本書按照快遞公司物流運營實際工作過程設計課程教學內容，并結合學生的實際情況和職業(yè)崗位要求，對課程教學內容進行了合理的安排，以幫助學生掌握快遞公司的物流管理知識和技能。本書在編寫中充分體現(xiàn)以能力培養(yǎng)為主的思想，注重基礎理論知識與實踐能力培養(yǎng)的平衡。全書共分八個項目，內容包括快遞業(yè)發(fā)展歷程分析與流程介紹、網點業(yè)務及管理、分撥中心業(yè)務及管理、快遞運輸、快遞公司客服業(yè)務管理、快遞公司物流成本管理、快遞公司供應鏈管理、快遞企業(yè)人力資源管理，每個項目又分為若干個任務模塊。每個項目都安排有關鍵詞、案例導入、情景導航、資料鏈接、即問即答、課后練習等欄目，便于學生結合快遞業(yè)務的實際運作來學習。

本書適合應用型大學職業(yè)技術院校物流管理專業(yè)、速遞服務與管理專業(yè)及其他相關專業(yè)的教學使用，也可作為物流從業(yè)人員的參考讀物。