總序
第一章 分銷渠道概述
第一節(jié) 分銷渠道在企業(yè)營(yíng)銷中的地位
第二節(jié) 分銷渠道的功能與流程
第三節(jié) 分銷渠道的基本結(jié)構(gòu)
第四節(jié) 分銷渠道決策與管理
案例 TCL集團(tuán)構(gòu)建深廣兼容的分銷渠道
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第二章 分銷渠道成員
第一節(jié) 制造商
第二節(jié) 批發(fā)商
第三節(jié) 零售商
第四節(jié) 代理商
案例 轉(zhuǎn)型楷模：雅芳公司
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第三章 分銷渠道成員關(guān)系的構(gòu)建與管理
第一節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷概述
第二節(jié) 分銷渠道成員關(guān)系構(gòu)建
第三節(jié) 分銷渠道成員關(guān)系管理規(guī)范
第四節(jié) 分銷渠道成員戰(zhàn)略聯(lián)盟
案例 成功的分銷渠道成員管理，成就了寶潔霸主的地位
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第四章 無(wú)店鋪零售
第一節(jié) 無(wú)店鋪零售概述
第二節(jié) 郵購(gòu)
第三節(jié) 電視購(gòu)物
第四節(jié) 網(wǎng)上零售
第五節(jié) 人員直銷
案例 飯統(tǒng)網(wǎng)呼叫中心
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第五章 連鎖零售
第一節(jié) 連鎖零售概述
第二節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)體系
第三節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)
案例 冰激凌巨頭紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)高端連鎖市場(chǎng)
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第六章 特許經(jīng)營(yíng)
第一節(jié) 特許經(jīng)營(yíng)概述
第二節(jié) 特許經(jīng)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)體系
第三節(jié) 特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展
案例 席殊書屋敗在無(wú)法控制的加盟店
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第七章 分銷渠道的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
第一節(jié) 分銷渠道戰(zhàn)略設(shè)計(jì)理論
第二節(jié) 分銷渠道戰(zhàn)略設(shè)計(jì)程序
第三節(jié) 分銷渠道系統(tǒng)設(shè)計(jì)分析
第四節(jié) 分銷渠道戰(zhàn)略模式的選擇與實(shí)施
案例 掌控分銷渠道就是掌握未來(lái)
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第八章 分銷渠道的戰(zhàn)略組織模式
第一節(jié) “剛性”縱向一體化組織
第二節(jié) “柔性”垂直整合組織
第三節(jié) 混合垂直整合系統(tǒng)
案例 從世界工廠到品牌運(yùn)營(yíng)商--美的集團(tuán)海外市場(chǎng)延伸邏輯．
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第九章 分銷渠道成員管理
第一節(jié) 分銷渠道成員的選擇
第二節(jié) 分銷渠道成員的培訓(xùn)
第三節(jié) 分銷渠道成員的激勵(lì)
案例 三星筆記本電腦渠道拓展激勵(lì)計(jì)劃
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第十章 分銷渠道資源配置和沖突管理
第一節(jié) 分銷渠道資源配置管理
第二節(jié) 分銷渠道沖突分析
第三節(jié) 分銷渠道沖突管理策略
第四節(jié) 分銷渠道竄貨的處理
案例 家電企業(yè)渠道的“鳳凰涅槃”
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第十一章 分銷渠道物流管理
第一節(jié) 分銷渠道物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
第二節(jié) 商品運(yùn)輸管理
第三節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)管理
案例 沃爾瑪：做好物流和配送才是成功之道
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第十二章 分銷渠道信息管理
第一節(jié) 分銷渠道信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 分銷渠道主要信息流程分析
第三節(jié) 分銷渠道信息系統(tǒng)開發(fā)與管理
案例 西安楊森SCM渠道信息管理系統(tǒng)成功案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第十三章 國(guó)際分銷渠道管理
第一節(jié) 國(guó)際分銷渠道的基本模式
第二節(jié) 國(guó)際分銷渠道模式設(shè)計(jì)與選擇
第三節(jié) 非出口進(jìn)入方式下的國(guó)際分銷渠道
案例 大華公司分銷渠道的調(diào)整
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第十四章 分銷渠道運(yùn)行狀態(tài)與績(jī)效評(píng)估
第一節(jié) 分銷渠道運(yùn)行狀態(tài)評(píng)估
第二節(jié) 分銷渠道成員服務(wù)水平評(píng)估
第三節(jié) 分銷渠道成員財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估
案例 伯瑞爾瓶裝礦泉水進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第十五章 分銷渠道管理新視野
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道
第二節(jié) 分銷渠道整合
第三節(jié) 渠道扁平化
第四節(jié) 分銷渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟
案例 倫飛電腦科技公司的渠道扁平化之變
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
主要參考文獻(xiàn)
后記
書單推薦
