本教材以藥品營(yíng)銷(xiāo)崗位(藥店?duì)I業(yè)員、醫(yī)藥代表)所應(yīng)具備職業(yè)能力以及相應(yīng)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),以藥品營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程為主線,以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力為目標(biāo),注重知識(shí)與技能相結(jié)合的實(shí)用性和操作性。根據(jù)藥品營(yíng)銷(xiāo)崗位所需要的知識(shí)、素質(zhì)、能力設(shè)計(jì)教材內(nèi)容,設(shè)計(jì)了醫(yī)藥流通市場(chǎng)、藥品營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的基本能力與素質(zhì)、OTC代表藥品營(yíng)銷(xiāo)、Rx代表藥品營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)體藥店藥品營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上藥店藥品營(yíng)銷(xiāo)六章,每章都設(shè)計(jì)了教學(xué)導(dǎo)航、小結(jié)、復(fù)習(xí)思考、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目等內(nèi)容,教材內(nèi)容緊緊圍繞崗位所需要的職業(yè)知識(shí)與技能,體現(xiàn)了理論實(shí)踐一體化的高職教材特色。本書(shū)不但可以作為藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的教學(xué)用書(shū),還可以作為醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)銷(xiāo)售崗位人員及藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)用書(shū)。
第一章 醫(yī)藥流通市場(chǎng)1
第一節(jié)醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)2
第二節(jié)藥品營(yíng)銷(xiāo)渠道7
第三節(jié)藥品營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)定位16
第四節(jié)藥品流通市場(chǎng)行政監(jiān)管24
本章小結(jié)27
復(fù)習(xí)思考27
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目28
第二章 藥品營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的基本能力與素質(zhì)29
第一節(jié)藥品營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)29
第二節(jié)藥品營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的基本禮儀31
第三節(jié)藥品營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)50
第四節(jié)藥品營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的職業(yè)能力55
本章小結(jié)56
復(fù)習(xí)思考56
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目57
第三章 面向藥店的藥品營(yíng)銷(xiāo)58
第一節(jié)開(kāi)發(fā)新門(mén)店59
第二節(jié)制訂拜訪路線61
第三節(jié)門(mén)店常規(guī)拜訪65
第四節(jié)鋪貨71
第五節(jié)終端陳列76
第六節(jié)店員培訓(xùn)80
第七節(jié)藥品促銷(xiāo)83
第八節(jié)客戶管理87
本章小結(jié)91
復(fù)習(xí)思考91
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目92
第四章 面向醫(yī)院的藥品營(yíng)銷(xiāo)98
第一節(jié)區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)99
第二節(jié)醫(yī)院拜訪106
第三節(jié)藥品學(xué)術(shù)推廣123
第四節(jié)區(qū)域市場(chǎng)管理129
本章小結(jié)135
復(fù)習(xí)思考135
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目137
第五章 面向消費(fèi)者的藥品營(yíng)銷(xiāo)139
第一節(jié)藥品采購(gòu)140
第二節(jié)藥品驗(yàn)收147
第三節(jié)藥品養(yǎng)護(hù)154
第四節(jié)藥品分類陳列161
第五節(jié)處方調(diào)劑171
第六節(jié)藥品柜臺(tái)銷(xiāo)售175
第七節(jié)藥學(xué)服務(wù)185
本章小結(jié)188
復(fù)習(xí)思考188
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目190
第六章 網(wǎng)上藥店藥品營(yíng)銷(xiāo)196
第一節(jié)網(wǎng)上藥店開(kāi)設(shè)197
第二節(jié)網(wǎng)上藥店藥品銷(xiāo)售208
第三節(jié)網(wǎng)上藥店售后服務(wù)215
本章小結(jié)220
復(fù)習(xí)思考221
參考文獻(xiàn)222