《騰訊你學(xué)得會(huì)》一書從運(yùn)營(yíng)、管理、創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)、資本、用戶六大方面細(xì)致、深刻地分析了馬化騰的創(chuàng)業(yè)邏輯及顛覆思維,將中國(guó)*網(wǎng)絡(luò)公司騰訊的戰(zhàn)略布局及企業(yè)精神高度還原于讀者的面前。本書中所闡述的經(jīng)營(yíng)觀、價(jià)值觀對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)乃至立志創(chuàng)業(yè)的年輕人來(lái)說(shuō),都極有借鑒作用。
從最初的五人創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)發(fā)展到現(xiàn)在擁有上萬(wàn)人的互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó),馬化騰的這只企鵝究竟有著什么魔力?創(chuàng)業(yè)是一段艱辛的旅程,很多人都倒在了創(chuàng)業(yè)初期的路上,真正能夠建立起屬于自己的帝國(guó)的人則是少之又少。但馬化騰不僅做到了而且還越做越好,在他的帶領(lǐng)下,企鵝一路過(guò)關(guān)斬將,建造了一個(gè)復(fù)雜又龐大的互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó)。騰訊帝國(guó)的建立可以說(shuō)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)奇跡,但卻并非是獨(dú)一無(wú)二、不可復(fù)制的奇跡,騰訊的奇跡可以學(xué)習(xí),更可以復(fù)制。但復(fù)制難道真的要比原創(chuàng)容易嗎?
想要通過(guò)復(fù)制獲得成功并不容易,但我們可以從成功者那里學(xué)習(xí)方法,并將其運(yùn)用到自己的生活和工作之中,用成功者的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)自己,總要比自己漫無(wú)目的地尋找要強(qiáng)得多。騰訊就是一個(gè)可以復(fù)制學(xué)習(xí)的成功案例。在這本書中,我們將從多種角度解讀馬化騰與騰訊的成功之道,通過(guò)對(duì)于馬化騰在關(guān)鍵時(shí)期對(duì)騰訊的戰(zhàn)略性調(diào)整進(jìn)行詳細(xì)分析,為讀者提煉出其中的現(xiàn)實(shí)道理,從而在理解騰訊戰(zhàn)略布局的同時(shí),發(fā)現(xiàn)有益于自身的方式方法,可以說(shuō)這并不是一本關(guān)于成功的書,而是一本關(guān)于方法的書。
騰訊帝國(guó)龐大而復(fù)雜,與創(chuàng)業(yè)初期相比,現(xiàn)在的騰訊已經(jīng)發(fā)展成熟了,但是它的激情似乎仍然沒(méi)有淡去,甚至大有暴發(fā)之勢(shì),騰訊依然在不斷地地?cái)U(kuò)展它的版圖,沒(méi)有人知道它下一步會(huì)走向哪里。因?yàn)樵隈R化騰的手中擁有著太多可供選擇的牌可打?赡苡腥藭(huì)認(rèn)為選擇多要比沒(méi)選擇要好,但事實(shí)上正是因?yàn)檫x擇過(guò)多才會(huì)容易出錯(cuò)。當(dāng)你的手中只有一兩張牌的時(shí)候,你可以輕松地做出選擇,而當(dāng)你的手中握著一大把牌時(shí),你的每一次出手就會(huì)慎之又慎,因?yàn)檫x擇太多,結(jié)果也就千差萬(wàn)別。
更多的選擇會(huì)帶來(lái)更多的不確定性,而每一個(gè)不確定性都將會(huì)對(duì)一個(gè)龐大的帝國(guó)造成極為深遠(yuǎn)的影響。前面在形容騰訊帝國(guó)時(shí)用到了龐大而復(fù)雜,其實(shí)這并不完全準(zhǔn)確,在它們的后面還應(yīng)該加上結(jié)構(gòu)明晰才對(duì)。馬化騰的騰訊帝國(guó)雖然龐大復(fù)雜,但是卻擁有著嚴(yán)密清晰的組織結(jié)構(gòu),在這些組織結(jié)構(gòu)的各個(gè)枝點(diǎn)上馬化騰一步一步打出了自己手中的牌,這可以最大限度地發(fā)揮自己手中牌的效果,同時(shí)萬(wàn)一產(chǎn)生不良影響,也能更為精確地進(jìn)行控制,這是騰訊帝國(guó)能夠維持長(zhǎng)盛不衰的關(guān)鍵。
如果說(shuō)到技術(shù),可能騰訊的技術(shù)并不是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中最具代表性的,但是如果從產(chǎn)品的角度來(lái)說(shuō),在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)之中,可能沒(méi)有誰(shuí)能夠和騰訊相較。很多人開(kāi)玩笑說(shuō)那是因?yàn)槟切┠軌蚺c騰訊相比較的公司都已經(jīng)被模仿掉了,模仿這個(gè)詞一直圍繞著騰訊,這不僅讓騰訊成為眾矢之的,也使得馬化騰這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者成了全民公敵。說(shuō)到模仿,我們這本書也是在講模仿,恰恰我們要講的正是模仿騰訊,我們將在這本書中詳細(xì)地為大家介紹騰訊自成立到發(fā)展壯大過(guò)程中的重要事件,通過(guò)這些事件來(lái)為讀者揭示出騰訊成功的密碼。但是,有了密碼我們就能模仿一個(gè)同樣成功的騰訊嗎?
很顯然,答案是否定的。模仿絕不會(huì)為任何人帶去成功,自然這對(duì)騰訊也是一樣的,而事實(shí)上它卻已經(jīng)成功了,這其中的原因我們將放在正文中詳細(xì)為大家介紹,在這里可以告訴讀者的一點(diǎn)是,騰訊靠模仿并不能夠取得成功。
技術(shù)是一方面,產(chǎn)品是一方面,這都不是決定最終市場(chǎng)結(jié)果的關(guān)鍵因素,真正對(duì)市場(chǎng)起到?jīng)Q定性作用的是用戶,市場(chǎng)中的用戶滿意度決定了企業(yè)的市場(chǎng)效果。馬化騰早在創(chuàng)立騰訊之前就已經(jīng)了解到了用戶的重要性,在他開(kāi)發(fā)自己的軟件程序時(shí),便總是從實(shí)用性的角度出發(fā),他認(rèn)為使用價(jià)值是產(chǎn)品最基礎(chǔ)的屬性,只有完成了基礎(chǔ)的搭建,才能去考慮上層的產(chǎn)品附加價(jià)值,而基礎(chǔ)的搭建工作則必須要從用戶的角度出發(fā)。馬化騰將自己的這種思想深深地植根于騰訊的價(jià)值體系之中,形成了騰訊一切以用戶價(jià)值為依存的經(jīng)營(yíng)理念,這正是騰訊能夠獲得數(shù)億用戶的重要因素。
在騰訊的帝國(guó)之中,起到支撐作用的是人,不同性格不同才能的人架構(gòu)起了龐大的騰訊帝國(guó)。而在這些人之中,馬化騰無(wú)疑是最為重要的一個(gè)。很多人不理解為什么偏偏是馬化騰創(chuàng)立了騰訊,而且做得如此成功。這也正如阿里巴巴成功時(shí)人們對(duì)于馬云的質(zhì)疑一樣,在了解了馬云的經(jīng)歷之后,人們才發(fā)現(xiàn),馬云就是中國(guó)的喬布斯啊,他個(gè)性張揚(yáng)、充滿自信,他有敏銳的思維和非常優(yōu)秀的表達(dá)能力,所以人們會(huì)自然而然地將這些品質(zhì)定義為成功的必備素質(zhì)。我們不能說(shuō)這有什么錯(cuò),但事實(shí)上這種觀點(diǎn)卻并不完全正確。馬化騰便是個(gè)內(nèi)向的人,他很少在媒體前露面,甚至有一些技術(shù)型人才的宅,但這也并沒(méi)有影響到他的成功。所以我們沒(méi)有辦法從那些成功人士身上摘下那些美好的品質(zhì)來(lái)放到自己身上。這個(gè)模仿不來(lái),卻可以學(xué)習(xí)。我們將通過(guò)對(duì)于馬化騰的成長(zhǎng)經(jīng)歷的介紹,為讀者帶去一種可供學(xué)習(xí)的成長(zhǎng)方法。
正如前面所說(shuō)的一樣,這不是一本關(guān)于成功的書,而是一本關(guān)于方法的書。我們?cè)谶@本書中介紹并分析了馬化騰和騰訊的成功案例,但讀者卻并不能單純地依靠模仿和復(fù)制來(lái)將這些東西粘貼到自己的工作和生活之中去,只有在理解了其中的方法之后,通過(guò)自己的思考,結(jié)合每個(gè)人不同的現(xiàn)實(shí)狀況,將這種方法內(nèi)化到我們自身之中。沒(méi)有人能夠依靠模仿成功,成功的人都有著自己的方法。
陳昱,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深從業(yè)者,財(cái)經(jīng)作家。主要研究領(lǐng)域?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)新企業(yè)成長(zhǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型,曾出版《雷軍之謎》《做馬云這樣的男人》等暢銷書。
引 子 /001
解構(gòu)騰訊帝國(guó)的真相/ 002
解讀小馬哥的成長(zhǎng)之路/ 006
解密騰訊成功的密碼/ 011
第一章 騰訊的路和坎 /017
回顧創(chuàng)業(yè)路,不成功便成仁/ 018
實(shí)踐出真知:特殊的盈利模式/ 022
深陷檢測(cè)門的騰訊/ 026
全民公敵時(shí)代/ 030
互聯(lián)網(wǎng)大混戰(zhàn)/ 034
挺過(guò)黑暗,思考未來(lái)/ 038
第二章 危機(jī)意識(shí):狼來(lái)了,不能等死 /043
微信不是騰訊做的,我們就完了/ 044
騰訊要成為綜合門戶,不能只做聊天工具/ 048
進(jìn)入網(wǎng)游:錯(cuò)失先機(jī)和出師不利/ 052
能不能上船不知道/ 056
給自己做手術(shù)/ 059
第三章 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一場(chǎng)硬仗 /063
騰訊:互聯(lián)網(wǎng)世界的連接器/ 064
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)/ 068
5F思維:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必不可少/ 072
二維碼顛覆線上與線下/ 077
當(dāng)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代/ 081
三馬聚首,騰訊涉足互聯(lián)網(wǎng)金融/ 085
與余額寶抗衡的微信理財(cái)通/ 089
馬氏新春:微信紅包滿天飛/ 093
第四章 騰訊時(shí)代,得粉絲者得天下 /097
粉絲經(jīng)濟(jì)中的長(zhǎng)尾營(yíng)銷/ 098
無(wú)粉絲,不品牌/ 102
從用戶角度出發(fā)的粉絲營(yíng)銷/ 106
騰訊的核心價(jià)值觀:用戶/ 110
堅(jiān)持用戶第一的理念,把客戶經(jīng)營(yíng)成用戶/ 113
用細(xì)節(jié)打敗對(duì)手,贏得用戶支持/ 117
騰訊所有的產(chǎn)品經(jīng)理,都要做最挑剔的用戶/ 121
提升高端用戶的凝聚力/ 125
第五章 內(nèi)外兼修者才能成就大事 /129
內(nèi):專注,馬化騰給創(chuàng)業(yè)者的忠告/ 130
兵貴神速的商業(yè)啟示/ 134
穩(wěn)中求勝的發(fā)展思維/ 138
微信搖一搖:簡(jiǎn)單就是美/ 142
外:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的效果廣告/ 146
人人都能參與的社會(huì)化營(yíng)銷/ 148
從朋友圈開(kāi)始的微營(yíng)銷/ 151
騰訊營(yíng)銷的方法論:FUN營(yíng)銷/ 155
第六章 創(chuàng)新是最有力的武器 /159
動(dòng)蕩的時(shí)代與變革的決心/ 160
搶占移動(dòng)市場(chǎng):手機(jī)QQ的改版與微信迭代/ 163
云組織時(shí)代的資源整合/ 166
鎖定消費(fèi)者:主動(dòng)跨界/ 168
騰訊如何在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)中保持創(chuàng)新/ 172
微信表情及移動(dòng)游戲:娛樂(lè)至上的溝通體驗(yàn)/ 175
第七章 流量與數(shù)據(jù),最核心的競(jìng)爭(zhēng)力 /179
小流量成就大商機(jī)/ 180
免費(fèi)策略:量變終成質(zhì)變/ 183
逝去的流量思維與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新機(jī)會(huì)/ 187
當(dāng)數(shù)據(jù)成為資源/ 191
小企業(yè),大數(shù)據(jù)/ 195
大數(shù)據(jù)時(shí)代如何管理,如何變革/ 199
云計(jì)算時(shí)代的戰(zhàn)略升級(jí):云躍變/ 202
第八章 不懂帶人,只能自己干到死 /207
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不拼流量拼團(tuán)隊(duì)/ 208
馬化騰的安居計(jì)劃/ 212
企鵝帝國(guó)如何孵化人才/ 215
創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系/ 220
騰訊干部要有激情,不做富二代/ 224
當(dāng)QQ碰上微信:內(nèi)部團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng)很重要/ 227
第九章 騰訊,你學(xué)得會(huì) /231
馬化騰:我始終是產(chǎn)品經(jīng)理的角色/ 232
馬化騰的三問(wèn)/ 236
灰度法則的七個(gè)維度/ 240
開(kāi)放轉(zhuǎn)型的馬八條/ 244
忽視眼前利益,口碑建立在服務(wù)第一上/ 247
集體智慧造就企業(yè)成功/ 251br參考文獻(xiàn) / 254