第1章 供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論
1.1 供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的背景
1.1.1 21世紀經(jīng)濟社會的環(huán)境特點
1.1.2 21世紀產(chǎn)品和服務(wù)市場的競爭特點
1.1.3 21世紀企業(yè)管理的復(fù)雜性表現(xiàn)
1.1.4 21世紀企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變
1.2 供應(yīng)鏈的基本理論
1.2.1 供應(yīng)鏈的概念
1.2.2 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型
1.2.3 供應(yīng)鏈的4個流程
1.2.4 供應(yīng)鏈的流程循環(huán)
1.2.5 供應(yīng)鏈的特征
1.2.6 供應(yīng)鏈的類型
1.3 供應(yīng)鏈管理的基本理論
1.3.1 供應(yīng)鏈管理的概念
1.3.2 實施供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢
1.3.3 供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵問題
1.3.4 高效供應(yīng)鏈管理中的四大問題
1.3.5 供應(yīng)鏈管理的八大管理原理.
1.3.6 供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題

第2章 供應(yīng)鏈的構(gòu)建
2.1 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略
2.1.1 供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略匹配
2.1.2 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略支撐體系
2.1.3 推拉模式的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略
2.2 供應(yīng)鏈設(shè)計策略
2.2.1 供應(yīng)鏈設(shè)計的原則
2.2.2 供應(yīng)鏈設(shè)計的考慮因素
2.2.3 面向供應(yīng)鏈管理的設(shè)計流程.
2.2.4 面向供應(yīng)鏈管理的設(shè)計系統(tǒng).
2.2.5 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型
2.2.6 供應(yīng)鏈的設(shè)計方法
2.3 供應(yīng)鏈系統(tǒng)
2.3.1 供應(yīng)鏈系統(tǒng)的內(nèi)涵
2.3.2 供應(yīng)鏈系統(tǒng)的特征
2.4 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)模型
2.4.1 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的基本理論
2.4.2 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計
2.4.3 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題

第3章 供應(yīng)鏈客戶管理
3.1 客戶價值
3.1.1 客戶價值分析
3.1.2 客戶價值維度
3.2 客戶服務(wù)及其管理
3.2.1 客戶服務(wù)
3.2.2 客戶服務(wù)要素
3.2.3 客戶服務(wù)管理
3.3 客戶關(guān)系管理
3.4 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的客戶關(guān)系管理
3.4.1 CRM系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)
3.4.2 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的客戶界定
3.4.3 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的客戶滿意
3.4.4 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的客戶價值鏈分析
3.4.5 供應(yīng)鏈客戶關(guān)系管理的目標
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題

第4章 供應(yīng)鏈采購管理與合作關(guān)系
4.1 供應(yīng)鏈采購管理
4.1.1 傳統(tǒng)的采購模式
4.1.2 供應(yīng)鏈管理下的采購模式轉(zhuǎn)變
4.1.3 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下降低物資采購風(fēng)險的對策
4.2 準時制采購
4.2.1 準時制采購的內(nèi)涵
4.2.2 準時制采購的基本思想
4.2.3 準時制采購的主要特性
4.2.4 準時制采購下的供應(yīng)商選擇
4.2.5 準時制采購的實施
4.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系
4.3.1 供應(yīng)鏈合作伙伴的含義
4.3.2 建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的動力與意義
4.3.3 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的形成
4.3.4 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素
4.3.5 供應(yīng)鏈企業(yè)間合作的理論基礎(chǔ)
4.3.6 選擇合適的供應(yīng)鏈合作伙伴
4.4 供應(yīng)商管理與供應(yīng)商關(guān)系管理
4.4.1 供應(yīng)商管理
4.4.2 供應(yīng)商關(guān)系管理
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題

第5章 供應(yīng)鏈庫存管理
5.1 庫存策略
5.1.1 庫存補給策略
5.1.2 常見庫存控制模型
5.2 供應(yīng)鏈庫存管理及其運行機制
5.2.1 供應(yīng)鏈庫存管理概述
5.2.2 供應(yīng)鏈庫存管理模型
5.2.3 供應(yīng)鏈庫存管理的運行機制
5.3 供應(yīng)商管理庫存
5.3.1 供應(yīng)商管理庫存的概念
5.3.2 供應(yīng)商管理庫存的基本思想
5.3.3 供應(yīng)商管理庫存的運作方式
5.3.4 供應(yīng)商管理庫存的實施方法步驟
5.3.5 供應(yīng)商管理庫存實施的價值
5.4 聯(lián)合庫存管理
5.4.1 聯(lián)合庫存管理的優(yōu)點
5.4.2 聯(lián)合庫存管理的基本思想
5.4.3 聯(lián)合庫存管理的實施策略
5.5 供應(yīng)鏈協(xié)同式的庫存管理
5.5.1 CPFR的產(chǎn)生
5.5.2 CPFR的特點
5.5.3 CPFR的實施
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題

第6章 供應(yīng)鏈生產(chǎn)管理
6.1 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)計劃和控制
6.1.1 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計劃編制的影響因素
6.1.2 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計劃的特點
6.1.3 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)控制的特點
6.2 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)機制
6.2.1 供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制機制
6.2.2 供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式
6.2.3 供應(yīng)鏈的信息跟蹤機制
6.3 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)總體模型
6.3.1 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下新的生產(chǎn)計劃與控制總體模型
6.3.2 生產(chǎn)控制模式的特點
6.4 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)組織策略——延遲制造
6.4.1 延遲策略的產(chǎn)生背景
6.4.2 延遲的概念及形式
6.4.3 延遲制造
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題

第7章 供應(yīng)鏈信息管理
7.1 基于信息的供應(yīng)鏈管理
7.1.1 供應(yīng)鏈管理的信息特征
7.1.2 供應(yīng)鏈信息管理方法
7.1.3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈
7.2 供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)
7.2.1 供應(yīng)鏈商流信息技術(shù)
7.2.2 供應(yīng)鏈物流信息技術(shù)
7.3 供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)
7.3.1 供應(yīng)鏈計劃系統(tǒng)
7.3.2 供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題

第8章 供應(yīng)鏈績效管理
8.1 供應(yīng)鏈績效評價概述
8.2 供應(yīng)鏈績效評價體系
8.2.1 供應(yīng)鏈績效評價體系概述
8.2.2 供應(yīng)鏈績效評價模型
8.2.3 供應(yīng)鏈績效評價指標體系
8.2.4 供應(yīng)鏈績效評價方法
8.3 供應(yīng)鏈運作參考模型
8.3.1 供應(yīng)鏈運作參考模型概述
8.3.2 供應(yīng)鏈運作參考模型的結(jié)構(gòu)
8.3.3 供應(yīng)鏈運作參考模型的實施
8.4 供應(yīng)鏈成本管理
8.4.1 供應(yīng)鏈成本構(gòu)成
8.4.2 供應(yīng)鏈成本管理方法
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題

第9章 供應(yīng)鏈決策管理
9.1 財務(wù)因素對供應(yīng)鏈決策的影響
9.1.1 影響供應(yīng)鏈決策的財務(wù)因素
9.1.2 供應(yīng)鏈中的貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析
9.1.3 供應(yīng)鏈財務(wù)決策的主要不確定性
9.1.4 不確定性的變形對數(shù)二項式表述
9.1.5 不確定性的其他表述
9.2 運用決策樹分析供應(yīng)鏈財務(wù)決策
9.2.1 運用決策樹評估決策
9.2.2 運用決策樹評估彈性
9.3 供應(yīng)鏈決策支持系統(tǒng)
9.3.1 供應(yīng)鏈決策支持系統(tǒng)的內(nèi)涵
9.3.2 供應(yīng)鏈決策支持系統(tǒng)的構(gòu)架
9.3.3 供應(yīng)鏈決策的理論基礎(chǔ)和模型
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題

第10章 供應(yīng)鏈風(fēng)險管理
10.1 供應(yīng)鏈風(fēng)險
10.1.1 供應(yīng)鏈風(fēng)險的定義
10.1.2 供應(yīng)鏈風(fēng)險的來源
10.1.3 供應(yīng)鏈風(fēng)險的類型
10.2 供應(yīng)鏈風(fēng)險管理概述
10.2.1 供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的含義
10.2.2 供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的內(nèi)容
10.2.3 供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的流程
10.3 供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的實踐
10.3.1 供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的現(xiàn)狀
10.3.2 供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的趨勢
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻