引言

第三十二任美國(guó)總統(tǒng)羅斯福當(dāng)年在白宮對(duì)州長(zhǎng)們發(fā)表講話(huà)時(shí)曾預(yù)言，保護(hù)國(guó)家資源僅僅是提升國(guó)家效率這一大課題的開(kāi)端。整個(gè)國(guó)家很快意識(shí)到保護(hù)物質(zhì)資源的重要性，并采取了很多行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。但是，我們至今還沒(méi)有清晰地認(rèn)識(shí)到提升國(guó)家效率這一大課題的重要性。

我們可以看到森林在消失，水資源被浪費(fèi)，土壤被洪水沖到大海里，煤礦和鐵礦瀕臨枯竭等物質(zhì)資源的消耗，但是卻不曾注意到人力資源的浪費(fèi)。大家日復(fù)一日晃晃悠悠，渾渾噩噩，方向不清，毫無(wú)效率，就如羅斯�？偨y(tǒng)所指出的缺乏國(guó)家效率，這雖然看不到摸不著，但確確實(shí)實(shí)是更大的揮霍浪費(fèi)。

我們可以看到并感受到物資的浪費(fèi)，但是團(tuán)隊(duì)群體對(duì)業(yè)務(wù)不熟、效率低下、方向性錯(cuò)誤卻不易察覺(jué)。這迫切地需要記錄下來(lái)，并努力想辦法改進(jìn)。盡管我們每天在人力資源上的損耗遠(yuǎn)大于實(shí)物資源，然而后者讓我們深受觸動(dòng)，前者卻容易被忽視。

到目前為止，提升國(guó)家效率這個(gè)問(wèn)題雖然還沒(méi)有引起公眾的關(guān)注，政府也沒(méi)有召開(kāi)會(huì)議來(lái)討論怎么解決這個(gè)問(wèn)題，但是有跡象表明，對(duì)提升效率的需求是廣泛存在的。

從大公司的首席執(zhí)行官到家政服務(wù)員，現(xiàn)如今對(duì)更適合、更有能力的從業(yè)者的需求前所未有地強(qiáng)烈，同時(shí)對(duì)人才的需求也遠(yuǎn)大于人才的供給。

我們都希望尋找到現(xiàn)成的、受過(guò)培訓(xùn)的人才。只有當(dāng)我們充分認(rèn)識(shí)到，我們的職責(zé)和機(jī)會(huì)是系統(tǒng)地、互相協(xié)作配合地訓(xùn)練和培養(yǎng)人才，而不是四處尋找他人已經(jīng)訓(xùn)練好的人才時(shí)，我們才算是摸到了國(guó)家效率提升之門(mén)。

可以用一句諺語(yǔ)來(lái)概括過(guò)去流行的觀(guān)念，商業(yè)領(lǐng)袖是天生的。意思是，唯有找到合適的人，這個(gè)人自然能找到合適的方法去管理。未來(lái)，恐怕我們的領(lǐng)導(dǎo)不僅要有天賦還必須接受后天的培養(yǎng)訓(xùn)練，沒(méi)有一個(gè)諸葛亮（按照過(guò)去人事管理的體制）能對(duì)抗一群經(jīng)過(guò)合理組織、高效協(xié)作的臭皮匠。

過(guò)去人是第一位的，未來(lái)體制將是第一位的。當(dāng)然這不是說(shuō)不需要牛人了，恰恰相反，任何一個(gè)好的體制首要目標(biāo)就是發(fā)展和培養(yǎng)一群一流的人才。在系統(tǒng)的管理下，最優(yōu)秀的人才能較之以往更迅速更有把握地脫穎而出。

本文的寫(xiě)作目的是：

第一，通過(guò)幾個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)例指出，充斥在我們?nèi)粘Ｉ�活中的無(wú)效率已經(jīng)導(dǎo)致整個(gè)國(guó)家正在遭受巨大的損失。

第二，試圖說(shuō)服讀者唯有系統(tǒng)的管理才是提升效率的正道，而不是找尋一個(gè)不同尋常或特別杰出的人。

第三，證明最優(yōu)秀的管理方法其實(shí)是一門(mén)真正的科學(xué)，建立在清晰定義的法則、規(guī)則和原理基礎(chǔ)上，并且進(jìn)一步證明科學(xué)管理的基本準(zhǔn)則適用于人類(lèi)的各種活動(dòng)，從最簡(jiǎn)單的個(gè)人行為到需要精細(xì)協(xié)作的大公司的工作。總結(jié)來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)一系列的實(shí)證來(lái)說(shuō)服讀者只要正確使用這些管理學(xué)原理，就一定會(huì)得到不可思議的驚人收獲。

本文原來(lái)是為在美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)上的演講而準(zhǔn)備的，所以挑選的實(shí)例可能會(huì)令工程師、工業(yè)和制造業(yè)的管理者以及所有在這些行業(yè)工作的人更感興趣，但是我希望對(duì)于其他讀者，這些相同的原理也可以運(yùn)用到他們生活和工作的方方面面: 對(duì)家庭的管理，對(duì)農(nóng)場(chǎng)的管理，商人對(duì)零售業(yè)的管理，大大小小的生意，還有教堂的管理，慈善協(xié)會(huì)甚至政府部門(mén)的管理。