第一章　立形：樹立良好的溝通形象 / 1

關(guān)系融洽，一句頂一萬句 / 3

充滿自信，告別氣短/ 7

言行一致，咱有一說一 / 11

告別啰唆，我們的人生不需要解釋 / 15

態(tài)度平靜，泰山崩于前而色不變 / 19

尊重對(duì)方，做一個(gè)合格的聽眾 / 22

第二章　揣情：開口之前察言觀色 / 29

飯可以隨便吃，話不能隨便說 / 31

前后對(duì)比的方法反覆 / 35

檢驗(yàn)對(duì)方誠意的辦法捭（bǎi）闔（hé） / 40

通過情緒了解對(duì)方揣情 / 48

第三章　飛箝：這樣說服就對(duì)了 / 53

滿足對(duì)方需要，別人才會(huì)聽你的 / 55

說服講技巧，不能硬碰硬 / 61

事有陰陽之分，說話也要講陰陽/ 66

做不出這道題，就別想說服別人 / 71

把握時(shí)機(jī)，讓對(duì)方亮出底牌 / 80

激將法誰說老虎屁股摸不得 / 85

飛箝（qián）說服的最高技巧 / 91

逃情你的黑鍋我不背 / 97

第四章　合情：當(dāng)眾說話很簡(jiǎn)單 / 103

要演說內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要 / 105

利一開口就要抓住聽眾的心 / 110

辨讓對(duì)方明白我們到底在講什么 / 114

勢(shì)來一場(chǎng)富有激情的演說 / 117

謙高高在上的演說不是好演說 / 122

第五章　順說：跟任何人都聊得來 / 125

投其所好，多聊對(duì)方擅長(zhǎng)的話題 / 127

面對(duì)冷場(chǎng)，不妨提個(gè)問題 / 131

贊美對(duì)方，你不會(huì)后悔的 / 134

婉言相拒，別人是不會(huì)怪你的 / 138

說話，80%是傾聽，20%是表達(dá) / 1422 3

第六章　慎言：說話不易，且說且珍惜 / 147

人在江湖飄，哪能不挨刀 / 149

沉默是金，以不變應(yīng)萬變 / 158

言談?dòng)卸龋�不要觸碰對(duì)方逆鱗/ 163

隱惡揚(yáng)善，有話好好說 / 167

留有余地，話不說滿 / 173

時(shí)機(jī)未到，多說無益 / 177

第七章　抵巇：留意說話中的陷阱 / 183

說話不講理，無處不在 / 185

大伙都這么說訴諸公眾的謬誤 / 188

專家說的都是對(duì)的訴諸權(quán)威的謬誤 / 192

能穿多少穿多少避免使用歧義語句 / 196

你行你上訴諸公平的謬誤 / 200

誰敢比我慘訴諸憐憫的謬誤 / 202

不是好人，就一定是壞人非黑即白的謬誤 / 205

不聽話我就揍你訴諸強(qiáng)力的謬誤 / 208

謬誤也可為我所用抵巇的方法 / 212