本書是暨南大學管理學院組織相關(guān)專業(yè)教師編寫的一本營銷管理類專業(yè)的案例集,本書對應營銷管理專業(yè)的12門課程,設立12章有關(guān)課程的案例,內(nèi)容涵蓋市場營銷學、消費者行為學、商品管理學、廣告學等。本書所涉案例是作者通過多種渠道收集的,內(nèi)容豐富,可作為高等院校管理學科,特別是市場營銷專業(yè)本科生的教學素材使用,亦可為企業(yè)營銷實戰(zhàn)提供有益借鑒。
衛(wèi)海英,暨南大學管理學院市場學系系主任,博士生導師,廣東省高等學校千百十工程校級學術(shù)帶頭人。主要研究方向為統(tǒng)計學理論與方法研究、市場研究、品牌管理方法研究。先后主持國家自然科學基金等課題,獲廣東省人文社科等省部級科研獎勵五項,出版《品牌資產(chǎn)生成路徑》《應用統(tǒng)計學》等著作多部,在《中國工業(yè)經(jīng)濟》等專業(yè)學術(shù)期刊發(fā)表學術(shù)論文多篇。楊德鋒,清華大學經(jīng)濟管理學院博士后,暨南大學管理學院副教授,碩士生導師。主要研究方向為市場營銷、品牌管理與戰(zhàn)略管理。主持國家自然科學基金青年項目等,參與多個課題的研究工作。在《中國工業(yè)經(jīng)濟》等國內(nèi)核心期刊上發(fā)表論文多篇。
前 言
第一章 市場營銷學案例
第二章 營銷策劃案例
第三章 消費者行為學案例
第四章 客戶關(guān)系管理案例
第五章 品牌管理案例
第六章 零售管理案例
第七章 網(wǎng)絡營銷案例
第八章 商品管理學案例
第九章 溝通與傳播案例
第十章 廣告學案例
第十一章 電子商務概論案例
第十二章 電子商務運作管理案例