序


日本有一個紀錄片《壽司之神》，講述的是在日本東京地鐵銀座站的地下室，有一個只有10個卡座的壽司餐廳，店內(nèi)沒菜單、沒小菜、沒酒水，只有主廚推薦壽司，菜品一律以當(dāng)天的材料時價計算�？删褪沁@個毫不起眼的壽司餐廳，曾連續(xù)兩年榮獲米其林三星最高評鑒，被譽為值得花一輩子排隊等待的餐廳，來這里吃壽司至少要提前一個月預(yù)訂。其店主小野二郎以86歲高齡被吉尼斯世界紀錄鑒定為全世界最年長的米其林三星大廚。
片中有一句話值得我們每個游戲從業(yè)者銘記：一旦你決定好自己的職業(yè)，你必須全心投入工作之中，你必須愛自己的工作，千萬不要有怨言，你必須窮盡一生磨煉技能，這就是成功的秘訣，也是讓人家敬重你的關(guān)鍵。
我曾經(jīng)在英雄互娛的集團年會上跟大家提到，我欣賞的職場人應(yīng)該具備兩顆心：一顆是責(zé)任心，另一顆是進取心。人在完成一項工作時，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。擁有責(zé)任心通常意味著對自己的工作高度負責(zé)，輸出的結(jié)果有價值、可交付。擁有進取心意味著永遠不滿足于現(xiàn)狀，渴望有所建樹，不斷爭取更好的結(jié)果。這兩顆心交織在一起，就是職業(yè)精神！
小野二郎先生終其一生都在做壽司，完美壽司背后是絕不妥協(xié)的信念和態(tài)度：一個人不僅將自己所從事的工作當(dāng)作自己的事業(yè)，更是作為一種精神寄托！正是將這種職業(yè)精神發(fā)揮到了極致，他才能夠交付如此完美的作品。
做游戲，在某種意義上而言是一樣的。
中國游戲行業(yè)從來不缺少創(chuàng)業(yè)人，缺少的是職業(yè)人，誰能夠把自己的專業(yè)雕琢到極致，誰的競爭優(yōu)勢才能最強大，誰才能具有真正的不可替代性，誰才能夠永遠在復(fù)雜環(huán)境下立于不敗之地。
小到一個個體，大到一家公司，我們身處的時代最需要什么樣的精神？在有些人一味追求物質(zhì)刺激而精神世界越來越貧乏的時代，我們企業(yè)的下一個增長動力從哪里來？如何做出不一樣的游戲，做出用戶喜歡的下一個時代的東西？
我想，本書從某個角度給了我們答案。
飯大官人是一個典型的不折騰會死星人，在他成長的那些年，對很多事情充滿了好奇心和破解欲，愿意花費足夠多的精力去鉆研它們，正是這種不斷學(xué)習(xí)、不斷打磨自己專業(yè)能力的精神成就了今天的他。放在武俠小說里，用武癡這個詞形容他毫不為過。
他有著非常亮麗的過往，在端游、頁游、手游三個年代經(jīng)歷過三款明星項目，擅長寫作也喜歡分享，長期以來在行業(yè)媒體上發(fā)表的經(jīng)驗心得類文章深受業(yè)內(nèi)人士的追捧，對游戲運營有著自己獨到而深刻的理解，其專業(yè)能力毋庸置疑。我們第一次見面，他就說想寫一本書，我問他初衷，他撓了撓頭說：我喜歡游戲，既然進入了這個行業(yè)，總得做點什么吧！
中國游戲行業(yè)迄今已經(jīng)發(fā)展了十幾個年頭，關(guān)于游戲運營的知識大都零碎地藏在網(wǎng)絡(luò)之中，并沒有形成科學(xué)的知識體系。眼下，這個對專業(yè)能力有著極致追求的手藝人，窮盡自己所能完成了一本書，為游戲行業(yè)做出了自己的貢獻。
書中的很多內(nèi)容都是在他過往經(jīng)歷中曾經(jīng)被證明過的、行之有效的工作方法論，難能可貴的是，本書足夠系統(tǒng)，包含一個游戲運營人成長過程中所需掌握的知識體系，小到發(fā)郵件、寫公告，大到完成運營目標、團隊管理、個人成長……值得很多游戲從業(yè)者仔細研讀。
最后，感謝作者為我們這個行業(yè)提供如此有價值的學(xué)習(xí)教材！同時也期望有更多具備職業(yè)精神的手藝人創(chuàng)造與眾不同的價值，從而讓游戲行業(yè)得到更好的發(fā)展！

應(yīng)書嶺
英雄互娛創(chuàng)始人、董事長、CEO


我在《運營之光：我的互聯(lián)網(wǎng)運營方法論與自白》一書中就曾提到過：從2016年開始，在整個互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)，大家漸漸意識到需要終結(jié)運營這樣一個職能的認知混亂，慢慢建設(shè)起更多成型的方法論和知識體系。
從事實來看，也的確如此從2016年以來，包括我的《運營之光：我的互聯(lián)網(wǎng)運營方法論與自白》在內(nèi)，先后有多本運營主題的書籍面世，引起了一小波運營熱。這一波運營熱讓整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對于運營的認知有了一輪全面的提升。
然而，在我看來，我們談?wù)撨\營也會分為兩種角度或語境。
其一，是更為宏觀、通用、普世的語境。
在這樣的語境下，我們更應(yīng)該站在整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的角度上去思考運營這個職能出現(xiàn)和存在的必要性與合理性，它與傳統(tǒng)的市場營銷、品牌、銷售之間的關(guān)系是怎樣的，它有哪些通用的、我們必須掌握的工作方法或思路，作為一個廝混于互聯(lián)網(wǎng)圈的運營人的職業(yè)發(fā)展路徑是怎樣的，以及它又存在著哪些宏觀的規(guī)律。
其二，則是立足于某個特定行業(yè)，更加專精、深入的語境。
具體來說，在我們掌握和理解了足夠多的基礎(chǔ)認知、通用工作方法和手段之后，你會發(fā)現(xiàn)，如果聚焦到某個特定領(lǐng)域，各種手段如何結(jié)合業(yè)務(wù)形態(tài)來進行組織和銜接，仍然是非�？简炄说�。
比如，如果你愿意去深入了解，你就會發(fā)現(xiàn)，在電商、游戲、社區(qū)、教育、醫(yī)療、企業(yè)服務(wù)等各類特定領(lǐng)域，運營的打法、邏輯天差地別，完全不同。
在我看來，過去兩年里，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)基本已經(jīng)完成了對于第一個語境的學(xué)習(xí)和認知一致，而接下來，更多運營從業(yè)者乃至創(chuàng)業(yè)者們迫切需要補齊的是第二個視角。
據(jù)此，我也有一個小小的預(yù)測未來的1到2年，關(guān)于運營會有更多一線高手從第二種語境切入，來系統(tǒng)梳理和分享自己在某個垂直行業(yè)中的運營經(jīng)驗。我覺得，這對于很多在各行業(yè)浸淫了多年，對于各種運營打法熟稔無比，同時又樂于分享，希望借助自己的總結(jié)和經(jīng)驗來幫助這個行業(yè)變得更好的高手來說，也許是一種必然。
幸運的是，我們已經(jīng)開始看到這樣的人出現(xiàn)本書的作者飯大官人，正是一個典型的游戲行業(yè)中的頂尖運營高手。
他從最基礎(chǔ)的一線客服做起，一路成了國內(nèi)頂尖游戲的產(chǎn)品運營總監(jiān)，先后操盤過諸多明星產(chǎn)品，創(chuàng)造過數(shù)十億元收入流水。從游戲行業(yè)的競爭激烈程度來看，說他是一個從死人堆中爬出來的高手，也毫不夸張。
更為難得的是，飯大官人是一個既認真，又誠懇，還擅長講述的頂尖高手。
我第一次與飯大官人見面，是因為我們想要找他來一起合作推出一個課程。為了這次見面，他特意花了兩天時間研究了我們的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，做了大量準備，到了見面時，他用短短20分鐘，憑借著自己在游戲行業(yè)中多年來操盤用戶激勵體系的經(jīng)驗，為我快速梳理出了一套針對我們的業(yè)務(wù)在用戶行為引導(dǎo)和激勵方面的全面優(yōu)化建議。在講述的過程中他運用了大量模型和工具，把一些晦澀的專業(yè)知識講得深入淺出，所給出的建議則既準又狠，幾乎是毫無保留地把他的專業(yè)經(jīng)驗和核心心法和盤托出，令我們頓時驚為天人。
聽這樣一個人跟你講游戲的運營，可謂再合適不過。
你手里捧著的這本書，正是飯大官人本人毫無保留的分享�？梢哉f，其中的諸多內(nèi)容，尤其是關(guān)于如何提升產(chǎn)品營收部分，可謂游戲行業(yè)中價值極高，甚至很多人可能都不愿意拿出來公開講的內(nèi)容。
對于所有游戲行業(yè)的運營從業(yè)者來說，這樣一本書的出現(xiàn)，可以說是莫大的幸事。
我愿意在此認真地把這本書推薦給所有仍在運營崗位上摸爬滾打的從業(yè)者，以及所有會涉及運營團隊管理的創(chuàng)業(yè)者們。
相信你與我一樣，必不會失望。

黃有璨
三節(jié)課聯(lián)合創(chuàng)始人
《運營之光：我的互聯(lián)網(wǎng)運營方法論與自白》作者


當(dāng)人工智能、區(qū)塊鏈等概念成為新的風(fēng)向標時，我們都知道移動互聯(lián)網(wǎng)已成為上一個風(fēng)口。
但從另一方面看，任何行業(yè)都會由新興期逐漸進入成熟期。一個真正靠實力存活下來的企業(yè)，在每個行業(yè)的不同發(fā)展時期，都會采用不同的發(fā)展策略：新興期，機會多，重在快，重在搶地盤，重在圈用戶；成熟期，新用戶少，新機會少，重在精，重在細分，重在建立壁壘。
手游是移動互聯(lián)網(wǎng)最具市場代表性的領(lǐng)域，既刺激又充滿了神秘感。遠有《陰陽師》的全民SSR，近有《王者榮耀》的月入30億元，不管是用戶，還是收入，手游都成了移動互聯(lián)網(wǎng)在中國最成功的應(yīng)用領(lǐng)域，不是之一。而且，以中國企業(yè)目前的發(fā)展態(tài)勢來看，我們極有可能借助這個行業(yè)向全球?qū)崿F(xiàn)真正意義上的反向文化輸出（注意：它是真正的全球化，而不是只做亞洲大中華文化圈的偽全球化），如果成真，這將成為中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程中史詩般的成就。
然而，當(dāng)這個行業(yè)逐漸進入成熟期，在流量成本陡升、新增驟減、頭部產(chǎn)品和頭部企業(yè)更加集中、各個產(chǎn)品都在激烈爭奪用戶時間的時候，對于我們身在競爭中心的這些創(chuàng)業(yè)者來說，最佳的競爭策略是什么？答案很明確：一是細分化 高品質(zhì)的產(chǎn)品，二是精細化運營。前者是研發(fā)，負責(zé)孕育產(chǎn)品；后者是運營，負責(zé)把產(chǎn)品養(yǎng)大成人。兩者都是需要極具耐心且極具智慧的，未來，只有能把兩者徹底打通并運轉(zhuǎn)到位的企業(yè)，才可能見到后天的太陽。
這是一本有關(guān)運營的書，但這絕不僅僅是只關(guān)運營的書，它的可貴之處在于，通過運營的視角，告訴讀者一些成功產(chǎn)品背后鮮為人知的秘密。甚至，你可以通過這個視角重新審視所有的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域乃至更廣泛的其他領(lǐng)域，你會發(fā)現(xiàn)：這本書介紹的很多思維模式、方法概念，同樣適用，同樣有效。
我與飯大官人雖相識已久，但從未謀面，一直通過文字學(xué)習(xí)其經(jīng)驗、了解其思想，他很多運營方面的文章我都會轉(zhuǎn)發(fā)給自己的團隊，不僅要求團隊成員研讀，還時不時地組織討論，團隊成員和我都從中受益良多。
如今，飯大官人能抽出寶貴時間系統(tǒng)地整理自己的理論和經(jīng)驗，對我等同行實在是一件幸事。我創(chuàng)業(yè)四年，目前余香也正處于加強運營的關(guān)鍵節(jié)點，一切都像安排好的，在我們最需要的時候，它出現(xiàn)了。作為長期關(guān)注有效方法的實戰(zhàn)派，我向互聯(lián)網(wǎng)同行、手游同行、運營同行鄭重推薦此書：學(xué)習(xí)，落地，必將有所收獲。

謝廷寶
成都余香CEO
《潮爆三國》《魂武者》制作人


對于已經(jīng)上線的游戲，一般情況下，我們都通過運營來獲取各種信息，除了常規(guī)的留存和付費之外，我們還經(jīng)常會通過深度數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研、競品體驗對比等方法，對游戲的運營狀態(tài)進行判斷。運營被譽為戰(zhàn)斗在產(chǎn)品的第一線。毫不夸張地說，一個好的運營足以左右游戲上線后的走向與市場表現(xiàn)。
什么是好的運營？我的認知是，擁有豐富的理論體系，但不盲從于固有的經(jīng)驗；曾與用戶零距離接觸，也經(jīng)歷過大量挫折教訓(xùn)；具備強大的洞察能力，并精通所有的執(zhí)行歸納；了解行業(yè)的各類變革，且懂得順勢而為，不逆流而上；掌握極多游戲的數(shù)據(jù)，也絕不閉門造車，不專行獨斷；善于溝通，善于應(yīng)變，善于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)新。
飯大官人的這本