近年來，互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡經(jīng)濟在全球范圍迅速發(fā)展，電子商務作為一種新型的企業(yè)經(jīng)營方式正在被越來越多的企業(yè)所接受和運用，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)，不僅能實現(xiàn)與顧客全天候的信息交流，還可以通過虛擬商業(yè)街、商店及其多方位的信息向人們展示、銷售產(chǎn)品或服務。從長遠來看，人們會適應和習慣于在網(wǎng)上貿(mào)易、購物、支付、娛樂、服務和學習等，隨之而來的是對電子商務人才的需求逐年增加。
　　本書是立足于高職教育，以高職教育理論的最新發(fā)展為指導，從高職層次電子商務專業(yè)學生今后主要從事的工作所需要的能力出發(fā)，以培養(yǎng)學生專業(yè)能力、社會能力和方法能力三位一體的綜合行動能力為目標，徹底打破原有的學科體系而編寫的一部電子商務綜合實訓教材，基本涵蓋了電子商務專業(yè)所要求的職業(yè)技能，并更新了使用平臺的版本，在第1版教材基礎上增加了最新的跨境電子商務的運作模式、微信營銷及網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)等新內容。本書可作為高職院校電子商務專業(yè)、市場營銷專業(yè)、商貿(mào)專業(yè)、工商管理專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)等相關專業(yè)的實訓教材，也可作為自學參考書及企業(yè)培訓教材。
　　本書有以下幾個鮮明的特點：
　　1．采用“項目引導、任務驅動、案例教學、模擬體驗式學習”相結合的編寫方式，全面介紹了電子商務綜合實用技能。
　　2．依據(jù)中小企業(yè)電子商務工作崗位職業(yè)能力，準確定位。整合出典型的工作流程，按照“工學結合”的理念編排全書內容。
　　3．本書結合電子商務師職業(yè)資格技能考試的內容，采用“課證融合”的教學模式，在教學過程中進行了職業(yè)技能的培訓，使學生達到“雙證”畢業(yè)。
　　4．注重“教、學、做”一體化，寓教于做、寓學于做，讓學生“做中學、學中做”，與復合性、可操作性相結合，充分體現(xiàn)行動導向的教學理念。
　　5．突出重點，內容新穎，反映新知識、新技術，循序漸進，符合高職教育教學規(guī)律，提供了學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的條件。
　　序 號 模 塊 實 訓 項 目 學 時
　　1 模擬體驗 電子商務模式體驗 8
　　2 網(wǎng)絡營銷 4
　　3 網(wǎng)上單證及EDI 2
　　4 電子商務技術基礎 8
　　5 職場實戰(zhàn) 電子商務模式的應用 8
　　6 網(wǎng)絡市場調研 6
　　7 網(wǎng)絡客戶關系管理 4
　　8 網(wǎng)絡營銷方法 8
　　9 個人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè) 12
　　10 企業(yè)商務網(wǎng)站的策劃與優(yōu)化 8
　　總計 64
　　本書提供了配套的電子教案和多媒體課件，可供教學過程中參考。
　　全書分為兩個模塊共10個實訓項目、36個任務，其中，第一模塊和第二模塊的實訓項目5由宋艷蘋編寫，實訓項目6由王玥編寫，實訓項目7由花景田編寫，實訓項目8由宋敏編寫，實訓項目9由李朝紅編寫，實訓項目10由畢波編寫。宋艷蘋負責本書的框架構建、統(tǒng)稿和定稿等工作。
　　長春職業(yè)技術學院馬朝陽院長審閱了全書并提出了修改意見，本書編寫過程中也得到長春盤古科技有限公司高級客服經(jīng)理葛春蓮的大力支持和幫助，在此表示衷心的感謝。
　　編 者