項目一 網(wǎng)上開店準(zhǔn)備 1
模塊一 任務(wù)分解 1
任務(wù)一 開店前期籌劃 2
任務(wù)二 網(wǎng)店定位分析 4
任務(wù)三 網(wǎng)上店鋪注冊 7
模塊二 知識儲備 15
一、好貨源的標(biāo)準(zhǔn) 15
二、產(chǎn)品定位的作用 16
三、個人店鋪升級到企業(yè)店鋪條件 17
項目二 網(wǎng)店商品發(fā)布管理 21
模塊一 任務(wù)分解 21
任務(wù)一 商品標(biāo)題撰寫 21
任務(wù)二 商品詳情頁設(shè)計 27
任務(wù)三 完成商品發(fā)布 31
模塊二 相關(guān)知識 34
一、賣家在填寫寶貝基本信息時應(yīng)注意哪些問題？ 34
二、淘寶賣家如何做好寶貝描述？ 35
三、如何挖掘商品賣點(diǎn)？ 35
項目三 網(wǎng)店裝修管理 39
模塊一 任務(wù)分解 39
任務(wù)一 店招設(shè)計 39
任務(wù)二 海報設(shè)計 48
任務(wù)三 商品分類設(shè)計 54
任務(wù)四 促銷區(qū)設(shè)計 56
模塊二 相關(guān)知識 64
一、店招設(shè)計技巧 64
二、店招設(shè)計時需要注意的問題 64
三、海報設(shè)計3要素 64
四、海報字體排版設(shè)計 64
五、促銷區(qū)圖片設(shè)計的兩大要點(diǎn) 65
項目四 站內(nèi)流量導(dǎo)入 69
模塊一 任務(wù)分解 69
任務(wù)一 站內(nèi)免費(fèi)流量導(dǎo)入 69
任務(wù)二 商業(yè)付費(fèi)流量導(dǎo)入 75
模塊二 相關(guān)知識 99
一、直通車的優(yōu)勢 99
二、鉆石展位的操作策略 100
項目五 站外網(wǎng)店流量導(dǎo)入 103
模塊一 任務(wù)分解 103
任務(wù)一 微博營銷流量導(dǎo)入 104
任務(wù)二 微信營銷流量導(dǎo)入 109
任務(wù)三 其他站外流量導(dǎo)入 117
模塊二 相關(guān)知識 127
一、微博營銷的技巧 127
二、微信朋友圈活躍度運(yùn)營技巧 128
項目六 網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析 132
模塊一 任務(wù)分解 132
任務(wù)一　流量來源數(shù)據(jù)分析 133
任務(wù)二　銷售數(shù)據(jù)分析 143
模塊二 相關(guān)知識 160
一、數(shù)據(jù)分析常用公式和名詞解釋 160
二、數(shù)據(jù)分析常用指標(biāo)說明 161
三、影響商品轉(zhuǎn)化率的因素 163
項目七 倉儲管理與物流配送 167
模塊一 任務(wù)分解 167
任務(wù)一 倉儲管理 168
任務(wù)二 物流配送 172
模塊二 相關(guān)知識 179
一、倉儲管理工作內(nèi)容 179
二、不同商品快遞打包的技巧和注意事項 179
三、賣家選擇快遞公司應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素？ 180
項目八 網(wǎng)店客服 184
模塊一 任務(wù)分解 185
任務(wù)一 客服崗位認(rèn)知 185
任務(wù)二 了解產(chǎn)品特性 187
任務(wù)三 在線接待基本流程 188
任務(wù)四　客服溝通技巧 189
模塊二　相關(guān)知識 194
一、客戶投訴的處理 194