本書(shū)立足于數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化信息環(huán)境，系統(tǒng)闡述了信息服務(wù)與用戶(hù)研究理論與應(yīng)用。在分析用戶(hù)信息需求、信息交流、獲取與利用以及信息心理、行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了以社會(huì)需求為導(dǎo)向、以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)發(fā)展為依托、以信息資源深層開(kāi)發(fā)為基礎(chǔ)的面向用戶(hù)的信息服務(wù)組織體系，突出了信息保障、個(gè)性化服務(wù)、知識(shí)服務(wù)與信息集成服務(wù)的業(yè)務(wù)拓展問(wèn)題。