項目一 旅游心理學概述
任務一 了解旅游心理學研究理論基礎
任務二 掌握旅游心理學研究對象及意義

項目二 旅游決策及影響因素
任務一 了解旅游決策行為
任務二 掌握影響旅游決策的社會因素

項目三 旅游者的需要和動機
任務一 掌握旅游需要相關知識
任務二 掌握旅游動機的激發(fā)

項目四 旅游者的感覺和知覺
任務一 了解旅游者的感覺和知覺
任務二 掌握社會知覺的誤區(qū)
任務三 掌握旅游知覺

項目五 旅游者的情緒情感
任務一 了解旅游者的情緒和情感
任務二 掌握旅游者情緒情感的激發(fā)與控制

項目六 態(tài)度與旅游決策
任務一 掌握態(tài)度與旅游決策
任務二 掌握如何改變旅游態(tài)度

項目七 旅游者的個性
任務一 了解個性結構與旅游決策
任務二 掌握旅游者個性特征與旅游行為

項目八 酒店服務心理
任務一 了解旅游服務工作
任務二 掌握酒店服務心理

項目九 旅行社服務心理
任務一 掌握導游的服務心理
任務二 掌握旅游過程服務心理策略

項目十 旅游管理心理
任務一 了解管理者與員工
任務二 掌握人際交往的藝術
任務三 掌握員工心理激勵的方法
任務四 掌握心理危機與心理保健
參考文獻