《職場(chǎng)精英力》職場(chǎng),是每天都在變化的地方,當(dāng)你總在一個(gè)位置,而身邊的人都跳槽到更好的公司,或升職到更高的位置,你就應(yīng)該思考一下自己的問(wèn)題在哪里?距離精英有多遠(yuǎn)?走向卓越有什么方法?
本書將出入職場(chǎng)都會(huì)遇到的典型問(wèn)題以及職場(chǎng)中需要的基本技能歸納為5堂素養(yǎng)課,從如何順利入職到如何愉快離職,從自我管理到向上管理,從溝通力到?jīng)_突處理,作者陳嫦芬將自己30多年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)梳理總結(jié),娓娓道來(lái),從一個(gè)個(gè)的身邊案例和親身經(jīng)歷中告訴你職場(chǎng)素養(yǎng)應(yīng)該怎么學(xué),如何用。
職場(chǎng)菜鳥與職場(chǎng)大咖都能從本書中獲得獨(dú)有的收獲和體悟。
如果你想做一名卓越的職場(chǎng)人,那么就請(qǐng)打開(kāi)本書吧。
《職場(chǎng)精英力》
優(yōu)秀的本質(zhì)是什么?
自我提升的路徑在哪里?
出類拔萃之道是什么?
職場(chǎng)不同情境所需具備的各種能力,就是職場(chǎng)素養(yǎng),職場(chǎng)素養(yǎng)的豐寡程度決定了一個(gè)職場(chǎng)人存在價(jià)值的高低,也決定了你未來(lái)能否踏上卓越之路。
清華北大,MBA、EMBA都在學(xué)的職場(chǎng)素養(yǎng)課
瑞銀\雷曼兄弟\匯豐 30年金融高管教你職場(chǎng)基本功
素養(yǎng)提升 管理心得 升職案例 成長(zhǎng)規(guī)劃 形象塑造
“對(duì)我而言,職場(chǎng)是處理人與事的場(chǎng)所。關(guān)鍵在于,要如何
做事?如何做人?如果你做得好,那么是否比其他人更好?”
北大清華、港科大、臺(tái)大知名教授,國(guó)際投資銀行家
陳嫦芬老師教你職場(chǎng)精英的進(jìn)階之道
等待面試時(shí)你會(huì)做什么?
描述或表達(dá)一件事的基本原則是什么?
女性如何突破職場(chǎng)的“玻璃天花板”?
怎樣的離職方式會(huì)讓人“懷念”你?
30秒的第一印象如何準(zhǔn)備?
怎樣才是職場(chǎng)的“好溝通”?
如何降低用人的風(fēng)險(xiǎn)?
陳嫦芬
教授、資深國(guó)際投資銀行家,前瑞銀集團(tuán)投資銀行(UBS)亞太區(qū)副主席暨董事總經(jīng)理、雷曼兄弟(Lehman Brothers)亞太區(qū)副總裁及匯豐(HSBC)金融控股集團(tuán)臺(tái)灣區(qū)投行總經(jīng)理。陳教授長(zhǎng)期參與公共服務(wù),關(guān)心社會(huì)公益及婦女議題,目前投身于華人職場(chǎng)素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)力教育,成為兩岸創(chuàng)業(yè)家名師教練。
陳嫦芬教授,任教于清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、北京大學(xué)光華管理學(xué)院、臺(tái)灣大學(xué)管理學(xué)院,深受兩岸名校EMBA、MBA學(xué)生的喜愛(ài)。其開(kāi)授的“職場(chǎng)素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)力”課程,在全球最大MOOC平臺(tái)Coursera上,也受到了大眾高度的關(guān)注與肯定。
目錄
第一課. 成為卓越的職場(chǎng)人
開(kāi)創(chuàng)自己的卓越之路
從“做中學(xué),學(xué)中覺(jué)”中建立自信.隨時(shí)隨地的覺(jué)知與觀察
職場(chǎng)女性當(dāng)自強(qiáng)
第二課. 職場(chǎng)出入
跳槽離職,好聚好散
第一印象,根深蒂固
如何跳過(guò)“面試地雷”
第三課. 職場(chǎng)素養(yǎng)課堂
職場(chǎng)菜鳥的正向態(tài)度比學(xué)歷重要.
肢體語(yǔ)言決定印象風(fēng)度
你是在自言自語(yǔ),還是在溝通.
如何生動(dòng)地表達(dá)自己.
關(guān)注自己的真實(shí)面貌.
接納自己,從心出發(fā).
勤做筆記成就精彩人生
自己成,最 好!
第四課. 職場(chǎng)沖突管理
辦公室里是非多
“我以為”是一切災(zāi)難的開(kāi)始.
長(zhǎng)得太好也有事?.
化沖突為合作
第五課. 卓越之后
名片不是萬(wàn)能通行證.
守護(hù)心中的英雄.
每一年給自己期許與祝福.
附錄. 芬享心得
開(kāi)創(chuàng)自己的卓越之路
工作上班,占去我們?nèi)松艽蟛糠值臅r(shí)間。一個(gè)人對(duì)職場(chǎng)認(rèn)識(shí)的深淺,以及對(duì)可能面臨的情境或是挑戰(zhàn)所理解的程度,會(huì)影響這個(gè)人工作上的表現(xiàn)。當(dāng)然,也會(huì)影響到他的人生。
整體而言,我是很幸運(yùn)的人,做過(guò)很多事情,在30多年的職場(chǎng)生涯中,歷經(jīng)不同工作領(lǐng)域的鍛煉,成就還算差強(qiáng)人意。
我在大學(xué)主修法律,畢業(yè)后進(jìn)入律師事務(wù)所服務(wù)的7年,除了掌握基本的工作方法,對(duì)職場(chǎng)上的人情世故與進(jìn)退應(yīng)對(duì)的方略,也有了初步心得。在職業(yè)生涯的第二階段,我轉(zhuǎn)行加入了當(dāng)時(shí)在亞洲還剛起步的國(guó)際投資銀行業(yè),在幾位世界級(jí)大師的調(diào)教下,從投行的基本業(yè)務(wù)學(xué)起,進(jìn)而成就了我管理跨國(guó)機(jī)構(gòu)及專業(yè)人士的多年經(jīng)驗(yàn),最終成為國(guó)際專業(yè)人士。在金融界的20多年,可以說(shuō)是我職業(yè)生涯的高峰期。我曾出任瑞銀集團(tuán)投資銀行(UBS)亞太區(qū)副董事長(zhǎng)兼董事總經(jīng)理、雷曼兄弟(LehmanBrothers)亞太區(qū)副總裁及匯豐(HSBC)金融控股集團(tuán)臺(tái)灣區(qū)投行總經(jīng)理等職位。
許多讀者朋友已經(jīng)在職場(chǎng)工作了一段時(shí)間,也有很多還在學(xué)習(xí)的朋友,有了不錯(cuò)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),即將步入職場(chǎng)成為其中的一員,為企業(yè)、為組織,或是為自己工作(創(chuàng)業(yè))。相信大家對(duì)于“職場(chǎng)”是什么,都有自己不同的理解。
對(duì)我而言,職場(chǎng)是處理人與事的場(chǎng)所。關(guān)鍵在于,要如何做事?如何做人?如果你做得好,那么是否比其他人更好?
決定職場(chǎng)勝負(fù)的不是學(xué)歷,而是實(shí)力
首先,大家不要因?yàn)橐粋(gè)人的資歷顯赫,就以為對(duì)方一踏入職場(chǎng)就不同凡響。絕對(duì)不是的,我也是從菜鳥起家的!所以,若你現(xiàn)在對(duì)自己的工作表現(xiàn)不甚滿意,其實(shí)很正常。我在工作上也有過(guò)很多難受、挫敗的經(jīng)歷。在剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的很多時(shí)候也是充滿“沖擊”“慌亂”“困惑”“挫折”的跌撞過(guò)程。當(dāng)時(shí)雖然令人難受,但回想起來(lái),那段脫胎換骨的歷程還是讓我很受益。
我的第一份工作是在律師事務(wù)所。當(dāng)時(shí),因?yàn)槌錾砻,老板認(rèn)為我的法學(xué)知識(shí)應(yīng)該不會(huì)太差,加上面試時(shí)表現(xiàn)不錯(cuò),被一家從事涉外法務(wù)的國(guó)際律師事務(wù)所錄用,成為一位專職法務(wù)助理。找到這份工作,身邊的師長(zhǎng)親友都為我高興,只是上班還沒(méi)幾天,我就陷入了一次嚴(yán)重的自我懷疑當(dāng)中。
原本在學(xué)校經(jīng)常受師長(zhǎng)表?yè)P(yáng)、同學(xué)肯定的我,怎么一入職場(chǎng),就顯得拙笨粗心、動(dòng)輒犯錯(cuò),還不斷遭受主管與同事的指責(zé),成了讓人唯恐避之不及的二愣子?從小自認(rèn)甚少膽怯的我,第一次驚覺(jué)自己竟然對(duì)所處情境“無(wú)所適從”,那真是讓人深受震動(dòng)的恐懼經(jīng)歷。
當(dāng)時(shí)我的主管是在英國(guó)受教育的一位杰出女性,她對(duì)部屬要求極為嚴(yán)格。只要稍出差錯(cuò),或是表現(xiàn)與她預(yù)期不符,她便不假辭色地批評(píng),而我總是跟不上她的思維框架和速度。以至于工作沒(méi)幾天,一想到上班,我就會(huì)覺(jué)得心里怦怦亂跳,腦子里全是擔(dān)驚受怕的情景,連每天走進(jìn)辦公室都是心驚肉跳。結(jié)果,我的表現(xiàn)越來(lái)越讓主管失望,還曾在主管面前失態(tài)落淚。
還好,犯錯(cuò)總會(huì)有收獲。因?yàn)樽约哼是愿意學(xué)習(xí)的,我漸漸開(kāi)始理解主管對(duì)工作質(zhì)量高要求背后的原因,也慢慢開(kāi)始享受在完成主管所交辦事務(wù)之后獲得的滿足感。盡管自尊心偶爾仍會(huì)受創(chuàng),但我更期盼能學(xué)到新東西。兩個(gè)月后的一天,我鼓起勇氣跟主管說(shuō):“我做得不好,請(qǐng)你罵我;但罵我時(shí),也請(qǐng)教我!彼鹣茹读艘幌,后來(lái)說(shuō):“好啊!”從那一天起,主管果真履行承諾,在教我做事的原理時(shí),給予了較多的耐心。而我則像吃了大力丸,努力學(xué)習(xí)她在不同層面給予我的指導(dǎo)。從對(duì)主管的近身觀察中,我體察到,她深受眾人艷羨的杰出成就并非僅僅來(lái)自充足的法學(xué)相關(guān)知識(shí),更多的是經(jīng)年累月沉淀的細(xì)巧能力與不凡素養(yǎng)。從此,我對(duì)主管更為尊崇,也初步勾勒出在自己心目中成功職業(yè)女性的輪廓。菜鳥的工作就是不斷地學(xué)習(xí)工作幾周后,我很快發(fā)現(xiàn),大學(xué)所教授的課程很難直接應(yīng)用在實(shí)務(wù)上,需要把書本知識(shí)重新讀過(guò),進(jìn)一步領(lǐng)略其真意,才能派上用場(chǎng)。我雖憑借最好學(xué)府的出身取得人生第一份正式工作,心底卻清楚,名校的光環(huán)閃耀不了多久,要在專業(yè)領(lǐng)域中立足、勝出,還有很長(zhǎng)的學(xué)習(xí)之路,我需要不斷努力、反芻、實(shí)踐,以彌補(bǔ)大大欠缺的知識(shí)及各項(xiàng)技能。
此后,我開(kāi)始更為仔細(xì)地觀察主管、同事和客戶待人處事
的方法,以及他們彼此間的互動(dòng),希望盡快找到職場(chǎng)的竅門。那段時(shí)間,因?yàn)闃I(yè)務(wù)關(guān)系,我開(kāi)始接觸許多社會(huì)上的“成功人士”。我發(fā)現(xiàn),這些來(lái)自不同領(lǐng)域的杰出人士,他們言行的優(yōu)雅貼切、思想的寬廣深遠(yuǎn),都超出我的想象,除了具有各自行業(yè)領(lǐng)域的專門知識(shí)技能,他們還有著許多共通的特質(zhì)。這些看來(lái)相似卻難以清楚描述的素質(zhì),顯然是他們?cè)谑聵I(yè)上取得成就的關(guān)鍵所在。這樣的發(fā)現(xiàn)讓我很不安,也無(wú)法從書本知識(shí)中直接獲取。我告訴自己:那些能力,應(yīng)該就是我所欠缺的“特質(zhì)”,或是“成功條件”。
反觀還十分稚嫩的自己,在工作所要求的基礎(chǔ)能力與知識(shí)方面都很欠缺,連基本的溝通能力、做事原理、專業(yè)形象,以及待人接物等方面的認(rèn)識(shí),還總弄不清楚。結(jié)果就是經(jīng)常因?yàn)楣ぷ魃鲜艽於鴮?dǎo)致情緒低落,即使偶爾能跟學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐聊聊,還是難以在短時(shí)間內(nèi)撫平自己的情緒。最苦惱的,是不知道與同事、主管發(fā)生不愉快的溝通后,如何迅速與對(duì)方恢復(fù)原有的合作關(guān)系。
這些體會(huì)讓我感到惶恐:為何學(xué)校里的老師都沒(méi)有提及這些?我該如何學(xué)習(xí)?難道真要耗費(fèi)10年或是更長(zhǎng)的時(shí)間,在無(wú)數(shù)的犯錯(cuò)中才能最終走出一條坦途嗎?我離卓越的境界,到底還有多遙遠(yuǎn)?那時(shí)候,長(zhǎng)輩提醒我,公司愿意接納并花錢培養(yǎng)像我這樣知識(shí)與能力如同白紙的職場(chǎng)新人,應(yīng)該心懷感恩。我明白這道理,心里也想著如何縮短學(xué)習(xí)的歷程,讓自己能更快在職場(chǎng)上展現(xiàn)才華,為培養(yǎng)我的組織創(chuàng)造價(jià)值。
在那段“認(rèn)知職場(chǎng)基礎(chǔ)能力空白期”,我借著模仿同事、參考主管的點(diǎn)評(píng),加以自身的直覺(jué)反應(yīng),懵懵懂懂地度過(guò)了。即便偶爾感覺(jué)還是有些進(jìn)步,但仍覺(jué)生澀稚嫩,我戲稱這是我在職場(chǎng)上“確認(rèn)自我定位”的階段。現(xiàn)在回顧那段經(jīng)歷,我可以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f(shuō),那段摸著石頭過(guò)河、膽戰(zhàn)心驚的經(jīng)歷,主要還是基于對(duì)職場(chǎng)情境欠缺基本認(rèn)識(shí),面對(duì)挑戰(zhàn)沒(méi)有對(duì)應(yīng)章法所導(dǎo)致的必然。