本書共分為3部分，10章內(nèi)容，分別包括人才測評的相關(guān)理論和應(yīng)用現(xiàn)狀、勝任素質(zhì)模型筆試測評、面試測評、心理測驗、評價中心和管理能力測評、人才測評指標標準的建立、人才測評的設(shè)計與實施、人才測評在各類人員的測評應(yīng)用情況以及人才測評在公務(wù)員錄用和企業(yè)人員招聘與選拔中的應(yīng)用。
第1部分 現(xiàn)代人才測評基礎(chǔ)
第1章 人才測評概述 / 2
引導(dǎo)案例 H公司的招聘 / 2
1．1 人才測評的理解 / 3
1．1．1 人才測評的定義 / 3
1．1．2 人才測評的作用 / 4
1．2 人才測評的種類 / 7
1．2．1 按測評對象劃分 / 7
1．2．2 按實施者劃分 / 7
1．2．3 按實施范圍劃分 / 8
1．2．4 按測評形式劃分 / 8
1．2．5 按測評參照系劃分 / 9
1．3 現(xiàn)代人才測評的主要方法 / 9
1．4 人才測評理論的發(fā)展 / 19
1．4．1 人才測評的起源 / 19
1．4．2 人才測評的興起與發(fā)展 / 21
1．5 我國人才測評的現(xiàn)狀與誤區(qū) / 23
1．5．1 我國人才測評的現(xiàn)狀 / 23
1．5．2 我國人才測評的誤區(qū) / 24
1．5．3 我國人才測評的發(fā)展趨勢 / 24
【啟發(fā)與思考】 / 25
【思考練習(xí)題】 / 25
【模擬訓(xùn)練題】 / 26
【情景仿真題】 / 26
第2章 勝任素質(zhì)模型 / 27
引導(dǎo)案例 東方泵業(yè)崗位勝任素質(zhì)模型構(gòu)建 / 27
2．1 勝任素質(zhì)概述 / 28
2．1．1 勝任素質(zhì)的概念與特征 / 28
2．1．2 勝任素質(zhì)的原理 / 29
2．1．3 勝任素質(zhì)研究的主要學(xué)派 / 29
2．2 勝任素質(zhì)模型概述 / 30
2．2．1 勝任素質(zhì)模型的概念與特點 / 30
2．2．2 經(jīng)典的勝任素質(zhì)模型 / 31
2．2．3 通用的管理者勝任素質(zhì)模型 / 33
2．2．4 勝任素質(zhì)模型的應(yīng)用 / 35
2．3 勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建 / 37
2．3．1 勝任素質(zhì)模型的內(nèi)容與結(jié)構(gòu) / 37
2．3．2 勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的方法 / 38
2．3．3 勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的流程 / 40
2．3．4 勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的注意事項 / 42
【啟發(fā)與思考】 / 42
【思考練習(xí)題】 / 42
【模擬訓(xùn)練題】 / 43
【情景仿真題】 / 43
第2部分 現(xiàn)代人才測評方法
第3章 筆試測評 / 45
引導(dǎo)案例 某銀行柜員招聘筆試測評方案 / 45
3．1 筆試概述 / 46
3．1．1 筆試的概念及作用 / 46
3．1．2 筆試的方法與考核內(nèi)容 / 47
3．1．3 筆試的優(yōu)缺點及適用領(lǐng)域 / 48
3．1．4 筆試的實施流程 / 49
3．2 筆試題型 / 53
3．2．1 筆試題型的分類 / 53
3．2．2 筆試常見題型 / 54
3．3 筆試試題的設(shè)計與編制 / 57
3．3．1 筆試設(shè)計原則 / 57
3．3．2 筆試試卷結(jié)構(gòu)設(shè)計 / 58
3．3．3 筆試試卷結(jié)構(gòu)確定的流程 / 60
3．3．4 筆試試題的編制方法 / 60
3．3．5 筆試試題編制 / 61
【啟發(fā)與思考】 / 65
【思考練習(xí)題】 / 66
【模擬訓(xùn)練題】 / 66
【情景仿真題】 / 67
第4章 面試測評 / 68
引導(dǎo)案例 寶潔的招聘面試 / 68
4．1 面試概述 / 69
4．1．1 面試的定義及作用 / 69
4．1．2 面試的形式與內(nèi)容 / 70
4．1．3 面試的操作實施流程 / 72
4．2 面試試題的編制 / 78
4．2．1 面試試題的編制原則 / 78
4．2．2 面試試題的類型 / 78
4．2．3 崗位面試試題編制 / 79
4．2．4 結(jié)構(gòu)化面試試題編制 / 81
4．3 面試測評的技巧 / 83
4．4 面試常見的誤差與避免 / 89
【啟發(fā)與思考】 / 90
【思考練習(xí)題】 / 90
【模擬訓(xùn)練題】 / 91
【情景仿真題】 / 91
第5章 心理測驗 / 92
引導(dǎo)案例 心理測驗在飛行員選拔中的作用 / 92
5．1 心理測驗概述 / 93
5．1．1 心理測驗的定義 / 93
5．1．2 心理測驗的起源與發(fā)展 / 94
5．1．3 心理測驗的原理 / 94
5．1．4 心理測驗的種類 / 97
5．1．5 心理測驗的形式 / 98
5．1．6 心理測驗實施步驟 / 99
5．1．7 心理測驗應(yīng)用中要注意的問題 / 100
5．2 人格測驗 / 100
5．2．1 人格的概念 / 100
5．2．2 人格的理論 / 101
5．2．3 人格測驗的方法 / 103
5．2．4 人格測量的工具 / 103
5．3 能力測驗 / 106
5．3．1 能力測驗的定義 / 106
5．3．2 智力測驗 / 106
5．3．3 能力傾向測驗 / 107
5．3．4 創(chuàng)造力測驗 / 108
5．4 職業(yè)興趣測評 / 109
5．4．1 職業(yè)興趣測評概念 / 109
5．4．2 職業(yè)興趣測評在管理中的作用 / 109
5．4．3 職業(yè)興趣測評方法 / 110
5．4．4 職業(yè)興趣測驗的內(nèi)容 / 111
【啟發(fā)與思考】 / 114
【思考練習(xí)題】 / 115
【模擬訓(xùn)練題一】 / 115
【模擬訓(xùn)練題二】 / 116
【情景仿真題】 / 117
第6章 評價中心 / 118
引導(dǎo)案例 A公司中高層招聘測評 / 118
6．1 評價中心概述 / 119
6．1．1 評價中心的概念與特點 / 119
6．1．2 評價中心操作流程 / 121
6．2 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 / 124
6．2．1 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念與特點 / 124
6．2．2 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的分類和題目類型 / 125
6．2．3 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施過程 / 129
6．3 角色扮演 / 135
6．3．1 角色扮演的概念與特點 / 135
6．3．2 角色扮演的類別 / 136
6．3．3 角色扮演的操作步驟 / 137
6．3．4 角色扮演的結(jié)果評定 / 137
6．4 公文筐測試 / 138
6．4．1 公文筐測試的定義與特點 / 138
6．4．2 公文筐測試的考察內(nèi)容 / 139
6．4．3 公文筐測試操作流程 / 140
【啟發(fā)與思考】 / 144
【思考練習(xí)題】 / 144
【模擬訓(xùn)練題一】 / 145
【模擬訓(xùn)練題二】 / 145
【情景仿真題】 / 145
第7章 管理能力測評 / 148
引導(dǎo)案例 某企業(yè)一線管理人員領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展測評 / 148
7．1 管理能力概述 / 149
7．1．1 管理能力定義及作用 / 149
7．1．2 管理能力維度的理論淵源 / 149
7．1．3 管理能力的分類 / 150
7．1．4 管理能力的測評 / 150
7．2 領(lǐng)導(dǎo)能力概述 / 151
7．2．1 領(lǐng)導(dǎo)能力概念 / 151
7．2．2 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)測評 / 152
7．2．3 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評 / 154
7．2．4 領(lǐng)導(dǎo)行為測評 / 157
【啟發(fā)與思考】 / 159
【思考練習(xí)題】 / 160
【模擬訓(xùn)練題】 / 160
【情景仿真題】 / 161
第3部分 人才測評的實務(wù)與應(yīng)用
第8章 人才測評指標標準的建立 / 164
引導(dǎo)案例 R公司品牌推廣人員測評指標設(shè)計 / 164
8．1 人才測評指標體系概述 / 165
8．1．1 測評指標的定義與作用 / 165
8．1．2 測評指標的要素 / 166
8．1．3 測評標準 / 167
8．1．4 測評指標的權(quán)重 / 168
8．1．5 測評指標的分級 / 170
8．2 人才測評指標體系建立 / 170
8．2．1 人才測評指標體系建立的依據(jù) / 170
8．2．2 人才測評指標體系建立的流程 / 172
8．2．3 行業(yè)人才測評指標體系的建立 / 175
8．2．4 崗位人才測評指標體系的建立 / 175
【啟發(fā)與思考】 / 177
【思考練習(xí)題】 / 177
【模擬訓(xùn)練題】 / 177
【情景仿真題】 / 178
第9章 人才測評的設(shè)計與實施 / 179
引導(dǎo)案例 萬科職業(yè)經(jīng)理素質(zhì)測評 / 179
9．1 人才測評的設(shè)計 / 180
9．1．1 不同對象的測評設(shè)計 / 180
9．1．2 不同問題的測評設(shè)計 / 180
9．1．3 不同崗位的測評設(shè)計 / 181
9．2 人才測評的實施流程 / 182
9．2．1 人才測評的準備階段 / 182
9．2．2 人才測評的實施階段 / 191
9．2．3 人才測評結(jié)果分析與反饋階段 / 192
9．3 人才測評的信度與效度 / 195
9．3．1 人才測評的信度 / 195
9．3．2 人才測評的效度 / 197
【啟發(fā)與思考】 / 198
【思考練習(xí)題】 / 198
【模擬訓(xùn)練題】 / 199
【情景仿真題】 / 199
第10章 人才測評在各類人員以及各行業(yè)中的應(yīng)用 / 200
引導(dǎo)案例 某鐵路集團公司團委負責(zé)人公開選聘 / 200
10．1 素質(zhì)測評在各類人員中的應(yīng)用 / 201
10．1．1 管理人員素質(zhì)測評 / 201
10．1．2 生產(chǎn)人員素質(zhì)測評 / 204
10．1．3 技術(shù)人員素質(zhì)測評 / 206
10．1．4 營銷人員素質(zhì)測評 / 209
10．1．5 財務(wù)人員素質(zhì)測評 / 212
10．1．6 客服人員素質(zhì)測評 / 214
10．2 素質(zhì)測評在各行業(yè)中的應(yīng)用 / 216
10．2．1 素質(zhì)測評在公務(wù)員錄用考試中的應(yīng)用 / 216
10．2．2 素質(zhì)測評在企業(yè)人員招聘和選拔中的應(yīng)用 / 221
【啟發(fā)與思考】 / 227
【思考練習(xí)題】 / 228
【模擬訓(xùn)練題一】 / 228
【模擬訓(xùn)練題二】 / 228
【情景仿真題】 / 229
全書情景仿真訓(xùn)練 / 230
后記 / 233
參考文獻 / 235
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