教練的應(yīng)用
       教練作為一個名詞而言，它指明了培訓(xùn)中居于主導(dǎo)地位的“教練”——培訓(xùn)師，而作為一個動詞，它表明了培訓(xùn)方式——高度集中的訓(xùn)練方法。前提：所有的教導(dǎo)在工作當(dāng)中同時進行，為學(xué)員提供指導(dǎo)并及時征集反饋信息。行動：以培訓(xùn)過程中實在的調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，學(xué)員們分小組進行訓(xùn)練，在高度集中的訓(xùn)練中給學(xué)員以教導(dǎo)。要求：教練式活動需要的時間較長，并需要能夠進行個人談話的空間。優(yōu)點：有利于開發(fā)學(xué)員的潛能，幫助學(xué)員克服行為表現(xiàn)中的不足和缺陷。學(xué)習(xí)高度集中且個性化。信息的反饋直接、快速、具體。訓(xùn)練過程極富有挑戰(zhàn)性，學(xué)員參與度高。缺點：費時久，必須隨時保持培訓(xùn)師與學(xué)員之間的互動性。
4.5角色扮演
       “角色扮演”，指的是穿上商業(yè)作品各種角色的服飾，扮演成商業(yè)作品中的角色，此項活動始于日本，盛行于漫畫界�，F(xiàn)實與虛幻游走的的感覺引爆了一股爆炸性風(fēng)暴。在培訓(xùn)行業(yè)中運用角色扮演與漫畫界相比，亦有異曲同工之妙，但培訓(xùn)中運用角色扮演追求的不僅僅是現(xiàn)實與虛幻游走的快感，而是為了幫助學(xué)員尋找自己的責(zé)任感與成就感。前提：明確學(xué)員的下一步行動及培訓(xùn)將預(yù)期達到的目標(biāo)。行動：每位學(xué)員可以參與一個與主題相關(guān)的討論或故事，在其中扮演一個角色。要求：時間、空間、設(shè)備適當(dāng)，依小組規(guī)模而調(diào)整。優(yōu)點：適用于線性思維者，具有條理性，減弱了其復(fù)雜性。確定交流的主題，學(xué)員自發(fā)地組織起來，找到答案和解決方法。
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