《實用旅游電子商務(wù)》就是專門為這些明天的專業(yè)人員或管理者所寫的!秾嵱寐糜坞娮由虅(wù)》將幫助讀者了解、掌握旅游電子商務(wù)的最基本理論、方法與技能。隨著旅游電子商務(wù)的持續(xù)不斷發(fā)展及其對旅游企業(yè)、旅游市場和消費者的沖擊或影響不斷擴大,對于旅游學(xué)院所有的學(xué)生來說,無論其專業(yè)背景如何,都要了解推動旅游電子商務(wù)發(fā)展的最基本因素。旅游電子商務(wù)正在創(chuàng)造嶄新的電子化的市場,使整個旅游行業(yè)迅速朝旅游電子商務(wù)經(jīng)濟和旅游電子商務(wù)社會發(fā)展。要想在今后十年里成為一個成功的專業(yè)人員或管理者,就必須打下旅游電子商務(wù)的扎實基礎(chǔ)。
第一章 旅游電子商務(wù)概述
第一節(jié) 電子商務(wù)的概念
第二節(jié) 旅游電子商務(wù)背景
第三節(jié) 旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
第四節(jié) 實務(wù)訓(xùn)練
第二章 旅游電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式和概念
第一節(jié) Internet和www改變旅游商務(wù)環(huán)境
第二節(jié) 旅游電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式
第三節(jié) 旅游電子商務(wù)的分類
第四節(jié) 旅游電子商務(wù)新模式
第五節(jié) 實務(wù)演練
第三章 旅游電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)
第一節(jié) 計算機網(wǎng)絡(luò)概述
第二節(jié) Internet技術(shù)
第三節(jié) 企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)
第四節(jié) Web服務(wù)簡述
第五節(jié) 企業(yè)門戶
第六節(jié) 數(shù)據(jù)庫技術(shù)
第七節(jié) 實務(wù)演練
第四章 建立旅游電子商務(wù)網(wǎng)站
第一節(jié) 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站簡介
第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的硬件與軟件平臺
第三節(jié) 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)
第四節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施
第五節(jié) 旅游信息門戶網(wǎng)站、虛擬旅游與虛擬社區(qū)
第六節(jié) 虛擬旅游企業(yè)
第七節(jié) 實務(wù)演練
第五章 旅游電子商務(wù)支付系統(tǒng)
第一節(jié) 電子支付系統(tǒng)概述
第二節(jié) 電子貨幣
第三節(jié) 數(shù)字錢包
第四節(jié) 移動支付
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銀行
第六節(jié) 實務(wù)演練
第六章 旅游電子商務(wù)的安全
第一節(jié) 旅游電子商務(wù)的安全概述
第二節(jié) 電子商務(wù)的安全技術(shù)
第三節(jié) 電子商務(wù)的安全協(xié)議與標準
第四節(jié) 實務(wù)演練
第七章 旅游產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)上零售
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)上零售概述
第二節(jié) 網(wǎng)上旅游服務(wù)
第三節(jié) 非中介化與再中介化
第四節(jié) 網(wǎng)上旅游產(chǎn)品與服務(wù)零售實例分析
第五節(jié)實務(wù)演練
第八章 旅游產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷概述
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷組合
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷溝通
第五節(jié) 旅游產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷
第六節(jié) 實務(wù)演練
第九章 旅行社電子商務(wù)應(yīng)用
第一節(jié) 旅行社業(yè)務(wù)流程分析
第二節(jié) 旅行社業(yè)務(wù)流程重組概述
第三節(jié) 旅行社電子商務(wù)應(yīng)用舉例
第四節(jié) 實務(wù)演練
第十章 酒店電子商務(wù)應(yīng)用舉例
第一節(jié) 酒店業(yè)務(wù)流程及再造概述
第二節(jié) 酒店企業(yè)過程分析與電子商務(wù)流程
第三節(jié) 酒店各環(huán)節(jié)電子商務(wù)的功能需求
第四節(jié) 酒店電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成
第五節(jié) 酒店電子商務(wù)系統(tǒng)案例分析
第六節(jié) 實務(wù)演練
第十一章 旅游目的地的電子商務(wù)
第一節(jié) 旅游目的地、目的地管理組織和目的地營銷組織概念
第二節(jié) 旅游目的地營銷系統(tǒng)
第三節(jié) 旅游目的地營銷系統(tǒng)應(yīng)用成功范例
第四節(jié) 實務(wù)演練