前言
第一章 市場營銷總論
本章學(xué)習(xí)重點
基本概念
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 市場
第二節(jié) 市場營銷
第三節(jié) 市場營銷學(xué)
第四節(jié) 市場營銷觀念
第五節(jié) 顧客滿意及其實現(xiàn)途徑
本章小結(jié)
練習(xí)與思考
案例分析

第二章 市場營銷環(huán)境分析
本章學(xué)習(xí)重點
基本概念
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 市場營銷環(huán)境概述
第二節(jié) 市場營銷微觀環(huán)境分析
第三節(jié) 市場營銷宏觀環(huán)境分析
第四節(jié) 市場營銷環(huán)境分析的態(tài)度與方法
本章小結(jié)
練習(xí)與思考
案例分析

第三章 購買行為分析
本章學(xué)習(xí)重點
基本概念
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 消費者市場購買行為分析
第二節(jié) 組織市場購買行為分析
本章小結(jié)
練習(xí)與思考
案例分析

第四章 目標市場戰(zhàn)略
本章學(xué)習(xí)重點
基本概念
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 市場細分
第二節(jié) 目標市場戰(zhàn)略
第三節(jié) 市場定位
本章小結(jié)
練習(xí)與思考
案例分析

第五章 市場營銷信息系統(tǒng)及市場
營銷調(diào)研與預(yù)測
本章學(xué)習(xí)重點
基本概念
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 市場營銷調(diào)研
第三節(jié) 市場營銷預(yù)測
本章小結(jié)
練習(xí)與思考
案例分析

第六章 產(chǎn)品策略
本章學(xué)習(xí)重點
基本概念
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 產(chǎn)品整體概念
第二節(jié) 產(chǎn)品組合策略
第三節(jié) 品牌和包裝策略
第四節(jié) 產(chǎn)品生命周期策略
第五節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)策略
本章小結(jié)
練習(xí)與思考
案例分析

第七章 價格策略
本章學(xué)習(xí)重點
基本概念
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 影響企業(yè)定價的因素
第二節(jié) 企業(yè)定價的程序與定價方法
第三節(jié) 企業(yè)定價的基本策略
本章小結(jié)
練習(xí)與思考
案例分析

第八章 分銷渠道策略
本章學(xué)習(xí)重點
基本概念
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 分銷渠道概述
第二節(jié) 分銷渠道的設(shè)計與管理
第三節(jié) 中間商
第四節(jié) 產(chǎn)品實體分銷
本章小結(jié)
練習(xí)與思考
案例分析

第九章 促銷策略
本章學(xué)習(xí)重點
基本概念
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 促銷與促銷組合
第二節(jié) 人員推銷
第三節(jié) 廣告
第四節(jié) 銷售促進
第五節(jié) 公共關(guān)系
本章小結(jié)
練習(xí)與思考
案例分析

第十章 服務(wù)市場營銷
本章學(xué)習(xí)重點
基本概念
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 服務(wù)市場營銷概述
第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理
第三節(jié) 服務(wù)有形展示
第四節(jié) 服務(wù)定價、分銷與促銷策略
本章小結(jié)
練習(xí)與思考
案例分析

第十一章 市場營銷計劃、組織與控制
本章學(xué)習(xí)重點
基本概念
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 市場營銷計劃
第二節(jié) 市場營銷組織
第三節(jié) 市場營銷控制
本章小結(jié)
練習(xí)與思考
案例分析

第十二章 幾種主要的新型營銷方式簡介
本章學(xué)習(xí)重點
基本概念
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 關(guān)系營銷
第二節(jié) 直復(fù)營銷
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷
第四節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷
第五節(jié) 綠色營銷
本章小結(jié)
練習(xí)與思考
案例分析
參考文獻