《千醫(yī)人文管理實(shí)踐》以山東省千佛山醫(yī)院多年來的人文管理實(shí)踐總結(jié)展示為主要內(nèi)容，包括哲學(xué)提煉和文化依據(jù)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和模式梳理，案例展示等。醫(yī)院管理是一個(gè)復(fù)雜工程，人文管理是一種帶有本質(zhì)性探索的模式，《千醫(yī)人文管理實(shí)踐》展示了一家人文醫(yī)院的文化基因和管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)當(dāng)下醫(yī)療衛(wèi)生改革和醫(yī)患關(guān)系改善有重要的參考價(jià)值。
《千醫(yī)人文管理實(shí)踐》由中國(guó)發(fā)展出版社出版。
蔣仲敏人文關(guān)懷也是治療的手段
張永征做人文醫(yī)院的引領(lǐng)者
徐民讓醫(yī)院人文落地
任勇給患者好醫(yī)生、好技術(shù)是最好的人文
許翠萍做山東最好的人文護(hù)理團(tuán)隊(duì)
許冬梅人文醫(yī)院建設(shè)在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面的作用
常曉天醫(yī)學(xué)研究中心人文建設(shè)經(jīng)驗(yàn)談
王文奇培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的人文意識(shí)是醫(yī)院管理的核心
辦公室爭(zhēng)做最好的人文處室
黨委辦公室踐行“兩學(xué)一做”，抓黨建促人文
人事處聚衛(wèi)生賢才，謀千醫(yī)發(fā)展
財(cái)務(wù)處讓票據(jù)和數(shù)字凸顯人文溫度
醫(yī)務(wù)處以醫(yī)師培訓(xùn)為抓手，推動(dòng)人文精神落地生根
護(hù)理部崇尚人文關(guān)懷，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理
門診部人文評(píng)選助力，打造最美窗口
科研處以人為本，做好服務(wù)，不斷提升科研管理水平
教育處轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化人文教育，培養(yǎng)卓越醫(yī)師
質(zhì)量控制中心以人文為統(tǒng)領(lǐng)，以人性為依托，全面推進(jìn)大質(zhì)控體
系建設(shè)
總務(wù)處人文后勤重傳承，初心不忘再前行
保健工作辦公室強(qiáng)化人文管理，開創(chuàng)保健新局面
保衛(wèi)處把人文精神滲透到安保工作中的每件小事
離退休人員處以人文情懷做好老干部工作
醫(yī)療保險(xiǎn)管理處踐行人文關(guān)懷，溫暖參保患者
工會(huì)情系員工，構(gòu)建群眾滿意的人文醫(yī)院
審計(jì)管理辦公室監(jiān)督服務(wù)并重，推動(dòng)內(nèi)部審計(jì)全覆蓋
紀(jì)檢監(jiān)察辦公室以人文關(guān)懷為引領(lǐng)，營(yíng)造和諧發(fā)展氛圍
信息中心信息化“助陣”醫(yī)院人文建設(shè)
病房管理辦公室提升物業(yè)服務(wù)水平，為人文醫(yī)院建設(shè)揚(yáng)帆助力
對(duì)外合作管理辦公室提質(zhì)擴(kuò)面，深化內(nèi)涵，努力建設(shè)山東最好的人文
醫(yī)院集團(tuán)
運(yùn)營(yíng)管理辦公室探索現(xiàn)代醫(yī)院薪酬分配制度，傳遞人文管理
正能量
團(tuán)委抓好四項(xiàng)工程，關(guān)注團(tuán)員青年成長(zhǎng)
婦產(chǎn)科門診服務(wù)窗口人文事跡交流材料之一
檢驗(yàn)科服務(wù)窗口人文事跡交流材料之二
心內(nèi)科服務(wù)窗口人文事跡交流材料之三
黃世明服務(wù)窗口人文事跡交流材料之四
劉殿春服務(wù)窗口人文事跡交流材料之五
劉瑩服務(wù)窗口人文事跡交流材料之六
毛瑞鋒服務(wù)窗口人文事跡交流材料之七
版權(quán)頁(yè)：
護(hù)理部和病區(qū)組織了一系列健康教育公益活動(dòng)，成立人文護(hù)理志愿服務(wù)隊(duì)，血栓護(hù)理小組走進(jìn)社區(qū)，兩腺科加入宋慶齡基金會(huì)粉紅絲帶俱樂部，心內(nèi)科加入中國(guó)健康促進(jìn)會(huì)“心行動(dòng)項(xiàng)目”，參與人員8000多人次，受到患者一致好評(píng)兒科開展“為孩子撐起生命的保護(hù)傘”系列安全宣教活動(dòng)，急診開展“灌溉生命之樹系列公益活動(dòng)”，讓急救技術(shù)和延伸護(hù)理走進(jìn)家庭，贏得了廣大群眾的信賴和稱贊。豐富健康教育內(nèi)容，開展全方位多形式的健康教育。建立微信平臺(tái)，定期推送信息；慢病病區(qū)成立護(hù)患微信群，患者在其中交流心得，護(hù)士及時(shí)解決患者的困惑，推送健康教育知識(shí)；病區(qū)循環(huán)播放自主拍攝的宣教視頻，形象生動(dòng)；開設(shè)宣傳欄、發(fā)放宣傳冊(cè)、設(shè)立小講堂、制作愛心聯(lián)系卡。通過這些豐富多彩的健康教育活動(dòng)，患者直接獲得了健康知識(shí)，間接提升了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的影響力。
精細(xì)管理重質(zhì)量，守護(hù)護(hù)理生命線
“提升護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全”是人文護(hù)理的基本要求，“用心做事、精益求精”是人文護(hù)理的工作習(xí)慣和標(biāo)準(zhǔn)。修訂評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確立敏感指標(biāo)，構(gòu)建結(jié)構(gòu)一過程一結(jié)果三維護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，開展質(zhì)控專項(xiàng)和質(zhì)量改善活動(dòng)，全院完成QCC項(xiàng)目126個(gè)，并取得了山東省品管圈大賽一等獎(jiǎng)和全國(guó)二等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。ICU腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)護(hù)理質(zhì)量改善項(xiàng)目榮獲全國(guó)一等獎(jiǎng)，獲評(píng)全國(guó)腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)示范基地。應(yīng)用SBAR和CICARE標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式，加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的有效溝通，提高了患者的滿意度。在2016年山東省標(biāo)準(zhǔn)化溝通案例大賽中，醫(yī)院榮獲一等獎(jiǎng)。
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