網(wǎng)絡(luò)零售環(huán)境下服裝消費(fèi)行為研究
定 價(jià)：38 元
- 作者：崔瑜花 牛繼舜
- 出版時(shí)間：2017/11/1
- ISBN：9787519602208
- 出 版 社：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社
- 中圖法分類：F713.365.2
- 頁(yè)碼：16
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開(kāi)本：小16開(kāi)
本書(shū)探討網(wǎng)絡(luò)零售環(huán)境下服裝消費(fèi)者數(shù)據(jù)類型。數(shù)據(jù)被分門(mén)別類、分析處理才能被使用。首先將從幾下研究視角研究消費(fèi)者數(shù)據(jù)：（1）瀏覽數(shù)據(jù)研究。包括點(diǎn)擊率，訪問(wèn)量、跳出率、訪問(wèn)頻次等數(shù)據(jù)。（2）消費(fèi)行為數(shù)據(jù)研究。包括商品瀏覽、關(guān)注收藏、加購(gòu)物車、搶紅包、領(lǐng)取優(yōu)惠券、跨店鋪點(diǎn)擊、與客服聊天反饋信息等數(shù)據(jù)。其次，本書(shū)探討網(wǎng)絡(luò)零售環(huán)境下服裝消費(fèi)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)規(guī)則。（1）服裝消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為與消費(fèi)意圖關(guān)聯(lián)規(guī)則研究。（2）服裝消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為與消費(fèi)者忠誠(chéng)度關(guān)聯(lián)規(guī)則研究。（3）服裝消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格與消費(fèi)者級(jí)別關(guān)聯(lián)規(guī)則研究。第三，在定性研究基礎(chǔ)上，進(jìn)行定量研究。第四，對(duì)定性和定量研究成果的應(yīng)用研究。
崔瑜花女，延邊大學(xué)美術(shù)學(xué)院教師，韓國(guó)首爾大學(xué)衣類學(xué)博士。主要研究領(lǐng)域?yàn)榉b產(chǎn)業(yè)學(xué)、服裝消費(fèi)心理、供應(yīng)鏈管理（SCM）、服裝材料學(xué)、可持續(xù)發(fā)展研究等。已在省級(jí)以上刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文11篇，其中核心期刊4篇。
牛繼舜女，北京服裝學(xué)院教師，北京大學(xué)博士。近年來(lái)，在省級(jí)以上刊物發(fā)表管理學(xué)學(xué)術(shù)論文40多篇，著有《世界城市文化力量》、《創(chuàng)意是世界著名城市的靈魂》、《服裝品牌傳播》、《服裝品牌國(guó)際化》、《服裝電子商務(wù)案例》、《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)》等專著。
目錄
第一章服裝網(wǎng)絡(luò)零售
第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)零售
第二節(jié)服裝零售
第三節(jié)服裝網(wǎng)絡(luò)零售
第四節(jié)線上線下服裝零售分析
第二章服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者
第一節(jié)服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的現(xiàn)狀
第二節(jié)服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征
第三節(jié)服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)行為
第四節(jié)實(shí)證研究——服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為
第三章產(chǎn)品因素與服裝消費(fèi)行為
第一節(jié)服裝品牌
第二節(jié)服裝品質(zhì)
第三節(jié)服裝風(fēng)格
第四節(jié)服裝價(jià)格
第五節(jié)實(shí)證研究——消費(fèi)者購(gòu)物價(jià)值
第四章網(wǎng)站因素與服裝消費(fèi)行為
第一節(jié)網(wǎng)站屬性
第二節(jié)實(shí)證研究——網(wǎng)站屬性
第三節(jié)網(wǎng)站工具
第四節(jié)實(shí)證研究——網(wǎng)站工具
?第五章感知風(fēng)險(xiǎn)與服裝消費(fèi)行為
第一節(jié)網(wǎng)站感知風(fēng)險(xiǎn)
第二節(jié)實(shí)證研究——網(wǎng)站感知風(fēng)險(xiǎn)
第六章服務(wù)因素與服裝消費(fèi)行為
第一節(jié)在線銷售員
第二節(jié)銷售員屬性
第三節(jié)實(shí)證研究——銷售員屬性
第四節(jié)在線服務(wù)
第五節(jié)實(shí)證研究——在線服務(wù)質(zhì)量
第七章評(píng)論因素與服裝消費(fèi)行為
第一節(jié)在線評(píng)論
第二節(jié)實(shí)證研究——負(fù)面評(píng)論影響
《網(wǎng)絡(luò)零售環(huán)境下服裝消費(fèi)行為研究》：
假設(shè)1-1：享樂(lè)主義購(gòu)物價(jià)值對(duì)網(wǎng)店消費(fèi)者滿意度有直接顯著的正向影響。
2.實(shí)用主義消費(fèi)者價(jià)值與網(wǎng)店消費(fèi)者滿意
實(shí)用主義購(gòu)物價(jià)值是指消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買行為時(shí)是有明確目的的，他們會(huì)更加注重產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值和實(shí)惠程度。在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中，如果消費(fèi)者購(gòu)買到的商品與網(wǎng)店所宣傳的不相符合，或者購(gòu)買到的產(chǎn)品品質(zhì)沒(méi)有預(yù)期的那么好，實(shí)用主義的消費(fèi)者就會(huì)對(duì)該網(wǎng)站甚至對(duì)該網(wǎng)店失去信心，最終會(huì)減少在這個(gè)網(wǎng)店的購(gòu)買甚至完全放棄網(wǎng)購(gòu)。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬特性，在線產(chǎn)品大多數(shù)以圖片或視頻形式展現(xiàn)給消費(fèi)者，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的好壞并不能實(shí)際檢查，消費(fèi)者唯獨(dú)能權(quán)衡和比較的就是價(jià)格的高低�；谝陨咸匦员狙芯空J(rèn)為，對(duì)于實(shí)用主義網(wǎng)店提供的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的保證會(huì)提高消費(fèi)者的滿意和信任，進(jìn)而能增加消費(fèi)者滿意。本文支持大部分學(xué)者的研究，故有如下假設(shè)：
假設(shè)1-2：實(shí)用主義網(wǎng)店價(jià)值對(duì)網(wǎng)店消費(fèi)者滿意度有直接顯著的正向影響。
3.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者滿意與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者忠誠(chéng)
關(guān)于消費(fèi)者滿意對(duì)消費(fèi)者忠誠(chéng)的影響歷來(lái)說(shuō)法很多，也并沒(méi)有明確統(tǒng)一的定論，大抵有正面肯定的態(tài)度以及保留態(tài)度這兩種。大多數(shù)研究都認(rèn)為，消費(fèi)者滿意度與消費(fèi)者忠誠(chéng)度之間存在著顯著的正向關(guān)系，且滿意度為忠誠(chéng)度重要的決定因素之一。高度滿意的消費(fèi)者，其忠誠(chéng)度高，也就會(huì)自然而然有反復(fù)在該網(wǎng)店進(jìn)行購(gòu)買的行為發(fā)生；反之，感到不滿意的消費(fèi)者，其忠誠(chéng)度低，就不會(huì)成為回頭客重復(fù)購(gòu)買甚至不會(huì)有老消費(fèi)者帶來(lái)新的消費(fèi)者。雖然眾說(shuō)紛紜，但是長(zhǎng)期以來(lái)人們還是認(rèn)為消費(fèi)者滿意與消費(fèi)者忠誠(chéng)之間的關(guān)系是簡(jiǎn)單的、近似線性的。
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