《新手開店必賺》*版上市以來，一直熱銷不斷。此書為第2版，第二版在*版的基礎上增加了更多的實際案例。新手開店必賺（第2版） 一書廣征博引，匯集了開店的多種經驗，為那些創(chuàng)業(yè)開店者出謀劃策，指點迷津。在書中，編者根據開店的經營流程和運作程序，分別介紹了開店所具備的條件、市場調研、籌劃與準備、選址與布局、營銷與服務、管理與理財、異常情況處理、連鎖加盟和網上開店等創(chuàng)業(yè)者迫切關心和急需應用的經營智慧和賺錢藝術。其中既有相關的理論知識，又有簡明的操作方法，多層次、多方位地闡釋了創(chuàng)業(yè)開店的藝術技巧和策略；既有成功者的寶貴經驗，又有失敗者的探索心得�！缎率珠_店必賺》是創(chuàng)業(yè)開店者的行動指南。

新手開店必賺（第2版） 一書在*版的基礎上進行了刪改，增加了更多的實際案例，內容更加全面，實用性更強。

文章，70年代生人，有多年從商的經驗，博覽群書，在下海的過程中遇到過很多挫折，也有過放棄的想法，通過不斷總結經驗，最終成立了自己的培訓學校，達到了事業(yè)的頂峰。另外具有自己獨特的管理經驗，善于總結，喜歡讀書，愛好思考，不斷有新作問世。

第1章

多思量，籌算錢景入對行開店謀劃術

盤點性格，看自己是否適合開店 / 002

審視自己是否有強烈的賺錢欲望 / 005

你具備成熟的開店心態(tài)嗎 / 006

開店前要對社會趨勢進行研究 / 008

做好開店前的市場調查 / 010

確定新店的客戶源 / 013

選擇最有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè) / 014

做好開店資金規(guī)劃 / 017

籌集足夠的啟動資金 / 019

開店要頭腦靈活，以變制變 / 022

瞄準嘴巴開店最靠譜 / 023

瞄準女人和孩子開店 / 025

特色小店更具經營魅力 / 027




第2章

選旺地，找對場子好淘金開店選址術

為什么要選一個好店址 / 032

選擇一個好的店鋪位置需要考慮的因素 / 033

開店不宜選擇的地段 / 037

關于店鋪商圈的事兒 / 038

瞄準開店的最佳區(qū)域 / 041

開店選址要因店制宜 / 043

切莫盲目爭奪黃金地段 / 046

開店選址之傍大款策略 / 047

開店選址之三角地帶選址法 / 048

開店選址之倒吃甘蔗選址術 / 050

開店不要怕同行扎堆 / 051

小區(qū)開店能致富 / 054




第3章

攬人氣，名響店靚招客來店鋪包裝術

店名響亮，生意才旺 / 060

店鋪命名的原則與技巧 / 061

店鋪門面是給顧客的一張請柬 / 064

讓悅目的招牌吸引顧客進店 / 067

店內色彩設計應緊跟潮流 / 071

店內裝潢應考慮哪些因素 / 073

出入口設計是驅動顧客流的動力泵 / 075

店內的貨柜和貨架設計 / 076

店內通道的常見形式及設計要求 / 077

店內照明設計及要求 / 079

用櫥窗陳列提高店面品位 / 081

用音樂營造宜人的購物氛圍 / 085







第4章

重宣傳，展示賣點抓人心廣告宣傳術

為新店開張大造聲勢 / 088

抓住商品賣點做廣告 / 091

推出主題活動，展現(xiàn)店鋪風采 / 094

店內廣告牌擺放有講究 / 096

不要忽視廣告單頁的設計和散發(fā) / 098




第5章

巧擺放，貨賣堆山客流連商品陳列術

商品陳列的宗旨 / 102

商品陳列的原則 / 103

服裝店的商品陳列要素 / 105

不同商品選擇不同的陳列方式 / 107

為顧客標示明確的貨品分區(qū) / 108

合理設計商品陳列空間 / 110

刺激顧客視覺，做好商品色彩搭配 / 111

給快銷商品安排好位置 / 113

商品陳列要如堆山 / 114

突出陳列促銷商品 / 116

利用顧客心理進行商品陳列 / 117

常見貨品陳列要領 / 120




第6章

穩(wěn)準狠，抓住客戶心理引導購買現(xiàn)場推介術

推介商品要遵循的原則 / 122

介紹商品時要抓住賣點 / 123

針對不同顧客特點介紹商品 / 126

介紹商品時要對顧客察言觀色 / 127

要分析顧客的購物心理 / 129

靈活接待不同類型的顧客 / 132

引導顧客體驗是最直接的促銷妙法 / 136




第7章

善攻心，說動上帝解錢袋成交說服術

說服顧客購買的攻心絕招 / 140

說服難下決定的顧客購買 / 143

說服想去別處看看的顧客購買 / 144

用好羊群效應 / 145

恰當迎合自命清高型顧客 / 147

證人是售賣商品的活廣告 / 148

抓住顧客愛面子的特點促使其購買 / 149

適當給愛占小便宜的顧客一些甜頭 / 150

適時抓住顧客的沖動性購買 / 153

告訴顧客這是最后的機會 / 155

運用二選一策略，引導顧客成交 / 157




第8章

巧辯言，耐心解答顧客疑問異議處理術

當顧客置疑售后服務時 / 160

當顧客置疑質量時 / 161

當顧客置疑款式時 / 163

當顧客所要的產品沒有時 / 165

當顧客要等打折再買時 / 166

當顧客不認可商品質量時 / 168

當老顧客執(zhí)意索要優(yōu)惠時 / 169

當顧客嫌商品太貴時 / 171

當顧客挑來挑去還是沒有中意的時 / 173




第9章

會用人，存優(yōu)汰劣建團隊員工管理術

開店要選擇合適的店員 / 176

為店員建立績效考核制度 / 178

員工的日常管理 / 181

激勵員工的方法 / 182

對待店員要恩威并重 / 185

定期培訓店員 / 187

要給店員管理上的公平感 / 189

留住人才，淘汰庸才 / 191

對該解雇的無須心慈手軟 / 193

挽留辭職店員的8種方式 / 195

解決與店員之間的矛盾 / 198




第10章

勤盤點，把好貨物進存關商品管理術

店鋪必須要有主力商品 / 202

優(yōu)化商品結構，做到主次分明 / 203

與時俱進，不斷引進新產品 / 205

小店進貨要遵循的6個原則 / 207

以最佳方式進貨，降低進貨成本 / 208

及時盤點商品 / 212

按部就班，把好商品驗收關 / 215

如何將商品的損失降到最低 / 218

在運輸商品過程中節(jié)約成本 / 219

找到不良存貨出現(xiàn)的原因 / 222

果斷靈活地處理滯銷品 / 223




第11章

出奇招，客流如潮利翻番商品促銷術

全面認識促銷的功能 / 228

多樣化促銷應對激烈競爭 / 230

制訂促銷計劃應考慮的因素 / 231

低價促銷 / 233

節(jié)假日促銷 / 235

高價促銷 / 236

優(yōu)惠券促銷 / 237

以舊換新促銷 / 240

免費贈送，先賣后送業(yè)績佳 / 241

會員促銷 / 242

打折促銷 / 244

有獎銷售促銷 / 247

特價促銷 / 249

限時搶購促銷 / 251

滯銷商品的促銷 / 254

避免小店促銷的誤區(qū) / 256




第12章

精賬目，打理錢財落袋安財務管理術

記賬理財，收支分明 / 260

隨時留意盈虧狀況 / 262

用損益平衡點衡量盈虧得失 / 264

科學地管理現(xiàn)金 / 265

精打細算，節(jié)省開支 / 268

合理避稅，方法知多少 / 271

保證充足的現(xiàn)金流，讓錢活起來 / 272

現(xiàn)金為王，杜絕賒賬 / 275

嚴格控制進貨成本 / 276

努力避免財務危機 / 278




第13章

和生財，服務贏得回頭客顧客服務術

每天堅持這樣待客 / 282

如何增加回頭客的數量 / 285

賦予一部分特殊顧客特權 / 287

給老顧客特別的關愛，發(fā)動老顧客帶來新顧客 / 289

妥善處理顧客的抱怨 / 291

弄清顧客投訴的具體原因 / 293

處理顧客投訴的基本原則 / 296

處理顧客投訴的基本流程 / 299

化解顧客憤怒的技巧 / 301

顧客退貨的處理方法 / 303

每個顧客背后都有250個準顧客 / 304