目錄
第一章 地方公共服務發(fā)展評價——福建省的案例研究 1
一、導論 1
二、公共服務發(fā)展評價的理論、技術(shù)和模型 7
三、福建省公共服務發(fā)展質(zhì)量評價研究設(shè)計 11
四、福建省公共服務發(fā)展質(zhì)量評價 13
五、福建省公共服務發(fā)展水平的提升：缺口與對策 31
第二章 城市公共服務發(fā)展評價的北京案例 34
一、北京市公共服務發(fā)展及質(zhì)量概況 34
二、研究設(shè)計 35
三、北京市居民對公共服務質(zhì)量的滿意度分析 38
四、北京市公共服務質(zhì)量的整體評價與數(shù)據(jù)分析 64
五、結(jié)論與建議 70
第三章 城市公共服務發(fā)展評價的鄭州案例 74
一、鄭州市公共服務發(fā)展及質(zhì)量概況 74
二、調(diào)查方案及樣本選擇 75
三、鄭州市公共服務發(fā)展及質(zhì)量的評價 76
四、提升鄭州市公共服務績效的對策建議 89
第四章 城區(qū)公共服務發(fā)展評價——思明區(qū)的案例研究 93
一、引言 93
二、研究設(shè)計 94
三、結(jié)果分析 96
四、結(jié)論與建議 109
第五章 地方科技公共服務質(zhì)量評價——以福建省為例 138
一、科技公共服務評價指標體系的構(gòu)建 138
二、科技公共服務評價指標體系的應用 149
第六章 城市旅游公共服務質(zhì)量的評價——廈門的案例研究 180
一、廈門市旅游公共服務質(zhì)量評價的分析框架與指標體系 180
二、廈門市旅游公共服務質(zhì)量的評價分析 187
三、旅游公共服務質(zhì)量評價檢驗及改進 202
第七章 城市旅游環(huán)境質(zhì)量評價——廈門輪渡廣場的案例研究 211
一、輪渡廣場旅游環(huán)境的現(xiàn)狀 211
二、輪渡廣場旅游環(huán)境的主要問題 224
三、優(yōu)化輪渡廣場旅游環(huán)境的對策建議 227
第八章 城市公眾安全感的影響因素分析—以x市為例 247
一、我國公眾安全感的測量實踐 247
二、公眾安全感測量框架的建立 248
三、x市公眾安全感調(diào)查的研究設(shè)計 249
四、公眾安全感狀況的描述性分析 255
五、公眾安全感影響因素的回歸分析 270
六、研究結(jié)論與政策含義 276
第九章 城市公共服務資源配置的空間正義評價——廈門市中小學的案例研究 281
一、導論 281
二、公共服務資源配置空間正義標準的界定 283
三、廈門市中小學教育資源空間配置的個案分析 286
四、結(jié)論 307
第十章 城市學前教育服務供給的有效性評價——廈門市的案例研究 309
一、導論 309
二、廈門市學前教育服務的供給現(xiàn)狀及效果 310
三、廈門市學前教育服務供給存在的問題及成因 327
四、促進廈門市學前教育服務有效供給的思考 330
第十一章 行政服務中心運行模式的建構(gòu)與評價——福州市的案例研究 334
一、福州市行政服務中心運行模式的形成及其特征 333
二、福州市行政服務中心運行模式的績效評價 340
三、改進福州市行政服務中心運行模式的策略 347
第十二章 出入境管理部門公共服務質(zhì)量的改進——市全預約辦證平臺建設(shè)的案例研究 353
一、導論 352
二、 x市出入境管理窗口服務的現(xiàn)狀 356
三、出入境管理服務全預約辦證平臺的構(gòu)建 359
四、全預約辦證平臺的運行及其改進 362
五、結(jié)束語 369
參考文獻 371
后記 380