第1章 緒論
本章要點
學習目的
[導入案例] 馬克·韋羅納的創(chuàng)業(yè)之路
第一節(jié) 市場營銷學的相關概念
第二節(jié) 戰(zhàn)略營銷的概念
第三節(jié) 市場營銷學的發(fā)展歷程與研究基礎
第四節(jié) 戰(zhàn)略營銷的內(nèi)容與架構
關鍵詞
思考題
案例分析討論 寶潔公司推行品牌縮減戰(zhàn)略

第2章 營銷管理觀念與顧客滿意
本章要點
學習目的
[導入案例] 蒙牛創(chuàng)新消費者溝通模式
第一節(jié) 市場營銷管理
第二節(jié) 市場營銷管理哲學與戰(zhàn)略營銷管理觀念
第三節(jié) 顧客價值與顧客滿意
關鍵詞
思考題
案例分析討論 英國航空公司如何安撫乘客

第3章 市場營銷的環(huán)境分析
本章要點
學習目的
[導入案例] 日美轎車大戰(zhàn)中的勝利者
第一節(jié) 市場營銷環(huán)境概述
第二節(jié) 微觀營銷環(huán)境
第三節(jié) 宏觀營銷環(huán)境
關鍵詞
思考題
案例分析討論 “微軟神話”的啟示

第4章 市場購買行為分析
本章要點
學習目的
[導入案例] 將體驗營銷進行到底的宜家
第一節(jié) 消費者市場購買行為分析
第二節(jié) 組織市場購買行為分析
關鍵詞
思考題
案例分析討論 戴爾怎樣采購

第5章 市場營銷調研
本章要點
學習目的
[導入案例] 李維斯牛仔褲的市場研究與決策
第一節(jié) 市場營銷信息概述
第二節(jié) 市場營銷調研的程序和方法
第三節(jié) 市場需求預測
關鍵詞
思考題
案例分析討論 新可口可樂跌入調研陷阱

第6章 市場營銷戰(zhàn)略與規(guī)劃
本章要點
學習目的
[導入案例]ZARA的成功商業(yè)模式
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與規(guī)劃
第二節(jié) 市場營銷的總體規(guī)劃
第三節(jié) 市場營銷的業(yè)務規(guī)劃
關鍵詞
思考題
案例分析討論 外婆家：從路邊店成為知名連鎖餐飲的制勝之道

第7章 市場競爭戰(zhàn)略
本章要點
學習目的
[導入案例]“鐘表王國”的衛(wèi)冕之戰(zhàn)
第一節(jié) 競爭者分析
第二節(jié) 市場地位與競爭戰(zhàn)略
第三節(jié) 戰(zhàn)略聯(lián)盟
關鍵詞
思考題
案例分析討論 康師傅vs統(tǒng)一：鏡子里的自己

第8章 目標市場戰(zhàn)略
本章要點
學習目的
[導入案仍3]華龍方便面的目標市場營銷
第一節(jié) 市場細分
第二節(jié) 目標市場選擇
第三節(jié) 市場定位
關鍵詞
思考題
案例分析討論 雀巢冰爽茶為什么要退出中國?

第9章 品牌營銷
本章要點
學習目的
[導入案例] 象嶼集團：品牌營銷樹立行業(yè)新標桿
第一節(jié) 品牌的含義和作用
第二節(jié) 品牌資產(chǎn)與品牌定位
第三節(jié) 品牌設計和使用策略
第四節(jié) 品牌保護與管理
關鍵詞
思考題
案例分析討論 品牌命名經(jīng)典案例解析

第10章 市場營銷的實施策略
本章要點
學習目的
[導入案例] “好想你”的渠道變革與產(chǎn)品定位
第一節(jié) 產(chǎn)品策略
第二節(jié) 價格策略
第三節(jié) 分銷策略
第四節(jié) 促銷策略
關鍵詞
思考題
案例分析討論佰草集，做中國的高端化妝品

第11章 服務管理與戰(zhàn)略營銷
本章要點
學習目的
[導入案例]提供額外服務，讓顧客快樂每一天
第一節(jié) 服務與服務競爭
第二節(jié) 服務質量管理
第三節(jié) 內(nèi)部營銷管理
關鍵詞
思考題
案例分析討論 HG硬件公司的內(nèi)部營銷

第12章 大數(shù)據(jù)時代的戰(zhàn)略營銷
本章要點
學習目的
[導入案例] IBM與騰訊合作 用大數(shù)據(jù)開創(chuàng)世界杯報道新模式
第一節(jié) 網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下的營銷
第二節(jié) 大數(shù)據(jù)的概念與特征
第三節(jié) 大數(shù)據(jù)的營銷應用
關鍵詞
思考題
案例分析討論 大數(shù)據(jù)成就《小時代》

第13章 戰(zhàn)略營銷的組織與控制
本章要點
學習目的
[導入案例]誰來給貓掛鈴鐺?
第一節(jié) 戰(zhàn)略營銷組織
第二節(jié) 戰(zhàn)略營銷執(zhí)行
第三節(jié) 戰(zhàn)略營銷控制
關鍵詞
思考題
案例分析討論 金鑼集團的營銷組織創(chuàng)新
主要參考文獻