與人相處時(shí),你是不是很想給別人留下一個(gè)好印象,卻總是因?yàn)橐痪洳缓蠒r(shí)宜的話(huà)而弄巧成拙?
工作中,你是不是說(shuō)話(huà)時(shí)嘴上不懂“把門(mén)兒”,想起什么就說(shuō)什么,不知不覺(jué)得罪人,但是你卻不知?jiǎng)e人為何不喜歡跟你交流?
在日常生活中,你是不是已經(jīng)不知道應(yīng)該以什么樣的心態(tài)和形象去面對(duì)別人,每次說(shuō)話(huà)都要一再地思考,生怕說(shuō)錯(cuò)而感到身心疲憊?
其實(shí),這些問(wèn)題的出現(xiàn),主要是因?yàn)槟悴欢f(shuō)話(huà),而不懂說(shuō)話(huà)就無(wú)法走進(jìn)他人的心里,就無(wú)法與人完美交際。
德國(guó)詩(shī)人海涅曾說(shuō):“言語(yǔ)之力,大到可以從墳?zāi)箚拘阉廊,可以把生者活埋,把侏儒變成巨無(wú)霸,把巨無(wú)霸徹底打垮!绷己玫目诓,是一個(gè)人一生都受用不盡的寶貴資源。每個(gè)人都想擁有一個(gè)成功的人生,都希望能夠在眾人面前“語(yǔ)出驚人”,展現(xiàn)自己的風(fēng)采,樹(shù)立自己的形象。一個(gè)人具有了良好的說(shuō)話(huà)能力,他就一定會(huì)展現(xiàn)出無(wú)窮的魅力,無(wú)論是立身處世,還是交友待人,都一定會(huì)揮灑自如的?梢哉f(shuō),這種本領(lǐng),可以幫助你展現(xiàn)才華,取悅他人,說(shuō)服他人,能為你未來(lái)的成功鋪平道路。
口語(yǔ)表達(dá)能力已日漸滲透到生活的各個(gè)領(lǐng)域,它是表情達(dá)意、交流思想、傳播信息、實(shí)現(xiàn)溝通的重要工具;是尋求合作與發(fā)展、廣交朋友、增進(jìn)感情的寬廣橋梁;是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理才能的重要組成部分……往大了說(shuō),語(yǔ)言表達(dá)能力的強(qiáng)弱可以涉及國(guó)與國(guó)之間矛盾爭(zhēng)端的問(wèn)題,溝通得好,或許可以化干戈為玉帛,如果溝通不好,說(shuō)不定矛盾會(huì)激化到戰(zhàn)場(chǎng)上;往小了說(shuō),大家日常生活中的交往、家庭成員之間的溝通、職場(chǎng)上的相處、商場(chǎng)上的談判等,都離不開(kāi)它。說(shuō)話(huà),可以說(shuō)涉及生活中的方方面面。
一個(gè)人如果語(yǔ)言表達(dá)能力不足,他的能力就會(huì)被人低估。一個(gè)人即使思想如星星般光耀生輝,即使勤奮得像一頭老黃牛,即使知識(shí)淵博得像一部百科全書(shū),但如果缺乏良好的談吐能力,那么成功的機(jī)遇就會(huì)比其他人要少得多,也往往難以達(dá)到自己的理想目標(biāo)。證嚴(yán)法師說(shuō):“心地再好,嘴巴不好,也不能算是好人!蔽覀兂Uf(shuō),一個(gè)人是刀子嘴、豆腐心,這個(gè)人嘴巴不饒人,但心地是很好的;快人快語(yǔ),有什么說(shuō)什么?墒牵阌袥](méi)有考慮到,萬(wàn)一對(duì)方不吃你這一套呢?你的刀子嘴把對(duì)方傷得遍體鱗傷,即便是豆腐心又如何?他還能感受得到嗎?所以說(shuō),不會(huì)說(shuō)話(huà)的人容易得罪人,更不用提受人歡迎了。
一個(gè)會(huì)說(shuō)話(huà)的人,他知道什么時(shí)候該說(shuō),什么時(shí)候要說(shuō),什么時(shí)候能說(shuō),什么時(shí)候必須得敢說(shuō)。因?yàn)闀?huì)說(shuō)話(huà)的人知道光干不說(shuō)是不可能成就大事的,他們還知道在必須要說(shuō)時(shí)要善于說(shuō),善于將自己的意圖清楚地表達(dá)出來(lái),讓對(duì)方了解、明白。人類(lèi)行為學(xué)家湯姆士說(shuō):“說(shuō)話(huà)的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫,鶴立雞群。能言善辯的
人,往往被人尊敬,受人愛(ài)戴,得人擁護(hù)。它使一個(gè)人的才學(xué)充分拓展,熠熠生輝,事半功倍,業(yè)績(jī)卓著。”他甚至斷言:“發(fā)生在成功人物身上的奇跡,一半是由口才創(chuàng)造的!笨梢哉f(shuō),會(huì)說(shuō)話(huà)的人更能在社會(huì)上立足,他取得的成就更多。
談話(huà)是交流的橋梁,是思維的較量。在現(xiàn)實(shí)中,無(wú)論家庭生活或人際往來(lái),每個(gè)人都要進(jìn)行語(yǔ)言交流。一個(gè)人的一生實(shí)際上就是由一連串的說(shuō)服與被說(shuō)服、控制與被控制、主動(dòng)與被動(dòng)的談話(huà)歷程交織而成。如果你會(huì)說(shuō)話(huà),懂得巧說(shuō)話(huà),那你的收獲將會(huì)超出你的想象。
本書(shū)內(nèi)容豐富,涉及生活的方方面面,非常詳細(xì)地講述了說(shuō)話(huà)對(duì)于一個(gè)人的重要意義。本書(shū)案例豐富,貼近生活,每一個(gè)案例的背后都精心為讀者傳授提升口才的技巧和秘訣,可以說(shuō)實(shí)用性非常強(qiáng)。通過(guò)閱讀和學(xué)習(xí)本書(shū),相信讀者朋友們能夠按部就班地從零知識(shí)開(kāi)始,掌握說(shuō)話(huà)藝術(shù)的精髓,發(fā)揮口才的作用,讓自己從原本的盲區(qū)中走出,成為說(shuō)話(huà)高手。
編著者
2016年6月
張鴻,國(guó)家認(rèn)證培訓(xùn)師、國(guó)家認(rèn)證人力資源管理師。青島得源管理咨詢(xún)公司、濟(jì)南鴻文企業(yè)管理咨詢(xún)公司高級(jí)培訓(xùn)師,咨詢(xún)師。曾在國(guó)營(yíng)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)擔(dān)任人力資源、培訓(xùn)等中高層管理工作,主持參與過(guò)多個(gè)管理咨詢(xún)項(xiàng)目。有豐富的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)、咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)和授課經(jīng)驗(yàn),講課風(fēng)格幽默風(fēng)趣,通俗易懂,娛教于樂(lè)。擅長(zhǎng)內(nèi)訓(xùn)課程:《有效溝通》《新員工職業(yè)化訓(xùn)練》《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》《國(guó)學(xué)弟子規(guī)》《商務(wù)禮儀》《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《企業(yè)文化》等。
第1章 做一個(gè)會(huì)說(shuō)話(huà)的人:享受人人稱(chēng)贊備受歡迎的人生 / 001
害怕說(shuō)話(huà),你如何走向更多的人 / 002
懂得傾聽(tīng),你就是最受歡迎的人 / 005
把話(huà)說(shuō)到點(diǎn)子上更能擊中人心 / 008
多點(diǎn)夸贊,恰到好處地打動(dòng)對(duì)方 / 010
以理服人,消除對(duì)方的抵觸情緒 / 012
第2章 不說(shuō)讓你踩雷的話(huà):為什么你說(shuō)的話(huà)別人不愛(ài)聽(tīng)呢 / 017
自問(wèn)一下,我會(huì)“說(shuō)話(huà)”嗎? / 018
肯定的話(huà),請(qǐng)記得多說(shuō)一點(diǎn)兒 / 021
“對(duì)不起”請(qǐng)不要輕易說(shuō)出口 / 023
笑話(huà)別人服飾,真的很不禮貌 / 026
無(wú)聊的話(huà)題,能不說(shuō)就別說(shuō)了 / 028
不揭人傷疤,不戳人痛處 / 030
第3章 學(xué)會(huì)揀好聽(tīng)的話(huà)說(shuō):誰(shuí)都喜歡讓人心情愉悅的語(yǔ)言 / 035
適度的贊美,每個(gè)人都愛(ài)聽(tīng) / 036
會(huì)恭維,你的話(huà)才能得人心 / 038
讓人聽(tīng)著舒服,那就把話(huà)說(shuō)到心坎上 / 041
戴個(gè)“高帽”,他人更歡喜 / 043
禮貌先行,讓說(shuō)的話(huà)更為動(dòng)聽(tīng) / 046
第4章 幽默可以愉悅?cè)诵模涸溨C幽默的語(yǔ)言最是招人喜歡 / 049
緩解尷尬,巧用幽默來(lái)解圍 / 050
幽默,彰顯你的智慧與高雅 / 052
幽默獲取小技巧,你知道多少? / 055
尺度把握好,幽默才能更受用 / 058
培養(yǎng)幽默感,請(qǐng)學(xué)會(huì)開(kāi)玩笑 / 061
美滿(mǎn)家庭,離不開(kāi)幽默溝通 / 063
第5章 委婉友善易得人心:切忌說(shuō)話(huà)不經(jīng)大腦和口不擇言 / 067
委婉一點(diǎn)兒,相信你說(shuō)的話(huà)更動(dòng)聽(tīng) / 068
說(shuō)話(huà)直言直語(yǔ),小心傷人又傷己 / 070
迂回表達(dá),將反對(duì)的話(huà)繞彎說(shuō) / 072
旁敲側(cè)擊,遠(yuǎn)勝當(dāng)頭一棒 / 075
模糊的藝術(shù):活水好喝,活話(huà)好聽(tīng) / 078
第6章 好話(huà)也需要巧妙說(shuō):用點(diǎn)兒小計(jì)策讓話(huà)語(yǔ)能巧達(dá)目的 / 081
求人辦事,話(huà)要說(shuō)得巧妙 / 082
話(huà)到巧處,矛盾自然解決 / 084
借巧言妙語(yǔ),勾銷(xiāo)往日恩怨 / 087
巧用話(huà)語(yǔ)為自己完美推銷(xiāo) / 089
妙語(yǔ)激將,燃起對(duì)方的感情沖動(dòng) / 092
第7章 良藥未必全都苦口:加層糖衣讓批評(píng)更易被人接受 / 095
批評(píng)的話(huà),請(qǐng)記得委婉表達(dá) / 096
批評(píng)有道,技巧請(qǐng)仔細(xì)牢記 / 098
批評(píng)他人前,先來(lái)個(gè)自我批評(píng) / 101
不要急于批評(píng),請(qǐng)先表?yè)P(yáng)對(duì)方 / 103
打完巴掌,記得給個(gè)甜棗吃 / 106
第8章 避免沖突的說(shuō)服術(shù):好聽(tīng)的話(huà)更容易讓人心悅誠(chéng)服 / 111
歸謬說(shuō)服,讓對(duì)方主動(dòng)讓步 / 112
將心比心,更能說(shuō)服對(duì)方 / 115
不壓服對(duì)方,巧妙說(shuō)服是關(guān)鍵 / 117
巧用逆反心理,順利達(dá)成目的 / 120
妙用比喻,增強(qiáng)說(shuō)服的感染力 / 123
步步逼近,讓對(duì)方不斷作肯定回答 / 125
第9章 避免傷人拒絕有道:預(yù)先說(shuō)點(diǎn)兒好話(huà)再表達(dá)拒絕之意 / 129
拒絕求愛(ài)的幾種方法,你知道嗎? / 130
“逐客令”是不是很難說(shuō)出口? / 132
對(duì)上司,你也可以輕松說(shuō)“不” / 135
不可不知的拒絕別人的小技巧 / 137
不傷和氣,這才是拒絕的高水平 / 140
不想喝酒,該如何推托呢? / 142
第10章 管住舌頭說(shuō)點(diǎn)兒好話(huà):亂說(shuō)話(huà)后果嚴(yán)重,小心禍從口出 / 145
聰明的人絕不會(huì)貶低別人抬高自己 / 146
話(huà)可說(shuō),但你仍需切記少說(shuō)話(huà) / 149
不該問(wèn)的事請(qǐng),請(qǐng)不要多問(wèn) / 151
管住自己的嘴巴,不做長(zhǎng)舌婦 / 154
開(kāi)口說(shuō)話(huà),請(qǐng)不要傷人自尊 / 156
第11章 投其所好巧妙寒暄:會(huì)套近乎才能把關(guān)系逐步拉近 / 161
主動(dòng)一點(diǎn)兒,結(jié)交更多的人脈 / 162
說(shuō)好開(kāi)頭語(yǔ),言辭生動(dòng)更吸引人 / 164
微笑是拉近彼此關(guān)系的最美語(yǔ)言 / 167
說(shuō)聲“你很重要”,對(duì)方更信任你 / 169
請(qǐng)記得,用熱情加固你們的緣分 / 172
多聯(lián)絡(luò),讓彼此的感情延續(xù)下去 / 175
第12章 表達(dá)清晰,目的明確:能夠把話(huà)說(shuō)清楚別人才愿意聽(tīng) / 179
與人交談,你會(huì)巧妙提問(wèn)嗎? / 180
對(duì)方心里關(guān)心什么,你知道嗎? / 183
對(duì)方說(shuō)話(huà)時(shí),請(qǐng)不要隨意插嘴 / 185
不要冷場(chǎng),學(xué)會(huì)沒(méi)話(huà)找話(huà)說(shuō) / 188
聰明的人會(huì)把說(shuō)話(huà)權(quán)交給對(duì)方 / 190
他人面子問(wèn)題,你不可忽視 / 193
第13章 說(shuō)些領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)聽(tīng)的話(huà):用領(lǐng)導(dǎo)最愿意接受的方式表達(dá) / 197
申請(qǐng)加薪,你能否把話(huà)說(shuō)得更動(dòng)聽(tīng)? / 198
提建議不要太直接,切記要委婉 / 201
必要時(shí)要巧言妙語(yǔ)幫領(lǐng)導(dǎo)解圍 / 203
匯報(bào)工作,說(shuō)話(huà)要干脆利落抓關(guān)鍵 / 206
與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)的技巧,你知道幾個(gè)? / 208
第14章 言辭少點(diǎn)兒嘮叨抱怨:感情需要用點(diǎn)兒甜言蜜語(yǔ)來(lái)保鮮 / 213
你的嘮叨,會(huì)把你的男人嚇跑 / 214
做一朵善解人意的“解語(yǔ)花” / 217
戀人間的甜言蜜語(yǔ),你需要說(shuō) / 219
對(duì)于戀人,你也要懂得說(shuō)話(huà)技巧 / 222
斗斗嘴,讓感情在“打鬧”中升溫 / 224
初次約會(huì),如何交談更甜蜜? / 227
第15章 婚姻中的言語(yǔ)技巧:會(huì)說(shuō)話(huà)的人永遠(yuǎn)不會(huì)失去幸福 / 231
溫柔,讓你接收更多的寵愛(ài) / 232
少拿別的男人與你老公作比較 / 235
給對(duì)方空間,不要總在他耳邊吵鬧 / 237
避免冷暴力,婚姻需要彼此溝通 / 240
“離婚”二字,請(qǐng)別隨意說(shuō)出口 / 243
第16章 客氣表達(dá)心中不滿(mǎn):不傷和氣地巧妙化解雙方矛盾 / 247
同事?lián)尮,你要學(xué)會(huì)巧妙處理 / 248
正話(huà)反說(shuō),巧妙避免正面沖突 / 250
軟中帶硬,使對(duì)方無(wú)還擊之力 / 253
對(duì)方誤解你時(shí),請(qǐng)冷靜地把問(wèn)題解決 / 256
面對(duì)矛盾說(shuō)“軟話(huà)”,以柔克剛感動(dòng)人 / 259
第17章 靈活應(yīng)對(duì)刁鉆問(wèn)題:敏感話(huà)題婉轉(zhuǎn)答復(fù)可避免陷入被動(dòng) / 263
轉(zhuǎn)移話(huà)題,讓自己避免陷于被動(dòng) / 264
敏感問(wèn)題,假裝糊涂來(lái)迷惑對(duì)方 / 267
借他人口說(shuō)自己事,進(jìn)退自如 / 269
有些話(huà)不好回答,你可模糊應(yīng)對(duì) / 272
巧用類(lèi)比,靈活應(yīng)對(duì)他人問(wèn)題 / 275
第18章 受歡迎的說(shuō)話(huà)之道:成為說(shuō)話(huà)高手的幾項(xiàng)技巧修煉 / 279
直說(shuō)“你錯(cuò)了”,你就真錯(cuò)了 / 280
少一句爭(zhēng)辯,你就多一個(gè)朋友 / 283
可以隨口喊出對(duì)方的名字 / 286
過(guò)于精明會(huì)與人疏遠(yuǎn) / 288
萬(wàn)能場(chǎng)面話(huà),會(huì)聽(tīng)也要會(huì)說(shuō) / 291
參考文獻(xiàn) / 294