本書詳細闡述了銷售人員應具備的基本素質，并根據(jù)銷售的完整流程，對銷售準備、開發(fā)客戶、拜訪客戶、有效溝通、優(yōu)勢談判、促成成交等銷售環(huán)節(jié)的關鍵點做了極其細致的指導，讓銷售員在掌握基本銷售技巧的同時能提高自身本領。