“起點：忘卻平庸
　　我獨自站在臺上，茫然不知所措。時間一分一秒地過去，臺上的每一秒對我來說都是煎熬。就在上一刻，聚光燈下的我還是萬眾矚目的焦點，此時它耀眼的光芒卻深深地刺痛了我，帶給我無盡的痛苦。我讓所有人都失望了。就在這一刻，我知道了如何學(xué)著“平庸”。
　　坦白地講，以前我從未想過在舞會上表演獨舞。一年前，我的姐姐南希憑借游泳最快被記入《吉尼斯世界紀錄》，而我的哥哥考入了哈佛大學(xué)。我在游泳方面不如姐姐，學(xué)習(xí)方面又比不上哥哥。我該做些什么，才能成為父母的驕傲呢？
　　于是，我決定學(xué)習(xí)跳舞，希望舞蹈能帶給我自豪感，讓我在運動健將姐姐和常春藤名校高才生哥哥的光環(huán)籠罩下，也能散發(fā)些許光芒。我報名參加了舞蹈班，學(xué)習(xí)各種舞步和舞蹈動作，包括腳尖旋轉(zhuǎn)、爵士舞動作、花樣滑冰的姿勢，以及經(jīng)久不衰的踢踏舞步，如《舞到布法羅》。必須承認，作為舞者，我跳得并不好。相比之下，班上的其他女孩都非常有天賦，她們不僅動作嫻熟，而且舞姿優(yōu)美。盡管如此，我依然覺得，我從舞蹈中獲得的快樂并不比她們少。我的舞蹈老師默文小姐說：“薩莉，你雖然不是一個很好的舞者，但你身上有一種活力。”
　　她的話讓我喜不自勝。活力？這正是我需要的。繼續(xù)加油吧！那一年，默文小姐讓我在舞會上表演獨舞。過去，我覺得那是一種榮譽，但現(xiàn)在看來，它很可能是一種贊助演出的方式。因為舞蹈班收取的學(xué)費可以為舞會提供它所需的資金，而且上臺表演時還要穿手工定制的舞蹈服。但當時我欣喜若狂，終于可以在某個方面一展特長。
　　我們一個星期要排練好幾個小時。下午茶后，媽媽開車送我去舞蹈室，晚飯前再接我回來。吃晚飯時，坐在餐桌旁，我看著家人，心里有了底氣。姐姐游泳，哥哥讀書，現(xiàn)在我也有了自己引以為豪的事情。我會讓全家人為我驕傲的。即使在就餐時我也會繃直腳尖，暗暗練習(xí)舞步。
　　為了練好每一個舞步，排練時我全身心投入。但是，這些舞步實在太復(fù)雜了。私下里，我更喜歡簡單一點兒的舞步，我喜歡跳舞，但不喜歡程式化的、復(fù)雜的舞步。其他女孩都努力練習(xí)，因此我也不想讓默文小姐失望。
　　首演之夜終于來臨了。我的舞蹈服也已經(jīng)制作完成，它分外華美，材質(zhì)是當時流行的尼龍，上面綴滿了閃閃發(fā)光的亮片。
　　這是我見過的最華美漂亮的舞蹈服！
　　我站在后臺，看著我的老師，她全神貫注地等著叫我出場。音樂響起，該我上場了。當我挺起胸膛準備上場時，默文小姐小聲對我說：“不要忘了舞步。
　　一定能猜到接下來發(fā)生了什么。我的大腦一片空白，那些練習(xí)了無數(shù)次的舞步，我完全不記得了。我渾身僵硬，心中充滿了恐懼。音樂戛然而止，觀眾席上鴉雀無聲。隨著一聲巨響，聚光燈熄滅了，只剩下聲響久久地回蕩在禮堂中。
　　我望向后臺，看到了默文小姐，她看起來非常震驚。
　　那是我第一次涂睫毛膏，卻被淚水暈成了黑乎乎的一片。
　　自此以后，我再也沒有上過舞蹈課。
　　再也沒有！
　　你天生就充滿魅力！
　　每個人從出生伊始，就有一種魅力，可以吸引他人的眼球。像呼吸、吞咽和微笑一樣，魅力也是一種能力，一種基本的生存技能，一種天生的社交技巧。我們每個人都具有這種能力。
　　但隨著時間的推移，人們逐漸失去了這種與生俱來的能力，取而代之的是為自己披上一件平庸的外衣，把自己包裹起來，如同牡蠣的殼一樣。牡蠣縮在自己的殼里，躲避泥沙；而人類為自己打造了一件名為“平庸”的外衣，并堅信它可以保護自己，避開危害。我想，大家對此并不陌生，甚至可能有過親身體驗。學(xué)校里，學(xué)生在高中時期就學(xué)會了隱藏真實的自己，而讓自己變成一個受歡迎的人；公司里，員工因不想招致非議，即使有了新想法，也不敢開口。每一個企業(yè)家，在創(chuàng)業(yè)之初都想創(chuàng)新，試圖打造自己的一番事業(yè)，但最終都隨大溜。不管在什么樣的環(huán)境下，泯然于眾人之中、不引人注意似乎更安全一些。隱藏并不是長久之計，而且往往適得其反！要想攀登人生的巔峰，就必須走出來，打破平庸的束縛。
　　嚴格來講，逃避關(guān)注不能說沒有任何益處，就如一個井井有條的衣櫥，或一個保守的裙子的長度。這無可指摘，就如在IBM（國際商業(yè)機器公司）發(fā)展鼎盛時期，“不會有人因為購買IBM電腦被解雇”。雖然IBM不一定是最好的選擇，但絕對是最安全的選擇。不管在哪個國家，也不管在何種文化中，人們一般都認為引人注意會招致危險，而“ 不冒頭”的平庸則被視為一種美德。
　　當賭注增加時，可以預(yù)見，風(fēng)險也會隨之增加。在遇到危險時，變色龍迅速改變自身顏色，與周圍環(huán)境融為一體，而人往往也是如此，遇事總是想把自己隱藏起來。
　　從某種意義上來說，我們大多數(shù)人害怕展現(xiàn)自身魅力，是被教育出來的。在幼兒園時，我們被告訴要排隊上課。凡事都有一套規(guī)范，如舉手等。任何引人注目的行為都被視為不禮貌。
　　但問題是，現(xiàn)實社會并不是這樣，至少當今世界不是這樣。在現(xiàn)代社會中，顧客的選擇性更多，商家之間的競爭也更加激烈，而且很多人并不想像你一樣默默付出——舊模式存在的深層弊端。隱藏自己，不會取得成功。當今世界中，只有被看見，被記住，才有可能成功。
　　是人，就會在意他人對自己的看法，我從來沒有遇見過無視他人看法的人。為什么我們?nèi)绱嗽谝馑�人對我們的看法呢？通常大家都認為是因為我們害怕給人留下不好的印象，或者出洋相。但在我看來，答案要比這個復(fù)雜得多。
　　大多數(shù)人擔心自己過于平庸，沒有任何特殊之處。這樣的人通常認為自己無法創(chuàng)造任何價值。也有人不想受到關(guān)注，是因為他們擔心沒人在意。甚至即使他們擺脫了這些煩惱，但一想到一旦獲得成功后要應(yīng)對周圍人的關(guān)注，他們也會害怕退縮。
　　你最大的魅力特征就是你最有價值的品質(zhì)。往往，這些品質(zhì)最容易招致非議，將它們隱藏起來，你也最易遠離非議。但是，當你磨去渾身的棱角，也就意味著你正在失去你的價值。
　　我放棄了舞蹈，你，放棄了什么？
　　你是否也放棄了自己的魅力？
　　魅力研究是一個全美國性的營銷研究，首次深入探討為什么某些交流方式可以增添人的魅力，魅力在工作中起到哪些推動作用，以及魅力的實際價值何在。該研究主要由我的公司研發(fā)和執(zhí)行，由世界頂級調(diào)研機構(gòu)Kelton Global 協(xié)助完成。初步研究共有1 000 多名美國人參加，涵蓋了各個年齡、行業(yè)和專業(yè)水平。我們的調(diào)查主要評估哪種交流方式最有可能吸引他們的注意力，哪種營銷、信息、對話以及媒體最能抓住他人的注意力。最后，我們對他們的魅力水平進行評估，在工作中，僅有8%的參與者認為自己的老板有魅力，而在生活中，96%的父母認為他們的孩子有魅力。
　　根據(jù)這個結(jié)果，我們分析了改善公司內(nèi)部交流，以及與顧客之間交流質(zhì)量的投資回報率（roI）。例如，我們研究了提高交流質(zhì)量可以給一個公司帶來多大的實質(zhì)價值（以美元作為衡量標準），從而讓公司產(chǎn)品更有魅力，吸引顧客（同樣一個產(chǎn)品，如果魅力大，顧客愿意付出4 倍的價格購買）。
　　我們發(fā)現(xiàn)，通常情況下，女性更愿意在讓自己變得有魅力方面投資更多，消費遠超過食品和服裝的支出總和，平均每人每月消費約338 美元，約相當于月收入的15%。（經(jīng)驗：如果你能夠幫助人們變得更具魅力，他們就會付給你酬勞。這一點尤其適用于女性。當銷售對象為女性時，一定要著重強調(diào)你的產(chǎn)品可以幫助她變得更具魅力——換句話說，你的產(chǎn)品是否可以讓她擁有一個更加妙趣橫生的談話？是否能加強她和孩子的情感交流？工作時更加得心應(yīng)手？夜晚聚會時更加光彩照人？）
　　在我們的研究中，我們對人們是否認為自己有魅力進行了測試。令人感到悲哀的是，只有40%的人認為自己過去一年的生活有魅力。具體的研究結(jié)果可以參看本書的附錄2，在這里就不詳述了，但有一點，我想現(xiàn)在就和大家分享一下。這些結(jié)果可能會讓很多人感到吃驚。下面，我們就一起來看看，你是如何進行比較的。
　　問自己一個問題：我的開車水平是否高于大眾的平均水平？僅用“是”或者“否”來回答。你的回答是？不出意外的話，你會回答“是”。多次研究表明，人們總是過高地估計自己的駕駛水平。當被問及“開車水平是否高于大眾平均水平”時，93%的人回答“ 是”。（當然，這顯然是不可能的，根據(jù)統(tǒng)計學(xué)的貝爾曲線顯示，只有50%的人的駕駛水平高于平均水平，另外50%的人的駕駛水平則低于平均水平。）
　　現(xiàn)在，問自己另外一個問題：我是否比一般人更有魅力？如果你的回答是“否”，那么不用擔心，你并不孤獨。對于這個問題，只有39%的人給出了“是”的答案。
　　什么！只有39%的人認為自己比別人更有魅力？卻有93%的人認為自己的開車水平比別人高？為什么我們會高估自己的開車技術(shù)，卻低估了自身魅力？看到這里，我的第一個想法是……多么令人傷心的結(jié)果。
　　但現(xiàn)在，在對數(shù)千人進行訪談后，我清楚地明白了為什么人們不愿承認自己比別人更有魅力。從某種程度上講，絕大多數(shù)人害怕變得有魅力、有吸引力。
　　認真回憶一下，在你人生的某個階段，是否也曾有過和我在舞會上同樣的經(jīng)歷？是否你也曾迫切地想要展現(xiàn)自己，最后卻失敗了，自信心也因此而崩塌？是來自老師的嚴厲批評，還是在朋友面前丟臉？籃球比賽中球沒投中？比賽失��？朋友的拒絕？最后一個被選中參加壘球隊的學(xué)生，還是拼字比賽中獲得第一名的孩子就坐在你前面？絕大多數(shù)人都有過讓自己尷尬的經(jīng)歷，并且很難忘懷。在那一刻，他們的自信心遭受重創(chuàng)，直到現(xiàn)在，影響依然存在，讓他們退縮不前（雖然，他們自己也許沒有意識到）。
　　你能夠創(chuàng)造的最大價值就是充分展現(xiàn)自我。
　　大學(xué)畢業(yè)后，我開始涉足廣告領(lǐng)域，并很快就愛上了這一行。我的性格似乎天生就是干這一行的：豐富的創(chuàng)造力、迸發(fā)的靈感，善于利用普通詞匯創(chuàng)造潮流文化和發(fā)明標語。
　　在我從業(yè)的第二年，我就成為全美最受歡迎的廣告文案撰稿人。我27 歲開辦了自己的第一家廣告公司，與此同時，我繼續(xù)擔任多個大品牌的全球創(chuàng)意總監(jiān)。在我的整個廣告職業(yè)生涯中，我的客戶在各種廣告宣傳活動中播放了數(shù)十億次廣告語，其中包括迷你庫柏、耐克、歌帝梵、可口可樂和寶馬等大品牌的廣告語。我研究了每一家廣告公司，深入閱讀了很多相關(guān)書籍和雜志，磨煉我自己的技巧，以求自己能夠為客戶創(chuàng)造出新穎獨特的設(shè)計。我熱愛廣告事業(yè)，在這一行，我做了大約10 年。
　　在從事廣告業(yè)的過程中，我知道了信息在交流中是如何被接收和轉(zhuǎn)錄的，明白了哪種信息可以從競爭激烈的市場中脫穎而出。但是，這并不是我學(xué)到的最重要的事情。廣告行業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷告訴我，如何站在他人的視角看待詞語和想法，如何確定他人看重的東西。
　　我明白了“世界是如何看你的”。
　　偉大的廣告不是一個公司想要表述什么，而是市場想要聽到什么、談?wù)撌裁础⑾胭I什么。如果公司無法傾聽顧客所需，不知道顧客所想，不知道顧客所看重的，那么它們很可能會毀掉它們的品牌。
　　想象一下，一個汽車制造商在全國范圍內(nèi)投放大量廣告，宣傳汽車的一個新特點（“極其不舒服的座椅防止你開車睡覺！”），該汽車制造商認為這是一個非常偉大的安全性能，卻沒有用心了解顧客是如何看待這個新性能的。廣告宣傳必然會失敗。該公司浪費了精力和金錢在一些根本不會起作用的廣告語上。更糟糕的是，給顧客留下了消極印象。
　　一個公司如何看待世界和世界如何看待一家公司，顯然，后者更重要一些。對你來說，也是一樣。你對自己有了某種認知，不管是消極的還是積極的，但這并不意味著你工作的團隊或者你的顧客也一定以同樣的方式看待你。在一個人際交往密切的工作環(huán)境中，你成功與否取決于你是否了解你在他人心中的形象。
　　你如何看待這個世界并不是特別重要，重要的是這個世界如何看待你。如果你無法理解你的觀眾重視什么，那么在交流中，你就無法找到方法與人建立聯(lián)系，并贏得他們的忠誠。
　　……
　　“平庸”
　　我的女兒阿塞莉婭今年9 歲，因為她還是一個小女孩，還沒有在公眾場合經(jīng)歷過失敗，還沒有“習(xí)得”自我懷疑，因此可以大膽地表現(xiàn)自我，無所畏懼。她還沒有學(xué)會“平庸”，但我知道，她很快就會學(xué)會。或者更準確一點兒說，這個世界很快就會教會她。有人會告訴她，她不夠優(yōu)秀、不夠聰明、不夠漂亮，要不就是“太……”。
　　不管這一切是多么的錯誤，也不管有多少證據(jù)證明這不對，她依然會一點點兒地弱化自己的個性，直至它們被隱藏起來。在這里，我想告訴我的女兒，這也是我想對大家說的：
　　你不必尋找光芒，你本身就在閃閃發(fā)光。展現(xiàn)你的個人魅力，世界將會因你而閃亮。
　　在本書中，我將和大家一起探索你性格中最與眾不同的部分。你將充分了解他人眼中的你。讀完本書，你將會知道如何展現(xiàn)你最與眾不同、最顯著的價值……將會知道，為什么人們會雇用你、給你升職、和你交朋友、支持你，甚至愛上你。
　　本書并不是要改變你。恰恰相反，本書的目的在于讓你充分地認識自己，展現(xiàn)最好的自己。