本書是“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材修訂版，也是國(guó)家職業(yè)教育物流管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)配套教材。國(guó)家職業(yè)教育物流管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目自2009年6月開始調(diào)研和籌備，2011年建成后全面開始應(yīng)用和推廣。2015年《教育部關(guān)于確定職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)2015年度立項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目及獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目的通知》（教職成函[2015]10號(hào)）確定物流管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)為國(guó)家四個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目之一。為滿足物流管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，新版教材隨之修訂。

本書共分七章，包括配送作業(yè)認(rèn)知、訂單管理、揀貨作業(yè)管理、流通加工、送貨作業(yè)管理、補(bǔ)貨及退貨作業(yè)管理、配送作業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)。針對(duì)本書第二版存在的問題，對(duì)一、二、五、六章的內(nèi)容進(jìn)行了較大范圍的修訂。第三版教材的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)和訓(xùn)練方法的選擇更加務(wù)實(shí)，教材內(nèi)容與資源庫(kù)課程資源吻合度進(jìn)一步提升，使得線上線下的學(xué)習(xí)融為一體。

與本書配套的在線開放課程“配送作業(yè)管理”，可通過掃描教材封面的二維碼，登錄“智慧職教”（http://www.icve.com.cn）平臺(tái)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)�！芭渌妥鳂I(yè)管理”在線開放課程建設(shè)了課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)設(shè)計(jì)、習(xí)題試卷、微課、動(dòng)畫、視頻、案例、實(shí)訓(xùn)等類型豐富的數(shù)字資源，精選其中具有典型性、實(shí)用性的資源在教材中進(jìn)行了標(biāo)注，并將優(yōu)質(zhì)資源以二維碼方式突出，

供讀者即掃即用。其他資源服務(wù)見“鄭重聲明”頁資源服務(wù)提示。本書適合廣大高職高專院校物流管理專業(yè)的學(xué)生作為教材使用，也可作為社會(huì)從業(yè)者的參考用書。