《服務(wù)設(shè)計與創(chuàng)新》給中國工業(yè)設(shè)計的發(fā)展展現(xiàn)了的這條路徑，正是我國當(dāng)今“構(gòu)建工業(yè)設(shè)計行業(yè)結(jié)構(gòu)”為中心的階段向以“工業(yè)設(shè)計拉動為核心的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新”的階段過渡的思考和探索。值得我們設(shè)計界的同仁們認(rèn)真思考和實踐，共同努力、甩掉急功近利的浮躁、培養(yǎng)溝通和分享的素質(zhì)，踏踏實實地投身于集成設(shè)計的新產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的“服務(wù)設(shè)計”。
王國勝，現(xiàn)任百靈時代傳媒集團(tuán)首席運(yùn)營官，《國際品牌觀察》雜志總編輯，中國人民大學(xué)藝術(shù)學(xué)院特聘教授。曾任陽光新媒體集團(tuán)營銷總裁、陽光財經(jīng)網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)中國區(qū)總裁；財經(jīng)時報總經(jīng)理、副總編輯；上�！肚嗄陥蟆犯笨偩帯�18年來，一直從事媒體運(yùn)營與管理工作，在媒體創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新、新媒體運(yùn)營與資本運(yùn)作方面積累了豐富的經(jīng)驗，業(yè)務(wù)涉及報紙、雜志、電視、互聯(lián)網(wǎng)、戶外、移動終端等多個領(lǐng)域。
序
前言
第一章 新時代的來臨
第一節(jié) 問題的轉(zhuǎn)變：從產(chǎn)品到服務(wù)
第二節(jié) 現(xiàn)代設(shè)計的歷程
第三節(jié) 新經(jīng)濟(jì)與當(dāng)代社會
第二章 設(shè)計的變革
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)社會的范式與知識驅(qū)動的創(chuàng)新
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)時代的設(shè)計
第三節(jié) 當(dāng)知識用于知識本身
第三章 新經(jīng)濟(jì)與新設(shè)計
第一節(jié) 產(chǎn)業(yè)生態(tài)的變遷
第二節(jié) 智慧星球與網(wǎng)絡(luò)商業(yè)
第三節(jié) Apple——產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的極致
第四節(jié) 未來設(shè)計的洞察：“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的創(chuàng)新空間
第四章 設(shè)計范式的突破
第一節(jié) 設(shè)計范式的改變
第二節(jié) 通用設(shè)計和可持續(xù)設(shè)計的理念
第二節(jié) 服務(wù)設(shè)計的語境和范式
第五章 服務(wù)導(dǎo)向的創(chuàng)新思維
第一節(jié) 服務(wù)設(shè)計的任務(wù)與目標(biāo)
第二節(jié) 服務(wù)設(shè)計的產(chǎn)品觀與交互觀
第六章 服務(wù)設(shè)計的程序與方法
第一節(jié) 服務(wù)設(shè)計的程序與方法
第二節(jié) 服務(wù)設(shè)計的工具與方法
第七章 服務(wù)設(shè)計案例
第八章 設(shè)計戰(zhàn)略與設(shè)計思維
第一節(jié) 服務(wù)設(shè)計戰(zhàn)略
第二節(jié) 價值策略和客戶價值策略
第三節(jié) 設(shè)計思維與商業(yè)設(shè)計
第四節(jié) 服務(wù)設(shè)計與服務(wù)科學(xué)
參考文獻(xiàn)
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