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　　一場成功的談判中，專業(yè)只占了2％，其余的98％是對人性的觀察和應對。只要掌握和運用好談判的技巧，你就能成功地談成任何事情。
　　談判事實上貫穿了你生活的全部細節(jié)，你所面對的現(xiàn)實世界其實就是一個巨大的談判桌，不管是從搞定客戶簽成單子，到說服老板成功加薪；還是從砍掉商販的價格水分，到勸說小孩去做作業(yè)……不管喜歡與否，你都是局中人。可以說，談判無處不在、無時不有。是否具備優(yōu)秀的談判能力對你的人生影響巨大。

　　如何在瞬間攻克對方的心防、打動人心，從而在談判中實現(xiàn)合作、達成目標、消除誤解、增強信任，是每個人必須掌握的生存術(shù)。
　　歷史上，劉邦在鴻門宴上剛?cè)岵�，保存了最后的生機，日后逼得項羽烏江自刎，開創(chuàng)了大漢數(shù)百年基業(yè)；三國時期，劉備三顧茅廬，與諸葛亮隆重之對，談出了三分有其一的天下；趙匡胤杯酒釋兵權(quán)，以兵不血刃的智慧實現(xiàn)了政權(quán)的穩(wěn)定……這些都是老祖宗留給我們的談判大棋局與大智慧。
　　今天，談判是一項極為普通的事，絕大多數(shù)人幾乎每天都在進行各種各樣的談判：丈夫與妻子對于家庭儲蓄是用來購買洗衣機還是摩托車爭執(zhí)不休；兒子與老爸老媽談判期末考試得了一百分的特殊獎勵，是每天多給些零花錢還是買一臺游戲機；一位顧客在商場里正與售貨員唇槍舌戰(zhàn)，討價還價；在辦公室里，您可能正與某某公司的總經(jīng)理吹胡瞪眼，抗議他提供了冒牌貨，等等。以至于每天拿起報紙，上面也是中美知識產(chǎn)權(quán)談判、法美間諜案糾紛談判、俄羅斯世貿(mào)談判、企業(yè)收購談判之類的內(nèi)容。可以說，談判是每個人生活的一部分，而修煉談判的本事，瞬間贏得人心，就是你我成功的必殺技了。
　　每個人從對地位和財富的渴望到最后的成功都需要有一個連接的紐帶，可以說，談判話術(shù)就是這個推手，它帶你以不同于以往的方式看待談判，幫你化解對談判的誤會，幫你掌握成功之道。
　　談判貴在抓住談判對象的內(nèi)心，步步為營，贏得談判。怎么在最短的時間里了解一個人的特點，并從人出發(fā)布置談判策略，正是這本書的精髓所在。它教會你如何讀懂人的心思，讀懂人的性格，讀懂和不同人談判的規(guī)律。
　　也許你曾經(jīng)接受過專業(yè)的談判指導，也學習過并且試圖利用過不少談判技巧，但是我們這里講到的談判策略絕對是專業(yè)的談判老師沒有教給你的，是你上再貴的培訓班也學不到的！因為這里講到的談判策略都是拿來即用的。
　　無論你是一位談判新手，還是久經(jīng)商場的談判老手；無論你是一位家庭主婦，還是一位大學生；無論你是無意間發(fā)現(xiàn)了這本書，還是經(jīng)朋友介紹開始關(guān)注到這本書；無論你是在第一時間就發(fā)現(xiàn)了這本書，還是很多年后才看到。相信我，朋友，這本書會為你開啟一個新的視野，只要你靜下心來讀讀，不管是日常生活、商場購物、談戀愛、交朋友，不管你出于何種目的選擇這本書，你會發(fā)現(xiàn)談判無處不在，你需要的東西就在這里。
　　每一個普通人都有可能成為生活中的談判高手，你也不例外！

前言：人人都是“談判專家”
第一章口中乾坤，街頭談判無處不在
1．談判，和你想的不一樣
2．鴻門宴：飯局決定格局
3．三顧茅廬：談出來的天下
4．舌戰(zhàn)群儒：舌尖上的兵馬
5．杯酒釋兵權(quán)：兵不血刃的談判術(shù)
6．砍價：生活中無處不在的談判
7．升職加薪：做好與老板達成共識的溝通
8．商業(yè)交涉：
9．談情說愛：讓幸福手到擒來
第二章讀懂人性，談判常識比專業(yè)更重要
1．世故：人生最要緊的是人情
2．客套：懂點兒應酬好溝通
3．愛好：重視對方的興趣
4．和氣：學會為人又不得罪人
5．知難：以無理對無理
6．借力：“順水推舟”的阻力最小
7．包容：沒有人喜歡被怪罪
8．守拙：不要表現(xiàn)得比別人更聰明
9．底線：別突破對方的心理防線
第三章摸透意圖，成功的談判從傾聽開始
1．知己知彼，百戰(zhàn)不殆
2．90%的信息靠耳朵獲取
3．在對話中掌握客戶的個性
4．判斷對方是否有決定權(quán)
5．學會傾聽，讀懂暗示
6．換位思考更易于理解對手
7．找準成功談判的切入點
第四章攻克心防，把話說到對方的心坎上
1．攻心，才是說服成功的關(guān)鍵
2．不說超乎對方想象的事
3．贊美一句話打贏一場仗
4．像談戀愛一樣談判
5．用幽默提升你的信任度
6．說出精準數(shù)字與信息
7．任何時候不踏進談話禁區(qū)
第五章氣場為王，用你的磁場贏得朋友、震撼對手
1．心平氣和萬事通
2．用你的人格魅力征服對方
3．從開心、交心到關(guān)心
4．學會調(diào)節(jié)自己的心情
5．正能量助你獲取談判優(yōu)勢
6．在氣勢上壓倒對方
7．把對方的秘書變成幫手
8．大氣場者都是“愚者”
第六章討價還價，博弈中看誰更有忍耐力
1．讀懂談判桌上的眾生相
2．掌握討價還價的策略
3．軟磨硬泡，攀纏到底
4．底牌只會在最后一刻掀開
5．用把柄牽制談判對手
6．拖延時間，爭取有利時機
7．利益不在于多少，而在于平衡
8．不要在立場上討價還價
9．盡量讓對方說“是”
第七章進退玄機，準確判斷讓步的時間
1．如何減少讓步的幅度
2．學會應對談判僵局
3．走出談判困境
4．別讓談判走進死胡同
5．把握時機，轉(zhuǎn)換話題
6．識破對手的談判伎倆
7．隨時準備離開
第八章中場交涉，遠離對抗性談判
1．絕不在第一時間成交
2．避免對抗性談判
3．客戶看重的是價值，而非價格
4．讓對方先做出承諾
5．減價，談判中只能向下
6．談的是利益，而不是關(guān)系
7．隱藏你的真實意圖
8．誘導對方說出實情
第九章談判策略，用戰(zhàn)術(shù)輕松搞定對手
1．投桃報李，讓對方步步登高
2．用蠶食策略提升議價能力
3．以“理”為中心，“情”是拿來講理的
4．聲東擊西，故意透露假消息
5．讓你的對手看到利益
6．巧用激將法，請將不如激將
7．虛張聲勢，讓對手錯誤決策
第十章表面屈就，讓對方感到自己贏了
1．提出夸大要求，勉強讓步
2．誘導對手下定決心
3．與大客戶談判的技巧
4．巧用對方的沖動心理
5．書面文字讓對方更放心
6．重視談話的結(jié)束語
7．一定要祝賀對方
8．談妥之后別忘了告別
……

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