華為方法論:任正非成就華為帝國的管理哲學(xué)
短短30年間,華為從一個不到10人的小公司發(fā)展成為如今擁有15萬員工的國際性大企業(yè),創(chuàng)造了令人艷羨的企業(yè)神話。這家企業(yè)背后究竟隱藏著什么秘密?本書華為方法論:任正非成就華為帝國的管理哲學(xué) 將以任正非為突破口,著力從華為公司內(nèi)部的管理方法來挖掘華為奇跡背后的緣由,分別從人才管理、團隊管理、組織管理、質(zhì)量管理、創(chuàng)新管理、資本管理、競爭管理、危機管理、國際戰(zhàn)略管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)文化管理等多方面來分析華為的“獨門絕技”,盡可能詳盡地拆解華為在發(fā)展歷程中的各種重要思想和管理方式,并以生動的案例來挖掘華為的商業(yè)邏輯,以期對各位有志于企業(yè)管理的讀者們有所啟迪。
解密華為背后的故事
《經(jīng)濟學(xué)人》雜志把它稱為“歐美跨國公司的災(zāi)難”,《時代》雜志評論它是“所有電信產(chǎn)業(yè)巨頭最危險的競爭對手”,在2016年中國國產(chǎn)手機全球銷量排名中,這家企業(yè)位列第一位。它,就是華為技術(shù)有限公司。
為什么大江南北的人都如此好奇華為背后的故事,以及它的創(chuàng)辦人任正非?因為這家神秘的中國企業(yè)僅用了短短30年時間,就書寫了令人艷羨的神話。
如今已經(jīng)無法想象世界沒有華為的情景。沒有華為,在西伯利亞地帶居住的人們的手機就收不到信號,珠穆朗瑪峰的勇士們就無法通過手機交流,非洲乞力馬扎羅火山的登山客就無法向人求救,甚至在極寒的南極和北極也有華為的印記。當(dāng)你乘坐飛機到達(dá)世界上任何一個地方,打電話給親友報平安時,背后都少不了華為基站的支持。
人們都說華為的成功是任正非的心血,任正非卻把功勞分給了15萬華為員工。中國企業(yè)中史無前例的獎酬分紅制度是任正非的首創(chuàng):不要上市,不要排名,視98.6%的股票如身外之物,全部回饋給華為員工,而任正非本人所持有的股票僅僅是剩下的1%左右。任正非的“舍”,贏得的是15萬員工的心擰成一股繩。
一如領(lǐng)導(dǎo)人任正非的低調(diào)作風(fēng),華為在大眾眼中太過神秘。傳言里的“軍式色彩”“擁有中國官方支援”“危險殘酷”“狼性文化”讓好奇者對華為望而卻步。而事實上,華為是一家百分之百的民營企業(yè),它是著名的《財富》雜志“世界500強”排行中唯一一家沒有上市的企業(yè)。說它是全球通信產(chǎn)業(yè)龍頭,華為當(dāng)之無愧。
華為的技術(shù)研發(fā)能力,也超越了一般人對中國企業(yè)的固有印象。有人說,中國企業(yè)不會創(chuàng)新,而華為公司擁有逾30000項專利技術(shù),其中40%是國際標(biāo)準(zhǔn)組織或歐美國家的專利。任正非說:“沒有自己的科技支撐體系,工業(yè)獨立是一句空話,沒有獨立的民族工業(yè),就沒有民族的獨立!
在那份“世界500強”企業(yè)名錄里,絕大多數(shù)中國企業(yè)是靠原物料、廣泛的內(nèi)需市場等優(yōu)勢在排行中占據(jù)一席之地的。但華為公司一枝獨秀,靠技術(shù)創(chuàng)新能力以及海外市場經(jīng)營績效與行業(yè)龍頭老大們比肩。當(dāng)曾經(jīng)的通訊產(chǎn)業(yè)巨擘摩托羅拉、阿爾卡特朗訊、諾基亞、西門子等都面臨衰退危機時,華為卻以震驚世人的速度傲然崛起——這家企業(yè)究竟隱藏著什么秘密?
據(jù)說,如果你想知道自己屬于未來老板級的員工,還是僅僅是打工仔式的員工,只要你身在華為就一目了然:你的薪資說明一切。
“我們不像一般領(lǐng)薪水的打工仔,公司運營得好不好,到了年底會強烈地感同身受。”“你拼命的程度,直接反映在薪資收入上。”
1987年,華為不過是一家無足輕重的小企業(yè),甚至有人懷疑它是否能夠撐過一兩年。但是三十年一晃而過,華為仍舊存在,而且從最初的交換機代理商成長為全球最大的電信網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商、全球第一大通信設(shè)備供應(yīng)商、全球第二大電信基站設(shè)備供應(yīng)商、全球第三大智能手機廠商,更是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。
任正非究竟是何許人也?《世界經(jīng)理人》評價他說:“華為在國際市場上勢不可擋的攻擊性以及由此帶來的成功,為任正非贏得了西方媒體的尊敬。事實上在此之前,為人低調(diào)、從不走向幕前的任正非,已經(jīng)被視為中國通信設(shè)備制造領(lǐng)域的神秘‘教父’!薄陡2妓埂冯s志評價他說:“任正非是一個很少出現(xiàn)在公眾視野中的人物,卻是國際上最受人尊敬的中國企業(yè)家!
華為從最初不足10人的小公司發(fā)展成為如今擁有15萬員工的國際性大企業(yè),任正非自然功不可沒。但是如果將華為當(dāng)成一個整體來看,就會發(fā)現(xiàn)“華為人”這支龐大的隊伍才是真正推動華為不斷向前的主要動力。
基于以上原因,本書將以任正非為突破口,著力從華為公司內(nèi)部的管理方法來挖掘華為奇跡背后的緣由,分別從人才管理、團隊管理、組織管理、質(zhì)量管理、創(chuàng)新管理、資本管理、競爭管理、危機管理、國際戰(zhàn)略管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)文化管理等多方面來分析華為的“獨門絕技”,盡可能詳盡地拆解華為在發(fā)展歷程中的各種重要思想和管理方式,并以生動的案例來挖掘華為的商業(yè)邏輯,以期對各位有志于企業(yè)管理的讀者們有所啟迪。
陳昱
2017年10月
陳昱,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深從業(yè)者,財經(jīng)作家,原度陽光文化創(chuàng)意有限公司運營總監(jiān),多家互聯(lián)網(wǎng)公司專家顧問。主要研究領(lǐng)域為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新企業(yè)成長和傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型,從無到有的企業(yè)品牌塑造、企業(yè)文化以及用戶體驗,曾出版《誰在顛覆世界:“互聯(lián)網(wǎng)+”時代商業(yè)大變局》等。
第一章 華為人才管理法:華為最重要的是人才
人才永遠(yuǎn)是讓CEO最頭痛的 / 002
對進(jìn)取心強的人才不惜做出讓步 / 005
保護略有瑕疵的優(yōu)秀人才 / 008
是人才,就讓他放出光來 / 011
做好解雇前的準(zhǔn)備工作 / 014
第二章 華為團隊管理法:小的成功靠個人,大的成功靠團隊
團隊管理的實質(zhì)是留住人才、剔除庸才 / 020
構(gòu)建屬于自己的唐僧團隊 / 023
給團隊一個奮斗的目標(biāo),而不僅是錢 / 026
“干”掉團隊中的“野狗”和“小白兔” / 029
團隊需要認(rèn)同感,能管的人才能用 / 032
找最合適的人,而不是最成功的人 / 035
第三章 華為組織管理法:軍隊化管理,下屬要絕對服從領(lǐng)導(dǎo)
軍人任正非,一個有個人魅力的鐵腕領(lǐng)導(dǎo) / 040
有權(quán)力,也要有道德影響力 / 043
在矛盾與平衡中實現(xiàn)完美領(lǐng)導(dǎo) / 047
企業(yè)管理的關(guān)鍵是適當(dāng)授權(quán) / 050
授權(quán)不是放權(quán),授權(quán)后要能監(jiān)督 / 053
授權(quán)后,讓員工對自己負(fù)責(zé) / 056
第四章 華為質(zhì)量管理法:把住質(zhì)量關(guān),質(zhì)量是華為的生命
對產(chǎn)品質(zhì)量來說,不是100分就是0分 / 062
質(zhì)量管理有章法 / 065
始終為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) / 068
普通客戶同樣不容忽視 / 072
超出預(yù)期,用戶才會再次光臨 / 075
不計代價的付出會為企業(yè)留下好名聲 / 078
第五章 華為創(chuàng)新管理法:華為的創(chuàng)新是與明天競爭
要做就做中國最有創(chuàng)造力的企業(yè) / 084
有核心技術(shù)才能應(yīng)對競爭 / 087
創(chuàng)新不怕“拿來主義” / 089
創(chuàng)造適合創(chuàng)新的企業(yè)環(huán)境 / 093
在研發(fā)路上堅持才會有突破 / 096
創(chuàng)新要“看市場臉色”行事 / 099
第六章 華為資本管理法:不要等到缺錢的時候再去借錢
企業(yè)要學(xué)會與投資共舞 / 104
財務(wù)管理的關(guān)鍵是避免風(fēng)險 / 107
融資時先想清目標(biāo) / 111
不要被資本市場指揮 / 114
太有錢反而會導(dǎo)致失敗 / 118
第七章 華為競爭管理法:有競爭才有成長,用欣賞的眼光看對手
世界殘酷,競爭才有出路 / 122
沒有獅子,羚羊也活不久 / 125
對手是最好的成長伙伴 / 128
高明的競爭是樹立愿景 / 131
向?qū)κ謱W(xué)習(xí)并最終超越 / 134
優(yōu)勢應(yīng)當(dāng)是全方位的 / 138
第八章 華為危機管理法:沒有危機感的企業(yè),就是被吃掉的蝦米
在夾縫中求生存 / 142
有危機意識才會有生機 / 145
企業(yè)最大的競爭對手是自己 / 147
拯救危機往往是從妥協(xié)開始的 / 150
網(wǎng)絡(luò)世界不是大魚吃小魚,而是快魚吃慢魚 / 153
錢是內(nèi)行人賺的,吃虧也可以買到教訓(xùn) / 157
第九章 華為國際戰(zhàn)略管理法:只有經(jīng)過風(fēng)雨雷電,才能一飛沖天
香港,放眼世界的窗口 / 162
俄羅斯,拿下“攻堅戰(zhàn)” / 165
非洲,讓誤解變成理解 / 168
印度,互相信賴搞研發(fā) / 172
歐洲,讓使用華為成為習(xí)慣 / 175
美國,“爬樹摘蘋果” / 178
第十章 華為客戶關(guān)系管理法:做生意就像辦舞會,要先有“人場”
深入了解客戶,做好客戶管理 / 184
免費往往是最貴的模式 / 187
成就別人就是成就自己 / 190
什么才是真正的“以客戶為中心” / 193
傾聽客戶心聲的企業(yè)才會是贏家 / 196
放棄單打獨斗,與伙伴共進(jìn)退 / 199
第十一章 華為企業(yè)文化管理法:華為的核心競爭力是企業(yè)文化
用“溝通”拴住員工 / 204
務(wù)實是華為文化的精髓 / 206
給自己的員工機會,就是善待你的企業(yè) / 209
維系任正非帝國的是軍隊般的企業(yè)文化 / 212
把“全員導(dǎo)師”當(dāng)作戰(zhàn)略來經(jīng)營 / 215