品牌能夠穩(wěn)固地占據(jù)用戶心智,是*為穩(wěn)定的流量池。
而建立品牌*有效地方式,是影響人腦中的情感區(qū)域。唯有如此,才能通過理念使用戶對(duì)產(chǎn)品建立情感,進(jìn)而通過情感驅(qū)動(dòng)行為。
針對(duì)品牌的情感營(yíng)銷,一直是商業(yè)領(lǐng)域關(guān)注的熱點(diǎn)。
拉米拉斯曾長(zhǎng)期擔(dān)任可口可樂全球營(yíng)銷副總裁,對(duì)于這一商業(yè)帝國(guó)的情感營(yíng)銷之所以能如此成功,在《情感驅(qū)動(dòng)》一書首次進(jìn)行了內(nèi)部人士視野的系統(tǒng)總結(jié)。
其中,圍繞產(chǎn)品建立情感、理性設(shè)計(jì)情感營(yíng)銷、促成用戶為情感支付溢價(jià)等方法,不僅適用于具有較大營(yíng)銷預(yù)算的公司,同樣可以滿足中小企業(yè)的營(yíng)銷痛點(diǎn)。
1. 可口可樂全球營(yíng)銷副總裁內(nèi)部培訓(xùn)教程,以內(nèi)部視角披露其營(yíng)銷核心法則。奧美集團(tuán)、盛世長(zhǎng)城、貝恩、WPP集團(tuán)、KFC等全球一線公司力贊。揭秘世界百年名企如何搶占心智、構(gòu)建用戶流量池。
2. 作者奠定了可口可樂延續(xù)至今的營(yíng)銷、成長(zhǎng)戰(zhàn)略。
3. 在其帶領(lǐng)下,可口可樂開展過數(shù)次標(biāo)志性的品牌營(yíng)銷活動(dòng),獲得2013年度*廣告主提名;收獲戛納國(guó)際創(chuàng)意節(jié)24個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),包括zui高獎(jiǎng)項(xiàng)金獅獎(jiǎng)。
4. 可口可樂公司被公認(rèn)為一家被可樂耽誤了的廣告公司,其傳播策略中的品牌、文化、情懷及商戰(zhàn)策略被用戶和商學(xué)院封為經(jīng)典。
5. 內(nèi)容涵蓋情感營(yíng)銷(emotional
marketing)、智慧營(yíng)銷(MarTech)、價(jià)值營(yíng)銷(Value Marketing)、故事營(yíng)銷(story telling)以及增長(zhǎng)黑客(hacking growth)等未來營(yíng)銷方式。
在本書的前言部分,我會(huì)自我介紹一下,還要講幾件我先后在寶潔公司和可口可樂公司經(jīng)歷的事件我的營(yíng)銷思維就是在這些事件的影響下成型的。事實(shí)上,哪怕你跳過前言部分,也一樣能看懂整本書。
在本書其他章節(jié),我會(huì)分享自己在營(yíng)銷生涯中學(xué)到的東西,也就是我在這期間形成的信念和原則正是憑借著這些信念和原則,我才得以推動(dòng)全球最高效的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)之一不斷前進(jìn)。這種放之四海皆準(zhǔn)的營(yíng)銷精神可以跨越文化的界限,不論我們身處的環(huán)境如何快速更迭。
除此以外,我還會(huì)分享自己在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過程中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)必須說一句,那是一支由才華出眾的個(gè)人和廣告代理公司組成的團(tuán)隊(duì),他們總是能迅速地拿出更優(yōu)質(zhì)、更有效的營(yíng)銷策劃方案。
我和你們中的許多人一樣,也讀過不計(jì)其數(shù)的營(yíng)銷類著作和文章。除此以外,與我共事的還都是全球頂級(jí)廣告代理公司的營(yíng)銷專家。我先后受雇于營(yíng)銷界的兩大巨頭,曾在許多不同的國(guó)家和文化背景下開展?fàn)I銷工作。我負(fù)責(zé)世界上最大品牌之一的全球營(yíng)銷事務(wù),
掌管價(jià)值數(shù)億美元的營(yíng)銷預(yù)算。我改變了這個(gè)品牌的成長(zhǎng)戰(zhàn)略,開展了激勵(lì)數(shù)十億人的營(yíng)銷活動(dòng),為我的公司創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。
然而……
不得不承認(rèn),我的營(yíng)銷生涯仍然是一個(gè)反復(fù)試錯(cuò)的過程。而且更為糟糕的是,對(duì)營(yíng)銷如何發(fā)揮效用的誤解始終存在于各種專業(yè)手冊(cè)和組織內(nèi)部。眼睜睜看著大量資金被白白浪費(fèi)在錯(cuò)誤的營(yíng)銷決策上其根源就是對(duì)營(yíng)銷理解不足實(shí)在讓人痛惜。我親眼見過一些金點(diǎn)子被扔進(jìn)廢紙簍,也目睹過一些餿主意得到許多資源的傾力支持。我見過本是出于好意的管理者把出色的創(chuàng)意策劃毀在了落地執(zhí)行上。我敢肯定,你們中有許多人在讀到這幾行字的時(shí)候會(huì)頻頻點(diǎn)頭,尤其是在營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)或廣告代理公司身居高位的人。
有些營(yíng)銷專家有不同說法,他們其實(shí)并沒有講真話。
我的運(yùn)氣還算不錯(cuò),成功的次數(shù)比失敗的次數(shù)多。我有強(qiáng)烈的好奇心,總喜歡思考各種事物為何以及如何發(fā)揮效用。我的幸運(yùn)還在于我的頂頭上司愿意幫助我從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),也能夠承擔(dān)培養(yǎng)的成本,給我時(shí)間去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。他們大概也知道,營(yíng)銷到目前為止還不算是一門精密科學(xué)。
坦言之,這不是一本書。這是一本能夠縮短你在營(yíng)銷領(lǐng)域的學(xué)習(xí)曲線的專業(yè)手冊(cè)。
它會(huì)幫你厘清各種概念和理念;為你提供一種有望實(shí)現(xiàn)成功最大化、失誤最小化的思維方式;幫你理解營(yíng)銷為何以及如何
發(fā)揮效用;為你提供一套行為準(zhǔn)則,讓你的組織更果斷、更自信,
結(jié)構(gòu)更優(yōu)化;幫你在當(dāng)今商海中乘風(fēng)破浪,革新變舊;讓你的營(yíng)銷策劃效果更好,效率更高。
它會(huì)對(duì)有關(guān)營(yíng)銷的一些常見誤解提出質(zhì)疑,并說明它們錯(cuò)在哪里以及為何錯(cuò)了;為你提供一套嚴(yán)密的理論依據(jù),幫你對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行篩選,讓由錯(cuò)誤慣例衍生而來的問題無可遁形。
假如你是總經(jīng)理,那么它會(huì)加深你對(duì)營(yíng)銷原理的認(rèn)識(shí),厘清你的決策流程,并最終幫你提高企業(yè)的營(yíng)銷投資回報(bào)率。
假如你從事的是廣告代理業(yè)務(wù),那么它會(huì)為你提供一個(gè)全新的視野,讓你從客戶的角度看待應(yīng)該如何發(fā)揮效用;還會(huì)在你為自己的優(yōu)秀理念據(jù)理力爭(zhēng)的時(shí)候,以充分的論證助你一臂之力,并最終通過更優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷策劃為你的客戶帶來增值。我要提醒一句:
面對(duì)爛客戶毀掉好理念這種事情,本書無能為力……但你至少可以把書中支持你論點(diǎn)的內(nèi)容全都標(biāo)記出來,然后送給他們。
在生活中,出身寒微者比比皆是,這些營(yíng)銷信念也不例外。它們的雛形其實(shí)只是一份講稿幻燈片,而緣起則是我想幫助組織里的管理者將失誤概率降到最低,并從我的經(jīng)歷中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。除此之外,我還想通過這種途徑,讓所有的合作伙伴以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的身份創(chuàng)造更大的運(yùn)營(yíng)效益。我希望他們不但知其然(發(fā)生什么),還知其所以然(為何發(fā)生)。我一直都有個(gè)想法,那就是只要把我每一段經(jīng)歷背后的故事分享給大家,那么你們不但不會(huì)輕易遺忘所學(xué),而且更為重要的是,還會(huì)舉一反三,活學(xué)活用。
哈維爾·桑切斯·拉米拉斯
可口可樂全球營(yíng)銷前副總裁 / 歐洲區(qū)營(yíng)銷總裁
在其帶領(lǐng)下,可口可樂開展過數(shù)次標(biāo)志性的品牌營(yíng)銷活動(dòng),獲得2013年度最佳廣告主提名;收獲戛納國(guó)際創(chuàng)意節(jié)24個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
序 言/ 1
前 言/ 7
第一章
營(yíng)銷的本質(zhì)
行動(dòng)是由情感驅(qū)動(dòng)的......002
高效營(yíng)銷總是選擇與情感大腦對(duì)話......006
營(yíng)銷其實(shí)是一種誘導(dǎo)......013
第二章
智慧營(yíng)銷的5個(gè)關(guān)鍵
正確的調(diào)研能大幅提高營(yíng)銷的質(zhì)量......018
先梳理流程,再構(gòu)建組織......037
好的組織模式讓你擁有更多的思考時(shí)間......044
好點(diǎn)子是組織的能量來源......055
把價(jià)值破壞者從團(tuán)隊(duì)里揪出來......059
第三章
讓人們愛上你的品牌
讓品牌與對(duì)的人對(duì)話......065
開展品牌對(duì)話的9個(gè)原則......094
如何講好你的品牌故事......114
媒介的巨變與新媒體營(yíng)銷......125
建立媒體測(cè)評(píng)體系......146
擁抱風(fēng)險(xiǎn)才能創(chuàng)新......159
拙劣的設(shè)計(jì)更貴......170
第四章
提高品牌的價(jià)值認(rèn)知
價(jià)值與價(jià)格......179
如何應(yīng)付零售商標(biāo)......200
打造奢侈品牌的營(yíng)銷要素......203
將購(gòu)物者轉(zhuǎn)化為購(gòu)買者......208
繪制自己的優(yōu)勢(shì)地圖......212
創(chuàng)造經(jīng)常性收入......219
讓營(yíng)銷投入實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)最大化......222
第五章
布局未來營(yíng)銷
內(nèi)容為王:侵?jǐn)_模式退出歷史舞臺(tái)......228
增長(zhǎng)黑客:技術(shù)與數(shù)據(jù)的融合......231
創(chuàng)收型營(yíng)銷:從花錢到賺錢......233
組織基因:從產(chǎn)品品牌化到公司品牌化......239
后記 / 241