第一章 懂得感同身受，學(xué)會(huì)換位思考

1.場面上，要考慮少數(shù)人的感受 / 002

2.別人不愿做的事情，不要勉強(qiáng) / 004

3.換位思考，設(shè)身處地地為別人著想 / 007

4.別唱獨(dú)角戲，讓大家都有表現(xiàn)的機(jī)會(huì) / 009

5.別無所顧忌地在失意的人面前炫耀 / 012

6.情商高的人，懂得盡量避開對方的痛點(diǎn) / 015

7.多一些關(guān)懷，少一些道理 / 017

8.講講自己的悲慘事，更容易打動(dòng)對方 / 020

第二章 可以投其所好，但別刻意討好　

1.關(guān)注對方的服飾，更能走進(jìn)對方心里 / 024

2.把不對統(tǒng)統(tǒng)改成對 / 026

3.多用我們咱們 / 028

4.找到閃光點(diǎn)，把你的贊美具體化 / 031

5.聊聊對方的得意之事 / 033

6.物往貴處說，人往年輕講 / 035

7.談對方感興趣的話題 / 038

8.贊美的時(shí)候要真誠 / 040

第三章 情商高的人，場面上絕對不會(huì)失禮

1.主動(dòng)破冰，不要等著別人來跟你打招呼 / 044

2.即使你不喜歡對方，也要笑臉相迎 / 047

3.自顧自，再文雅的吃相也失禮 / 049

4.第一次見面就能叫出對方的名字 / 052

5.掌握酒桌規(guī)矩，對交往大有裨益 / 054

6.不能說的勸酒詞 / 057

7.酒桌上的承諾別當(dāng)真 / 060

第四章 不讓別人尷尬，也不讓自己難堪

1.幫別人化解尷尬，而不是冷眼旁觀 / 064

2.能捧場時(shí)就不要拆臺(tái) / 067

3.當(dāng)別人自黑的時(shí)候，不要去附和 / 069

4.別人不想說的隱私，不要刨根問底 / 072

5.拒絕要有技巧，不要傷了對方的面子 / 075

6.不合時(shí)宜的玩笑，堅(jiān)決不要開 / 077

7.別人的傷疤，不要揭 / 080

8.對方說錯(cuò)話，給個(gè)臺(tái)階下 / 083

第五章 為人處世，有一種智慧叫難得糊涂

1.偶爾出點(diǎn)無傷大雅的丑，更討人喜歡 / 088

2.不因?yàn)榭床粦T某些人，就老死不相往來 / 090

3.用有趣的方式自嘲，成為自己的高端黑 / 093

4.意見不合，求同存異，不過分爭辯 / 095

5.裝認(rèn)輸，把無謂的勝利讓給對方 / 098

6.得意時(shí)，心張揚(yáng)而神不張揚(yáng) / 101

7.你的雄心不必讓所有人知道 / 104

第六章 負(fù)面的話正面說，你的善良要有點(diǎn)情商

1.千萬別把刀子嘴豆腐心當(dāng)成贊美 / 108

2.批評別人前，先檢討自己 / 110

3.先肯定對方的觀點(diǎn)，再提出自己的觀點(diǎn) / 113

4.先揚(yáng)后抑，不要讓批評成為負(fù)能量 / 115

5.批評還要善后，撫慰工作不能少 / 118

6.寬容待人，任何時(shí)候都別咄咄逼人 / 120

7.隨時(shí)注意自己說話的語氣 / 122

8.讓對方輕松接受你的好意 / 125

9.要用幽默的方式表達(dá)自己的不滿 / 128

第七章 情商高的人最知趣

1.情商高的人，不輕易打斷別人的話 / 134

2.有些問題要明知故問 / 136

3.提要求，選擇別人心情好的時(shí)候 / 139

4.對方說歡迎提意見，但你別真的去提 / 142

5.情商高的人，會(huì)給予對方足夠的尊重 / 145

6.聽到這些拒絕的暗語，別再死纏爛打 / 147

7.安慰失戀的朋友，不要說是他配不上你 / 150

8.察言觀色，懂得別人的暗示 / 153

9.錯(cuò)了，立即道歉而不是辯解 / 155

第八章 情商高的人待人接物時(shí)恰到好處

1.宴會(huì)上離開時(shí)，不必和每個(gè)人告別 / 160

2.別小看主動(dòng)打招呼這一個(gè)小細(xì)節(jié) / 163

3.無論與誰約會(huì)，永遠(yuǎn)不遲到 / 165

4.坦然接受贊美，并及時(shí)回饋 / 168

5.借的錢一定要記得還給別人 / 171

6.做不到的千萬別答應(yīng)，答應(yīng)的一定要做到 / 173

第九章 情商高的人，不會(huì)臨時(shí)抱佛腳

1. 不要做一個(gè)有事才聯(lián)系的人 / 178

2.好的關(guān)系都是麻煩出來的 / 181

3.錦上添花誰不會(huì)，雪中送炭才難得 / 184

4.在別人還沒開口之前，就自發(fā)地給予幫助 / 186

5.問問自己能為別人做點(diǎn)什么 / 189

6.朋友間互相激勵(lì)打氣，一起為夢想打拼 / 192

7.事沒辦成，也要說謝謝 / 195

8.制訂雙贏方案，讓彼此的關(guān)系更牢固 / 198

第十章 朋友間需要分寸感，相處舒服最重要

1.不要太過熱情，自來熟搞不好會(huì)讓人不適 / 202

2.不要總把你的恩惠掛在嘴邊 / 204

3.朋友之間請吃飯，要有來有往 / 207

4.不輕易向朋友借錢，也不輕易借錢給朋友 / 210

5.不要覺得混熟了，就可以隨便開玩笑 / 213

6.別人做事的時(shí)候，請不要指手畫腳 / 215

7.關(guān)系再好，也不說刻薄的話 / 218

8.不強(qiáng)迫別人接納自己的觀點(diǎn) / 221

第十一章 要有眼力見兒，會(huì)做事還要會(huì)討喜

1.事畢主動(dòng)回復(fù)是禮貌，更是品質(zhì) / 226

2.請教他人，能獲得他人的好感 / 229

3.旅游回來，給同事帶點(diǎn)兒小禮物 / 232

4.情商高的人，能引導(dǎo)老板說出自己的決定 / 235

5.給上司提建議，而不是提意見 / 237

6.尊重能力不如你的上司 / 240

7.功勞面前要學(xué)會(huì)低頭說話 / 242

8.不在新公司說前任老板的壞話 / 245