序言 抓住數(shù)字中國(guó)機(jī)遇，打造數(shù)字灣區(qū)
粵港澳大灣區(qū)正迎來(lái)一個(gè)新的歷史性的發(fā)展機(jī)遇。作為粵港澳大灣區(qū)發(fā)展的見(jiàn)證者、親歷者和受益者，這是我的觀察和感受。
1984 年是改革開(kāi)放的第5 個(gè)年頭，我13 歲，跟隨父母來(lái)到深圳讀初二，現(xiàn)在已在大灣區(qū)學(xué)習(xí)、工作、生活了30 多年。當(dāng)年的深圳，只有羅湖區(qū)比較繁華，到了福田就都是鄉(xiāng)村和田地。我們家附近的國(guó)貿(mào)大廈一天天拔高，成就了三天一層樓的深圳速度。我至今仍記得第一次到南山、蛇口，感覺(jué)就像到另一個(gè)城市旅行，蛇口工業(yè)區(qū)立起的時(shí)間就是金錢(qián)，效率就是生命的大招牌，在我心中留下了深刻的印象。
10年后的1994年，我大學(xué)畢業(yè)了，在一家通信公司工作。當(dāng)時(shí)，深圳的創(chuàng)業(yè)氛圍已經(jīng)非常濃厚，產(chǎn)業(yè)上也慢慢闖出一條路來(lái)。從最開(kāi)始香港和深圳前店后廠的模式，逐漸升級(jí)到貿(mào)工技。不少公司利用香港作為大灣區(qū)對(duì)外窗口、深圳作為大灣區(qū)對(duì)內(nèi)橋梁的優(yōu)勢(shì)，先做貿(mào)易代理，從香港進(jìn)口電腦、交換機(jī)等科技產(chǎn)品到內(nèi)地進(jìn)行代理銷售，再設(shè)廠接單生產(chǎn)，之后逐步形成自己的技術(shù)研發(fā)體系。深圳的信息通信產(chǎn)業(yè)自此有了一定基礎(chǔ)。同一年，時(shí)任香港科技大學(xué)校長(zhǎng)的吳家瑋先生提出建設(shè)深港灣區(qū)，第一次把粵港澳地區(qū)放在與舊金山灣區(qū)對(duì)標(biāo)的位置上。
1998年，深圳信息通信行業(yè)突飛猛進(jìn)，受到這種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍的感召，我和5個(gè)同學(xué)及朋友一起創(chuàng)立了騰訊。小企鵝從零開(kāi)始，到現(xiàn)在已經(jīng)20 年了。在這20 年里，我們和粵港澳大灣區(qū)同呼吸、共發(fā)展，從5 個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)壯大到現(xiàn)在擁有4 萬(wàn)多名員工的企業(yè)。特別是2004 年我們選擇在大灣區(qū)的全球金融中心香港上市，充分享受到灣區(qū)經(jīng)濟(jì)的紅利，現(xiàn)在市值已突破5000億美元，成為這片土地上土生土長(zhǎng)的企業(yè)代表之一。
回過(guò)頭去看，深圳的發(fā)展和騰訊的發(fā)展分別趕上了一個(gè)大時(shí)代和大行業(yè)，也就是中國(guó)改革開(kāi)放和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展。我們?cè)谶@個(gè)大趨勢(shì)之下埋頭做事，做好產(chǎn)品，終有所成�；浉郯拇鬄硡^(qū)特有的務(wù)實(shí)和開(kāi)放，也為我們迅速消化吸收全球的先進(jìn)理
念與信息，進(jìn)而創(chuàng)造新的商業(yè)模式打下了基礎(chǔ)。
這幾年，發(fā)展粵港澳大灣區(qū)、打造中國(guó)人自己的硅谷，越來(lái)越成為各方的共識(shí)�；浉郯拇鬄硡^(qū)在我國(guó)的國(guó)家政策文件中多次被提及，在國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略中的地位也愈加重要。2017 年7 月，《深化粵港澳合作 推進(jìn)大灣區(qū)建設(shè)框架協(xié)議》在香港簽署，標(biāo)志著
粵港澳大灣區(qū)進(jìn)入新的歷史發(fā)展階段。作為成長(zhǎng)于大灣區(qū)、受益于大灣區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，我們也看到了粵港澳打造科技灣區(qū)，追趕甚至超越舊金山灣區(qū)的優(yōu)厚條件和環(huán)境。為此，我連續(xù)兩年在全國(guó)人民代表大會(huì)期間，以人大代表的身份提交關(guān)于粵港澳大灣區(qū)發(fā)展的相關(guān)建議，從呼吁建設(shè)科技灣區(qū)到推動(dòng)決策共商、產(chǎn)業(yè)共建、文化共生、機(jī)遇共享，希望更好地發(fā)揮粵港澳在創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)貿(mào)易、對(duì)外開(kāi)放等方面的優(yōu)勢(shì)，助力大灣區(qū)快速發(fā)展。
為了進(jìn)一步從民間、市場(chǎng)的角度凝聚共識(shí)、形成合力，2017年6月20日，我們?cè)谙愀叟c合作伙伴共同舉辦了主題為共建中國(guó)的世界級(jí)灣區(qū)的首屆粵港澳大灣區(qū)論壇，邀請(qǐng)了三地政界、商界、學(xué)界以及國(guó)內(nèi)外的專家，一起為建設(shè)粵港澳大灣區(qū)出謀劃策。當(dāng)年8月我們又舉辦了首屆騰訊粵港澳灣區(qū)青年?duì)I，邀請(qǐng)粵港澳三地的中學(xué)生到深圳來(lái)，走進(jìn)科技企業(yè)，感受互聯(lián)網(wǎng)的魅力，在青少年的心中播下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的種子。對(duì)于粵港澳大灣區(qū)發(fā)展的信心，不僅出于我作為親歷者對(duì)這片土地的感情，也在于我們看到了一個(gè)全面數(shù)字化的發(fā)展機(jī)遇，而粵港澳大灣區(qū)是最有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)從經(jīng)濟(jì)、政務(wù)、民生到文化全面數(shù)字化的地方。
我們從2015年開(kāi)始就一直在討論互聯(lián)網(wǎng) 或 互聯(lián)網(wǎng)，要讓各個(gè)行業(yè)都利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)改造升級(jí)和創(chuàng)新。
這個(gè)變革的過(guò)程是逐漸發(fā)展的，現(xiàn)在正面臨這樣的時(shí)刻：數(shù)字化正以指數(shù)增長(zhǎng)的形態(tài)進(jìn)入我們的經(jīng)濟(jì)和日常生活中。它由移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的連接所帶動(dòng)，隨著連接的不斷豐富和深入，增長(zhǎng)的速度非常驚人，帶來(lái)的創(chuàng)新也在井噴。以最近的新零售為例，我們確實(shí)看到很多需求在變化，很多零售店，包括超市，開(kāi)始使用新技術(shù)，用微信小程序、公眾號(hào)直接掃碼就可以掃出線上店面，直接完成訂單。這些零售企業(yè)也在從整個(gè)供應(yīng)鏈和銷售物流體系中將線上
線下全面拉通，實(shí)現(xiàn)真正的一體化。由數(shù)字化所帶來(lái)的創(chuàng)新與融合也在生產(chǎn)制造行業(yè)發(fā)生，比如一些汽車制造商不滿足于只是生產(chǎn)，而是希望向出行服務(wù)商發(fā)展，這樣在新車購(gòu)買(mǎi)需求不大時(shí)還可以直接提供服務(wù)。甚至在農(nóng)業(yè)方面我們也可以通過(guò)數(shù)字化來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和差異化，完成消費(fèi)升級(jí)。
和以往不同的是，這是一次全面的數(shù)字化，從經(jīng)濟(jì)已擴(kuò)展到民生、政務(wù)等領(lǐng)域，一個(gè)數(shù)字中國(guó)的場(chǎng)景正在打開(kāi)。在民生方面，例如交通、醫(yī)療、教育等，也有大量互聯(lián)網(wǎng) 和數(shù)字化的機(jī)會(huì)。
數(shù)字化連接一旦建立，就不會(huì)消失，而是呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。但這個(gè)融合的過(guò)程也面臨很多挑戰(zhàn)，比如經(jīng)濟(jì)在向信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移，但衡量標(biāo)準(zhǔn)還是舊的，創(chuàng)新所帶來(lái)的很多變化和福利并不能在傳統(tǒng)的GDP（國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值）中體現(xiàn)。
從線上到線下，或者從線下到線上，遷移的過(guò)程需要解決很多產(chǎn)品、技術(shù)甚至是制度上的難題。中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)要走向數(shù)字化舞臺(tái)，成為真正的主角，必須借助互聯(lián)網(wǎng)這種工具箱和新型基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。公共服務(wù)、民生政務(wù)等也要通過(guò)數(shù)字化升級(jí)，解決社會(huì)痛點(diǎn)，改善民生，創(chuàng)新社會(huì)治理。解決這些痛點(diǎn)問(wèn)題的過(guò)程正是創(chuàng)新產(chǎn)生的過(guò)程。我們?cè)谂c廣東省推進(jìn)數(shù)字廣東的過(guò)程中就很有感觸。騰訊接收了原廣東省信息中心的人員后，進(jìn)行梳理，順藤摸瓜探索數(shù)字化樣板。這是一個(gè)極具創(chuàng)造性的探索模式的過(guò)程。不僅是廣東，我希望粵港澳大灣區(qū)也能夠抓住這個(gè)歷史性的機(jī)遇，引領(lǐng)全面數(shù)字化的過(guò)程，跨界創(chuàng)新，打造世界級(jí)
灣區(qū)。
全面數(shù)字化也在醞釀形成新的文化社區(qū)。大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，近幾年，我們?cè)谏鐣?huì)公共管理上的聲音和行動(dòng)都多了起來(lái)。從2015年提出互聯(lián)網(wǎng) ，到2016 年推動(dòng)發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)，再到倡議建設(shè)粵港澳大灣區(qū)、發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、呼吁打造新時(shí)期粵商精神等，以及我們?cè)诖壬乒�益、傳統(tǒng)文化活化、文化遺產(chǎn)保護(hù)方面的嘗試，涉及的領(lǐng)域越來(lái)越廣，與社會(huì)、與大家之間的聯(lián)系也越來(lái)越緊密。從創(chuàng)業(yè)初期關(guān)注自身的生存，到關(guān)注行業(yè)生態(tài)的打造、合作伙伴的成長(zhǎng)，再到關(guān)注區(qū)域發(fā)展、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)公益等，我們慢慢發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)有機(jī)聯(lián)動(dòng)、共融共生、互相促進(jìn)的過(guò)程，我們有責(zé)任也非常樂(lè)意參與這個(gè)過(guò)程。
在2016年騰訊成立18周年的時(shí)候，我在微信朋友圈寫(xiě)下一句話：我們成年了，責(zé)任更大了。這種責(zé)任一方面是內(nèi)在的責(zé)任，是個(gè)體對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)；另一方面是外在的責(zé)任，即怎樣去看待和處理自己與他人、社會(huì)的關(guān)系。對(duì)于企業(yè)而言，這是一種天然的社會(huì)責(zé)任。我說(shuō)過(guò)，有些事情別人能做，騰訊不能做；有些錢(qián)別人能賺，騰訊不能賺。我想再補(bǔ)充一點(diǎn)：有些事情即使不賺錢(qián)，騰訊也需要做；有些事情別人不想做、不能做，就由騰訊來(lái)做。隨著企業(yè)的發(fā)展，我們與外部的交集越來(lái)越多，聯(lián)系也越來(lái)越緊密。未來(lái)在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、參與社會(huì)公共事務(wù)的過(guò)程中，我們也要秉持開(kāi)放的心態(tài)，把開(kāi)放戰(zhàn)略進(jìn)一步推向全社會(huì)，與合作伙伴、社會(huì)各界一道，把我們的基礎(chǔ)能力貢獻(xiàn)出來(lái)，為大家提供一個(gè)健康、安全、不斷創(chuàng)新發(fā)展的連接。
2018年是一個(gè)特殊而重要的年份：是改革開(kāi)放40 周年，是粵港澳大灣區(qū)規(guī)劃出臺(tái)實(shí)施的第一年，也是騰訊成立20 周年。我想騰訊身上承載的企業(yè)社會(huì)責(zé)任將越來(lái)越大，參與社會(huì)公共事務(wù)的機(jī)會(huì)將越來(lái)越多，可以發(fā)揮所長(zhǎng)的舞臺(tái)也將越來(lái)越廣大。我們將更加注重把企業(yè)發(fā)展與國(guó)家、區(qū)域發(fā)展結(jié)合起來(lái)，更加主動(dòng)地回應(yīng)社會(huì)的期待、大眾的關(guān)切，努力把騰訊的技術(shù)、能力和優(yōu)勢(shì)應(yīng)用到社會(huì)生活的各個(gè)方面，連接和服務(wù)更多的社會(huì)人群，提升每個(gè)人的生活品質(zhì)，從孩童到年輕人再到老年人，以及殘疾人等各種不同群體。
大灣區(qū)的未來(lái)發(fā)展還有許多實(shí)際工作需要去做，還有許多創(chuàng)新需要嘗試和推動(dòng)，期待我們共同努力。本書(shū)凝聚了很多關(guān)心大灣區(qū)、熱愛(ài)大灣區(qū)的人們的心血，來(lái)自不同領(lǐng)域的專家和學(xué)者為我們提供了看待粵港澳大灣區(qū)的不同角度和方式，在此我要表示誠(chéng)摯的感謝。
馬化騰
騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官