本書以跨文化的溝通為研究主線，遵循實用性、戰(zhàn)略性和有效性原則，圍繞溝通管理的內(nèi)容和邏輯進行設計。全書由10章組成。分別是：（1）文化與溝通概述；（2）跨文化溝通障礙；（3）溝通語言管理；（4）溝通信息管理；（5）非語言溝通管理；（6）組織外部溝通管理；（7）會議溝通管理；（8）寫作溝通管理；（9）演講溝通管理；（10）溝通危機管理。每章都配有本章內(nèi)容、邏輯模型、學習目標，在開篇和結(jié)尾分別有兩個案例。每一章學習結(jié)束后，附有要點回顧和思考與討論題。 全書結(jié)構(gòu)新穎、體系合理，內(nèi)容準確、前沿、充實。本書不僅可以供高等院校人力資源管理、企業(yè)管理、市場營銷及其他工商管理和公共管理類專業(yè)本科生、研究生參考，也可以作為企業(yè)中低層管理人員培訓教材。