本書以跨文化的溝通為研究主線，遵循實(shí)用性、戰(zhàn)略性和有效性原則，圍繞溝通管理的內(nèi)容和邏輯進(jìn)行設(shè)計(jì)。全書由10章組成。分別是：（1）文化與溝通概述；（2）跨文化溝通障礙；（3）溝通語(yǔ)言管理；（4）溝通信息管理；（5）非語(yǔ)言溝通管理；（6）組織外部溝通管理；（7）會(huì)議溝通管理；（8）寫作溝通管理；（9）演講溝通管理；（10）溝通危機(jī)管理。每章都配有本章內(nèi)容、邏輯模型、學(xué)習(xí)目標(biāo)，在開篇和結(jié)尾分別有兩個(gè)案例。每一章學(xué)習(xí)結(jié)束后，附有要點(diǎn)回顧和思考與討論題。 全書結(jié)構(gòu)新穎、體系合理，內(nèi)容準(zhǔn)確、前沿、充實(shí)。本書不僅可以供高等院校人力資源管理、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷及其他工商管理和公共管理類專業(yè)本科生、研究生參考，也可以作為企業(yè)中低層管理人員培訓(xùn)教材。

王建民，男，北京師范大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師。主持、主講《戰(zhàn)略人力資源管理》，2008年獲得國(guó)家精品課程（網(wǎng)絡(luò)教育本科）稱號(hào)。曾經(jīng)編寫《戰(zhàn)略管理學(xué)》（十一五*規(guī)劃教材），《戰(zhàn)略人力資源管理學(xué)》（北京市精品教材）等教材。

第1章 文化與溝通概述
第2章 跨文化溝通障礙
第3章 溝通語(yǔ)言管理
第4章 溝通信息管理
第5章 非語(yǔ)言溝通管理
第6章 會(huì)議溝通管理
第7章 寫作溝通管理
第8章 演講溝通管理
第9章 組織外部溝通管理
第10章 溝通危機(jī)管理
參考文獻(xiàn)