第一章 緒論
第一節(jié) 研究背景與意義
一 研究背景
二 研究意義
第二節(jié) 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
一 游客滿意度研究述評
二 旅游企業(yè)員工滿意度研究述評
三 旅游地居民滿意度研究進展
第三節(jié) 研究內(nèi)容和框架結(jié)構(gòu)
一 研究內(nèi)容
二 框架結(jié)構(gòu)
第四節(jié) 研究思路與方法
一 研究思路
二 研究方法
第五節(jié) 主要觀點和創(chuàng)新
一 主要觀點
二 特色與創(chuàng)新之處

第二章 研究的相關(guān)理論基礎(chǔ)
第一節(jié) 相關(guān)概念界定
一 旅游開發(fā)地居民
二 旅游開發(fā)地居民滿意度
第二節(jié) 旅游開發(fā)地居民滿意度的相關(guān)理論
一 顧客滿意理論
二 社會滿意度理論
三 社區(qū)參與旅游發(fā)展理論
四 社區(qū)交換理論
五 利益相關(guān)者理論
六 期望欲望理論
七 公平理論

第三章 西部少數(shù)民族地區(qū)旅游開發(fā)現(xiàn)狀及旅游開發(fā)地居民滿意度調(diào)查
第一節(jié) 西部少數(shù)民族地區(qū)旅游開發(fā)現(xiàn)狀及存在問題
一 西部少數(shù)民族地區(qū)旅游開發(fā)現(xiàn)狀
二 西部少數(shù)民族地區(qū)旅游開發(fā)存在的問題
第二節(jié) 西部少數(shù)民族地區(qū)典型旅游開發(fā)地旅游發(fā)展現(xiàn)狀
一 重慶秀山、酉陽、彭水基本情況
二 云南大理喜洲、古城基本情況
三 廣西桂林象山、陽朔基本情況
四 貴州青巖古鎮(zhèn)、千戶苗寨基本情況
五 四川茂縣、松潘、九寨基本情況
六 內(nèi)蒙古滿洲里基本情況
第三節(jié) 西部少數(shù)民族地區(qū)旅游開發(fā)地調(diào)研的基本情況
第四節(jié) 西部少數(shù)民族地區(qū)旅游開發(fā)地居民參與旅游的基本情況

第四章 西部少數(shù)民族地區(qū)旅游開發(fā)地居民滿意度的測度
第一節(jié) 居民滿意度評價指標體系的建立
一 指標權(quán)重的確定方法
二 指標體系構(gòu)建的原則
三 大指標體系的構(gòu)建
第二節(jié) 指標權(quán)數(shù)的確定
一 運用層次分析法確定權(quán)數(shù)
……

第五章 西部少數(shù)民族地區(qū)旅游開發(fā)地居民滿意度典型案例實證分析
第六章 西部少數(shù)民族地區(qū)旅游開發(fā)地居民滿意度的影響因素與驅(qū)動機制分析
第七章 西南少數(shù)民族地區(qū)旅游開發(fā)地的利益協(xié)調(diào)與分享機制
第八章 西部少數(shù)民族地區(qū)旅游開發(fā)地居民滿意度提升對策研究
第九章 基于重慶和云南旅游開發(fā)地居民滿意度提升的實例再分析
第十章 結(jié)論與展望
附件1 西部少數(shù)民族地區(qū)旅游開發(fā)地居民滿意度調(diào)查問卷
附件2 西部少數(shù)民族地區(qū)部分旅游景點
附件3 西部少數(shù)民族地區(qū)旅游開發(fā)地調(diào)研數(shù)據(jù)
參考文獻