本書是一本分析研究品牌市場(chǎng)營銷失敗案例的著作,而且這些失敗基本上都是諸多偉大的品牌公司如可口可樂、麥當(dāng)勞、蘋果、星巴克等所犯下的重大錯(cuò)誤,由此完美地詮釋了“研究別人的失敗比成功更有意義”這樣的真知灼見。
本書的內(nèi)容涉及市場(chǎng)營銷的各個(gè)主要方面,包括營銷策略、促銷活動(dòng)、社會(huì)媒體營銷、新品發(fā)布、公共場(chǎng)所秀、品牌重塑、做假及盜用品牌授權(quán)、市場(chǎng)定位失誤、品牌延伸、跨文化營銷以及180度戰(zhàn)略調(diào)整。
本書內(nèi)容的豐富不僅體現(xiàn)在它囊括了175個(gè)市場(chǎng)營銷的失敗案例,而且還插入了若干鼓舞人心的輝煌案例,這些大大小小的案例橫跨歐洲、北美、南美、亞洲、非洲和澳大利亞,既有傳統(tǒng)的經(jīng)典內(nèi)容,也反映了近年來社交媒體平臺(tái)所引發(fā)和放大的最新話題。本書不僅對(duì)著名公司愚蠢的決策和營銷活動(dòng)進(jìn)行了深入剖析,而且還提供了實(shí)用高效的營銷竅門,幫助我們預(yù)測(cè)失敗、探明方向。
作者以講故事的敘述風(fēng)格,將嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫼统橄蟮睦碚撏ㄋ滓锥爻诗I(xiàn)給讀者,大大提高了本書的可讀性和價(jià)值,是各類公司各級(jí)管理人員不可多得的指導(dǎo)性讀物。
羅伯·格瑞從事市場(chǎng)營銷和品牌方面的寫作已有20余年的時(shí)間了。長期以來,他都是英國特許市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)期刊《營銷者》的定期撰稿人,并且從2000年開始,他就從事國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)社論的自由寫作工作,并負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)刊物《思維領(lǐng)導(dǎo)》系列文章的策劃與編輯工作,這本刊物在業(yè)界備受尊崇。
他在各種公開出版物中發(fā)表了許多有關(guān)品牌、營銷和溝通的頗具洞察力的文章,這些刊物從《金融時(shí)報(bào)》、《衛(wèi)報(bào)》這些重要的報(bào)紙到《市場(chǎng)營銷》、《活動(dòng)》、《廣播》、《公共關(guān)系周刊》、《人力資源雜志》、《食品商》以及《當(dāng)今管理》這些商業(yè)期刊。他還是一位廣告文字撰稿人和營銷顧問。
羅伯和他的妻子及孩子們住在北安普敦郡和牛津郡邊界上一個(gè)小村莊里。他由于喜愛從重大錯(cuò)誤中挖掘出值得吸取的教訓(xùn)而享有盛名。您可以在推特的主題標(biāo)簽@Rob Gary Writer上跟蹤他的研究。
導(dǎo)論 /001
第一章糟糕的廣告
史上最失敗的廣告 /005
第二章究竟發(fā)生了什么?
不受控制的促銷 /021
第三章激起社交媒體的強(qiáng)烈抵制
輕率的推文、不合時(shí)宜的臉書發(fā)布和話題標(biāo)簽引發(fā)的恐怖故事 /042
第四章當(dāng)新產(chǎn)品開發(fā)成為災(zāi)難時(shí)
失敗的產(chǎn)品投放,從過度炒作到反應(yīng)平平 /073
第五章愚蠢的花招
博人眼球的致命愚行和由此引發(fā)的街頭混亂 /094
第六章令人惋惜的品牌重塑
營銷轉(zhuǎn)型失敗 /109
第七章你會(huì)相信嗎
當(dāng)虛假、歪曲和欺騙真相大白時(shí) /132
第八章不著邊際
被敷衍的消費(fèi)者、定位錯(cuò)誤的產(chǎn)品與不和諧的伙伴關(guān)系 /155
第九章變幻莫測(cè)的品牌擴(kuò)張
愚蠢的品牌延伸行為和瘋狂的種類變化 /174
第十章迷失于翻譯當(dāng)中
跨文化困惑和國際犯罪 /188
第十一章不當(dāng)修正和市場(chǎng)轉(zhuǎn)變
戰(zhàn)略失策、不當(dāng)?shù)南敕ㄒ约霸愀獾闹亟M /202
結(jié)論社交媒體時(shí)代的主要風(fēng)險(xiǎn) /227
致謝 /229