《空乘地勤英語一本通 應試+工作》是一本兼具考試用與職場實用的民航服務專業(yè)英語書，除了著重于空乘人員和地勤人員每天工作可以用到的英文單詞、短語、句型和情境會話，《空乘地勤英語一本通 應試+工作》還包含招考資訊、自傳履歷求職信范本、常考面試題練習、機艙廣播詞范例等，并特別收錄有國際城市、機場、航空公司代碼中英文對照、使用旅游常用句等，內(nèi)容豐富、實踐性強。
Part 1 招考資訊
Unit 01 空乘與地勤工作概述
Unit 02 航空公司與航空聯(lián)盟簡介
Unit 03 招聘廣告怎么看
Unit 04 簡歷、自傳、求職信
Part 2 空乘工作英語
Unit 01 登機前機艙檢查
Unit 02 登機
Unit 03 迎賓與機位安排
Unit 04 飛行安全
Unit 05 機上服務
Unit 06 免稅品服務
Unit 07 廚房準備
Unit 08 餐飲服務
Unit 09 旅客不適處理
Unit 10 旅客刁難
Unit 11 機上娛樂系統(tǒng)故障
Unit 12 嬰兒哭鬧及旅客爭執(zhí)
Unit 13 亂流
Unit 14 航班延誤
Unit 15 即將降落
Unit 16 抵達
Unit 17 空乘臨時調(diào)度
Unit 18 客艙的最后檢查
Part 3 地勤工作英語
Unit 01 登機及行李服務
Unit 02 現(xiàn)場購票／候補機位／旅客錯過航班處理
Unit 03 航班延誤與協(xié)助轉(zhuǎn)機
Unit 04 旅客遺失行李
Unit 05 機位超售
Unit 06 電話票務
Part 4 面試準備
Unit 01 面試要點
Unit 02 自我介紹
Unit 03 常見面試題
Unit 04 機艙廣播詞
附錄
一、國內(nèi)外主要機場三字代碼表
二、國內(nèi)外航空公司IATA代碼及中英文全名
三、常見特別餐代碼
四、常用流通貨幣代碼
五、空乘地勤常用句
六、旅游常用句
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