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物流企業(yè)客戶服務(wù)

物流企業(yè)客戶服務(wù)

定  價(jià):28 元

叢書(shū)名:現(xiàn)代物流管理系列教材

        

  • 作者:趙寧,王天春 編
  • 出版時(shí)間:2006/3/1
  • ISBN:9787504724694
  • 出 版 社:中國(guó)物資出版社
  • 中圖法分類(lèi):F253 
  • 頁(yè)碼:287
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開(kāi)本:16開(kāi)
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在物流市場(chǎng)上,如何做好客戶的服務(wù)工作,以贏得客戶、贏得市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo),成為當(dāng)今時(shí)代從事物流業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)關(guān)注和考慮的問(wèn)題。
《物流企業(yè)客戶服務(wù)》為您分析和解決上述問(wèn)題:物流企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上,應(yīng)該樹(shù)立市場(chǎng)導(dǎo)向的觀念,以客戶為中心,制定客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,以服務(wù)的意識(shí)、服務(wù)的理念和服務(wù)的行為去經(jīng)營(yíng)物流業(yè)務(wù),從事物流活動(dòng),高質(zhì)量地提供給客戶基本服務(wù)和增值服務(wù),加強(qiáng)客戶服務(wù)管理,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
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