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作為該研究主題內(nèi)容*為全面的學(xué)術(shù)專著，《尋找信息：關(guān)于信息尋找、信息需求以及信息行為研究的調(diào)查》以信息尋找和利用為切入點(diǎn)，論及了信息行為研究的各個主要方面，并且在知識框架的合理性、知識內(nèi)容的完備性、分析描述的透徹性以及參考信息的完整性和詳細(xì)性等方面完全可以匹配美國信息科學(xué)與技術(shù)協(xié)會的年度*信息科學(xué)類圖書的榮譽(yù)，也使其成為初學(xué)者探索信息行為這一復(fù)雜主題的*工具。同時，它精心設(shè)計的五十余個富有啟發(fā)性的課后問題，以及詳細(xì)完備的術(shù)語和主題索引等內(nèi)容則突顯了其對教師和學(xué)生們的價值。

譯者序盡管學(xué)術(shù)界對信息需求屬于人類本能需求這一觀點(diǎn)仍存爭議，但現(xiàn)代社會越來越依賴各種信息無疑是一個明顯的事實(shí)，信息行為人們圍繞信息發(fā)生的尋找、傳播、消費(fèi)或利用等行為對現(xiàn)代人的重要性也幾乎可以等同于狩獵活動對原始人的意義。因此，近年來我們看到越來越多不同領(lǐng)域的學(xué)者們加強(qiáng)了對信息行為的關(guān)注，他們既來自傳統(tǒng)的心理學(xué)和傳播學(xué)等領(lǐng)域，也來自新興的信息科學(xué)領(lǐng)域，最近還增加了人工智能領(lǐng)域其中的研究者們期望從信息行為及其背后的認(rèn)知情感機(jī)制中得到啟發(fā)，以更好地理解智能，然后以某種物理的形式實(shí)現(xiàn)它。顯然，信息行為這一歷史相對短暫的研究主題正在迎來新的發(fā)展階段。如何有效地進(jìn)入這一研究領(lǐng)域已經(jīng)成為了一個挑戰(zhàn)，一方面源于信息行為的復(fù)雜性，另一方面則是數(shù)量巨大但缺乏充分梳理的研究積累。復(fù)雜性表現(xiàn)為信息行為的豐富變化，其背后是行為者個體及其所在情景等要素的不同組合，更深層次則是行為背后的認(rèn)知情感要素和它們之間復(fù)雜的互動關(guān)系。在研究積累方面，學(xué)者們從社會、心理 / 認(rèn)知、傳播、信息等多個角度這也是應(yīng)對復(fù)雜性的重要策略之一開展的探索有效地發(fā)展了人們對信息行為的理解，同時也形成了豐富的研究積累：信息行為研究從二十世紀(jì)頭十年的涓涓細(xì)流匯成該世紀(jì)中期的滔滔洪水，進(jìn)而發(fā)展成為足以淹沒任何初涉此道者的海洋！幸運(yùn)的是，我們可以得到來自 Donald O. Case 的幫助。作為該研究主題內(nèi)容最為全面的學(xué)術(shù)專著，《尋找信息：關(guān)于信息尋找、信息需求以及信息行為研究的調(diào)查》以信息尋找和利用為切入點(diǎn)，論及了信息行為研究的各個主要方面，并且在知識框架的合理性、知識內(nèi)容的完備性、分析描述的透徹性以及參考信息的完整性和詳細(xì)性等方面完全可以匹配美國信息科學(xué)與技術(shù)協(xié)會的年度最佳信息科學(xué)類圖書的榮譽(yù)，也使其成為初學(xué)者探索信息行為這一復(fù)雜主題的最優(yōu)工具。同時，它精心設(shè)計的五十余個富有啟發(fā)性的課后問題，以及詳細(xì)完備的術(shù)語和主題索引等內(nèi)容則突顯了其對教師和學(xué)生們的價值。盡管已經(jīng)有所預(yù)期，但翻譯這部兼具廣度和深度的專著仍然是一項(xiàng)艱巨的工作。一方面是國內(nèi)外信息行為研究中存在的種種差異，僅對譯跨越社會、心理、傳播、信息等多個領(lǐng)域的術(shù)語就需要大量查閱國內(nèi)外相關(guān)書籍和論文，并進(jìn)行反復(fù)地比較和界定；另一方面則是我對準(zhǔn)確表達(dá)原著觀點(diǎn)甚至簡明描述風(fēng)格的追求，其代價就是三年中數(shù)次大幅改動。在這一艱苦的過程中，我要感謝劉建平同學(xué)和張貴蘭同學(xué)的幫助，他 / 她們提出了很多非常好的建議，并不厭其煩地多遍校對。我還要感謝甘國輝、梅方權(quán)和周國民老師的啟發(fā)和支持，感謝崔運(yùn)鵬、李思經(jīng)、羅長富、王海峰、袁偉、劉娟、劉洪霞、陳麗、趙華、劉茜、滿芮、潘堯等領(lǐng)導(dǎo)、同事和同學(xué)們的協(xié)助，以及中國農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)出版社邵世磊、張志花等諸位編輯的幫助。缺少了這些可貴的支持和幫助，這本譯著很難完成并出版。限于時間和譯者的能力，譯文中很可能存在疏漏和不足，懇請讀者們批評指正并不吝賜教。如果有任何意見或建議，歡迎發(fā)送電子郵件至 wangjian01@caas.cn。王健2018 年 7 月于北京昌平

前言本書探索了人類對信息的尋找與利用，介紹了在信息行為研究中用到的多種方法、模型和理論的實(shí)例，并對 40 余年來眾多相關(guān)研究進(jìn)行了回顧與總結(jié)。本書面向相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)者、研究生以及高水平本科生，其目的不僅在于服務(wù)信息和大眾傳播學(xué)研究，同時也力圖對教育、管理、商業(yè)、醫(yī)藥、護(hù)理、公共衛(wèi)生、社會工作等學(xué)科有所裨益。本書的第一版出版于 2002 年 5 月。當(dāng)時，雖然學(xué)術(shù)界對綜合性和一般性信息行為研究的興趣在不斷增長，但并沒有出現(xiàn)內(nèi)容全面的專著。也許正因如此，《尋找信息：關(guān)于信息尋找、信息需求以及信息行為研究的調(diào)查》一書相當(dāng)受歡迎，并于 2003 年 10 月被美國信息科學(xué)與技術(shù)協(xié)會（ASIS ＆ T）遴選為2002 年最佳信息科學(xué)書籍。此后，我對該書的大多數(shù)章節(jié)進(jìn)行了修訂且擴(kuò)大了參考文獻(xiàn)，并據(jù)此于 2007 年出版了第二版。本書是第三版，它保持了第二版的結(jié)構(gòu)（分為 5 個部分共 13章），但是我對每一章節(jié)都進(jìn)行了不同程度的修改，包括對經(jīng)典章節(jié)的理論和模型進(jìn)行了擴(kuò)充和重組，在其他章節(jié)添加了新的概念和實(shí)例（例如，協(xié)作和信息共享），以及額外增加了拓展閱讀建議和一些供讀者討論的問題。該版還刪除了近百條較舊的參考文獻(xiàn)，增加了約 350 條新文獻(xiàn)，以及約 1400 條相關(guān)研究的引文，其中幾乎1/4 是過去 6 年內(nèi)（由 2006 年 1 月至 2011 年 11 月之間）發(fā)表的。我希望這些變化對讀者有所幫助。

致謝衷心感謝每一位對最新版寫作作出貢獻(xiàn)的人。我這里只略略提及幾個給予了大部分建議的學(xué)者： Reijo Savolainen，坦佩雷大學(xué)；J. David Johnson，肯塔基大學(xué)通信與信息研究院； David D. Bartley，肯塔基醫(yī)療保健大學(xué)； Wendy A. Miller，列克星敦公共圖書館。同時感謝 Emerald 編輯們的耐心和支持。Donald O. Case

●部分？簡介和實(shí)例章信息行為：簡介 ………………………………………… 31.1 簡介 ……………………………………………………… 31.1.1若干術(shù)語 ………………………………………… 41.1.2強(qiáng)調(diào)人而非系統(tǒng) ………………………………… 61.1.3關(guān)于信息與信息尋找的 10 個存疑假設(shè) ……… 81.1.4信息行為研究發(fā)生的時間、原因與場所 ………101.1.5信息行為研究的多種背景 ………………………141.1.6信息行為的范圍 ……………………………151.2本書的組織結(jié)構(gòu)及使用方法 ……………………………161.2.1章節(jié)組織結(jié)構(gòu) ……………………………………161.2.2本書的使用方法 …………………………………18第二章若干常見的信息行為實(shí)例…………………………………192.1 6 個信息尋找場景 ………………………………………202.1.1購物 ………………………………………………202.1.2在圖書館中尋找信息 ……………………………242.1.3診治病人 …………………………………………282.1.4賽馬投注 …………………………………………312.1.5查找法律條文 ……………………………………372.1.6我想知道更多關(guān)于癌癥的事 …………………392.2總結(jié) ………………………………………………………42拓展閱讀建議……………………………………………………45第二部分？信息行為的相關(guān)概念第三章信息的概念…………………………………………………493.1探尋信息的定義 …………………………………………503.1.1解釋信息 ……………………………………513.1.2信息的概念 ………………………………………533.1.3信息概念的分類 …………………………………543.2信息的各種定義及其問題 ………………………………563.2.1具有影響力和性的信息理論 …………573.2.2信息定義中 5 個有爭議的方面 …………………623.2.3以有用性作為前提條件 …………………………633.2.4以物質(zhì)實(shí)體作為前提條件 ………………………683.2.5以結(jié)構(gòu) / 過程作為前提條件 ……………………693.2.6以意向性作為前提條件 …………………………743.2.7以真實(shí)性作為前提條件 …………………………753.3是否必須要有一個通用的信息定義？ …………………773.4信息、知識和數(shù)據(jù)的區(qū)別 ………………………………813.5總結(jié) ………………………………………………………83拓展閱讀建議……………………………………………………84第四章信息需求和信息尋找………………………………………864.1動機(jī)之謎 …………………………………………………874.1.1什么是需求？ ………………………………874.1.2需求與要求 ………………………………………904.2 4 位學(xué)者對信息需求的思考 ……………………………914.2.1尋找答案 …………………………………………914.2.2減少不確定性 ……………………………………934.2.3建構(gòu)意義 …………………………………………95目？錄 34.2.4動機(jī)連續(xù)譜 ………………………………………974.3與信息需求相伴的各種問題 ……………………………994.4信息尋找和信息行為 ………………………………… 1024.5總結(jié) …………………………………………………… 104拓展閱讀建議………………………………………………… 106第五章相關(guān)概念………………………………………………… 1085.1決策制定 ……………………………………………… 1095.1.1制定決策 ……………………………………… 1105.1.2解決問題 ……………………………………… 1135.2瀏覽等信息行為 ……………………………………… 1145.2.1瀏覽、掃描、遭遇和偶得 …………………… 1145.2.2其他區(qū)別 ……………………………………… 1175.3相關(guān)性、針對性和顯著性 …………………………… 1205.3.1相關(guān)性和針對性 ……………………………… 1205.3.2信息檢索中的相關(guān)性 ………………………… 1215.3.3顯著性 ………………………………………… 1245.4回避信息 ……………………………………………… 1255.4.1選擇性接觸和信息回避 ……………………… 1255.4.2知識差距和信息貧困 ………………………… 1305.4.3信息過載和焦慮 ……………………………… 1335.5信息與娛樂 …………………………………………… 1395.6共享與協(xié)作 …………………………………………… 1485.7總結(jié) …………………………………………………… 150拓展閱讀建議………………………………………………… 151第三部分？信息行為研究中的模型、范式和理論第六章信息行為模型…………………………………………… 1554 尋找信息：關(guān)于信息尋找、信息需求以及信息行為研究的調(diào)查6.1模型 …………………………………………………… 1566.1.1什么是模型？ ………………………………… 1566.1.2信息尋找模型 ………………………………… 1586.2信息尋找模型實(shí)例 …………………………………… 1626.2.1 Wilson 模型（1981） ………………………… 1626.2.2 Krikelas 模型 ………………………………… 1646.2.3 Ellis 模型 ……………………………………… 1676.2.4 Kuhlthau 模型 ………………………………… 1696.2.5 Leckie 模型 …………………………………… 1706.2.6 Bystr？m-J？rvelin 模型 ………………………… 1726.2.7 Savolainen 模型 ……………………………… 1746.2.8 Johnson 模型 ………………………………… 1766.2.9 Wilson 模型（1999） ………………………… 1806.2.10模型的比較 ………………………………… 1826.2.11其他模型……………………………………… 185拓展閱讀建議………………………………………………… 187第七章元理論、范式和理論…………………………………… 1897.1元理論、觀點(diǎn)和范式 ………………………………… 1907.1.1元理論和鴻溝 ………………………………… 1907.1.2觀點(diǎn)和范式 …………………………………… 1937.2理論 …………………………………………………… 1967.2.1什么是理論？ ………………………………… 1967.2.2理論的層次 …………………………………… 1987.3信息尋找理論的各種來源 …………………………… 2007.4客觀主義研究范式 …………………………………… 2037.4.1 Zipf 省力原則和成本效益原則 ………… 2037.4.2使用與滿足理論和期望理論 ………………… 2077.4.3不確定感管理及其相關(guān)理論 ………………… 216

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