溝通力提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
定 價(jià)：39.8 元
- 作者：鄧兮
- 出版時(shí)間：2019/1/1
- ISBN：9787518054114
- 出 版 社：中國紡織出版社
- 中圖法分類：H019-49
- 頁碼：
- 紙張：膠版紙
- 版次：
- 開本：16開
現(xiàn)代社會(huì)，受人歡迎的總是那些說話讓人舒服、能夠?yàn)?他人著想和懂得把握分寸的人，這樣的人口才好、情商高， 說話從不得罪人，總能游刃有余地交際處世。
《溝通力提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》將情商和說話相結(jié)合，讓讀者從自我提升著手，在 提高說話水平的同時(shí)亦能提升情商水平，讓你能夠說出激勵(lì) 人心、溫暖貼心的話，讓與你交流的人感到舒適安心，讓你 的人生被積極和美好所圍繞。
《溝通力提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》將情商和說話相結(jié)合，讓讀者從自我提升著手，在 提高說話水平的同時(shí)亦能提升情商水平，讓你能夠說出激勵(lì) 人心、溫暖貼心的話，讓與你交流的人感到舒適安心，讓你 的人生被積極和美好所圍繞。
生活中，你或許有這樣的體驗(yàn)：同期進(jìn)入公司的同事短短兩三個(gè)月 就升職加薪，自己卻原地踏步，偶爾還要被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥一頓；一樣是跟客 戶打交道，身邊的人不用費(fèi)什么勁兒就可以簽單簽到手軟，自己口水都 快說干了卻被客戶拒之門外；一樣是談戀愛，別人看起來相貌平平，卻 總能找到優(yōu)秀的另一半，雖然自己各方面條件并不差，卻總是找不到心 儀的對(duì)象。人生為什么總是有那么多困擾呢？實(shí)際上，人生的困擾，大部分 都出在人際關(guān)系；而人際關(guān)系的困擾，大部分都是由于溝通出了問題。 那些所謂的困擾，大多是源于自己不會(huì)說話，因?yàn)椴粫?huì)說話讓別人感到 不舒服，在不知不覺間得罪了別人也不知道，莫名其妙吃了虧，升職受 挫、戀愛不順、生活總是一團(tuán)糟。相反，那些會(huì)說話的人，總可以巧妙 的表達(dá)自己的想法，又讓對(duì)方心情愉快，在交際圈子中受到歡迎，生活 也自然會(huì)有好運(yùn)氣。情商高的人具備優(yōu)秀的溝通能力，說話讓人舒服。高情商說話， 總可以讓事情達(dá)到自己的預(yù)期。生活中，有時(shí)候一件事情成功與否，往 往只是一句話之差。情商高的人為人低調(diào)，在溝通過程中觀點(diǎn)獨(dú)到、想 法有趣，讓人感到很舒服，與他交流，會(huì)讓人感到有成就感而不是沮喪感，會(huì)令人更自信而不是自卑。無論對(duì)方在說什么，他都可以聽得非常專注、饒有興趣，并通過提問及回饋?zhàn)屨f話者更好地發(fā)揮自己。與情商 高的人交流，會(huì)讓人覺得自己很優(yōu)秀，這種感覺是非常舒服的。 情商高的人說話讓人舒服，因?yàn)樗麄円恢眻?jiān)持好好說話。許多人 并不清楚好好說話的重要性，誤以為直爽就是心直口快，幽默就是刻薄 尖酸，隨意就是沒有修養(yǎng)，耿直就是輕重不分。情商高的人懂得好好說 話，他們總以平和溫婉的語氣，讓人聽后如沐春風(fēng)，把尷尬化解于無形 之中，時(shí)刻維護(hù)對(duì)方的自尊心，給予對(duì)方尊重，不提及對(duì)方的傷心處，不駁對(duì)方的面子，永遠(yuǎn)心懷善意。所以，相應(yīng)地，他們也更能得到他人的喜歡和欣賞。編著者2018年2月
第01章 靠顏值更拼言值，讓你說話處處受歡迎 \ 001、最合適的說話方式才最好 \ 002讓語言如涓涓細(xì)流沁入人心 \ 005點(diǎn)到為止，避免尷尬 \ 007禮多人不怪 \ 009禁止觸碰他人的軟肋 \ 012第02章 品行謙遜，言辭中肯，給他人留下深刻印象 \ 017謙遜更易受賞識(shí) \ 018要事先找好溝通切入點(diǎn) \ 021文質(zhì)彬彬，然后君子 \ 024落落大方，讓你更受歡迎 \027 適度保持安全距離 \ 029通過技巧讓內(nèi)向變健談 \ 033第03章 分清場(chǎng)合，因人而異，塑造靈活的言談魅力 \ 037先看清楚交際對(duì)象再開口 \ 038交流方式要符合身份 \ 041分清場(chǎng)合，才能近人情貼人心 \ 044管住嘴巴，不要脫口而出 \ 046把握好時(shí)機(jī)，增強(qiáng)說話效果 \ 048切忌玩笑開過頭 \ 051第04章 活用幽默，調(diào)節(jié)氣氛，營(yíng)造愉悅的交談環(huán)境 \ 055幽默駛得萬年船 \ 056掌握幽默的尺度與火候 \ 057巧用孩童式幽默 \ 059善用幽默獲得他人好感 \ 062幽默也可化解尷尬與困難 \ 063用幽默緩解工作壓力 \ 065第05章 學(xué)會(huì)贊美，有的放矢，讓夸贊為自己贏得信譽(yù) \ 069從對(duì)方的最得意之處入手 \ 070拒絕掉價(jià)的贊美 \ 072贊美要恰到好處 \ 074將贊美之詞說得與眾不同 \ 076真情流露，坦誠相對(duì) \ 078以面代點(diǎn)的贊美，讓人如沐春風(fēng) \ 081第06章 言辭有方，拒絕有道，顧他人臉面，給自己留后路 \ 083委婉拒絕好相見 \ 084學(xué)會(huì)用第三人之口拒絕對(duì)方 \ 087含糊其詞，避免針鋒相對(duì) \ 090以和為貴，保全雙方面子 \ 092在談笑間拒絕別人 \ 094別因拒絕而自斷后路 \ 095第07章 因勢(shì)利導(dǎo)，明確話題，保持操守底線不滅權(quán)威 \ 099巧借東風(fēng)，讓說服更輕松 \ 100良言總比挖苦好 \ 102委婉的勸服往往更奏效 \ 106以閑談切入正題 \ 109循循善誘，讓對(duì)方緊跟節(jié)奏 \ 112歡聲笑語的說服妙趣橫生 \ 114第08章 言傳身教，以身作則，素質(zhì)引導(dǎo)為孩子樹立榜樣 \ 117家庭教育和家庭氛圍很關(guān)鍵 \ 118多給孩子一些鼓勵(lì) \ 120過分說教助長(zhǎng)孩子逆反心理 \ 124學(xué)習(xí)一些教育常用語 \ 126恐嚇只會(huì)讓孩子更恐懼 \ 130平等對(duì)話，讓孩子自由表達(dá) \ 133
第09章 高調(diào)做事，低調(diào)做人，巧避鋒芒讓領(lǐng)導(dǎo)看在心里 \ 137用禮貌用語向領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)自身能力 \ 138掌握說話句型，讓溝通更順暢 \ 141張弛有度，實(shí)力更重要 \ 144說話隨意，招致領(lǐng)導(dǎo)不滿 \ 146給領(lǐng)導(dǎo)找臺(tái)階下 \ 149給領(lǐng)導(dǎo)添彩，主動(dòng)把功勞讓給領(lǐng)導(dǎo) \ 152第10章 將心比心，以禮待人，讓顧客舒心放心滿載而歸 \ 155真誠待人，熱情服務(wù) \ 156設(shè)身處地，多為客戶著想 \ 158漫不經(jīng)心，也能感動(dòng)客戶 \ 162投其所好，暢聊無阻 \ 165尊重客戶體驗(yàn)，促使顧客購買 \ 168關(guān)心顧客所思所想 \ 170第11章 淡定從容，勇于試錯(cuò)，提升能力讓自信猛增 \ 173敢做敢說，讓說話更有氣場(chǎng) \ 174即興發(fā)言也能盡顯風(fēng)采 \ 176言辭懇切，感染力十足 \ 178保持謙遜，讓他人舒服 \ 179忠言順耳，感激涕零 \ 181第12章 冷靜處事，積極主動(dòng)，巧妙化解交往危機(jī) \ 185耐住性子，才能更好地對(duì)待 \ 186學(xué)會(huì)認(rèn)同，獲得他人尊重 \ 188主動(dòng)道歉，融洽雙方關(guān)系 \ 191巧妙補(bǔ)救，挽回?fù)p失 \ 192突破僵局，有效溝通 \ 194參考文獻(xiàn) \ 197
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