本書從云計算概念著手，通過通信公司云桌面建設、呼叫中心云桌面建設等生動案例，介紹云桌面技術的架構與關鍵技術。本書在內容編排上力求由淺入深、學以致用、理論與實踐結合，全方位立體化地展現(xiàn)云桌面的各個技術剖面�！禕R》 本書共分三篇：概述篇包括緒論、云計算概論；技術分析篇包括云架構、虛擬化概論、虛擬化的關鍵技術、桌面虛擬化；案例實施分析篇包括通信公司云桌面應用、云桌面呼叫中心應用、企業(yè)云桌面案例。
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目錄
概述篇
第1章 緒論 3
1.1 背景 3
1.2 云桌面應用的意義 4
1.3 技術術語 6
1.4 本書結構 7
第2章 云計算概論 9
2.1 云計算的概念 9
2.1.1 云計算的定義 9
2.1.2 云計算的分類 14
2.1.3 關聯(lián)概念解釋 17
2.2 云計算的技術基礎 20
2.2.1 芯片與硬件技術 21
2.2.2 資源虛擬化 21
2.2.3 面向服務架構 22
2.2.4 軟件即服務 22
2.2.5 互聯(lián)網技術 23
2.2.6 Web3.0 23
2.3 云計算的發(fā)展變革 24
2.3.1 云計算的優(yōu)勢 24
2.3.2 云計算帶來的變革 30
2.3.3 云計算標準制定 35
技術分析篇
第3章 云架構 41
3.1 云架構的基本層次 41
3.2 基礎設施層 44
3.2.1 基礎設施層架構 44
3.2.2 基礎設施層的基本功能 48
3.2.3 基礎設施層服務實施 52
3.3 平臺層 56
3.3.1 平臺層架構 56
3.3.2 平臺層的基本功能 58
3.3.3 平臺層服務實施 62
3.4 應用層 66
3.4.1 應用層架構 66
3.4.2 應用層的特征 68
3.4.3 應用層的分類 69
第4章 虛擬化概論 72
4.1 虛擬化的概念 72
4.1.1 虛擬化的定義 73
4.1.2 虛擬化的類型 74
4.2 服務器虛擬化 77
4.2.1 基本概念 77
4.2.2 服務器虛擬化實施 78
4.2.3 服務器虛擬化特征 79
4.2.4 服務器虛擬化核心技術 79
4.2.5 服務器虛擬化性能分析 85
4.3 其他虛擬化技術 86
4.3.1 網絡虛擬化 86
4.3.2 存儲虛擬化 87
4.3.3 應用虛擬化 88
第5章 虛擬化的關鍵技術 90
5.1 虛擬化解決方案 90
5.1.1 創(chuàng)建基本虛擬鏡像 90
5.1.2 創(chuàng)建虛擬器件鏡像 92
5.1.3 發(fā)布虛擬器件鏡像 95
5.1.4 管理虛擬器件鏡像 97
5.1.5 遷移到虛擬化環(huán)境 98
5.2 部署虛擬化 99
5.2.1 規(guī)劃部署環(huán)境 100
5.2.2 部署虛擬器件 101
5.2.3 激活虛擬器件 104
5.3 管理虛擬化解決方案 105
5.3.1 集中監(jiān)控 106
5.3.2 快捷管理 107
5.3.3 動態(tài)優(yōu)化 108
5.3.4 高效備份 109
第6章 桌面虛擬化 111
6.1 桌面虛擬化概述 111
6.1.1 桌面虛擬化的發(fā)展史 113
6.1.2 桌面虛擬化原理 118
6.1.3 VDI 架構 120
6.1.4 SBC 架構 122
6.2 物理PC 與桌面虛擬化模式的區(qū)別 122
6.3 桌面虛擬化的收益 125
6.4 桌面虛擬化的應用 127
6.4.1 應用場景列舉 127
6.4.2 部署桌面虛擬化的時機 128
案例實施分析篇
第7章 通信公司云桌面應用 131
7.1 云桌面的系統(tǒng)架構 131
7.2 云桌面的方案 132
7.3 通信公司云桌面實施部署 135
7.3.1 各場景需求調研 137
7.3.2 需求分析及方案設計 140
7.4 實施的其他關鍵問題 172
7.4.1 POC 測試 172
7.4.2 試運行 172
7.4.3 數據遷移 173
7.4.4 正式上線 173
7.5 云桌面運維管理要求 175
7.5.1 職責分工 175
7.5.2 運維管理流程 176
7.5.3 保障人員組織架構 178
7.5.4 云桌面數據備份和容災 178
第8章 云桌面呼叫中心應用 182
8.1 呼叫中心概述 182
8.1.1 傳統(tǒng)呼叫中心 182
8.1.2 現(xiàn)代呼叫中心 183
8.2 基于云桌面的呼叫中心 184
8.2.1 方案優(yōu)勢和客戶價值 184
8.2.2 云桌面呼叫中心解決方案簡介 185
8.2.3 云桌面呼叫中心的方案選擇 186
8.3 云桌面呼叫中心解決方案 186
8.4 云桌面呼叫中心技術方案 187
8.4.1 軟電話部署于坐席虛擬機的云坐席方案（語音共路） 187
8.4.2 軟電話嵌入瘦客戶端的云坐席方案（語音旁路） 189
8.4.3 軟電話分離部署的云坐席方案（語音分離） 191
8.4.4 硬電話的云坐席方案 193
8.5 方案比較分析 194
8.6 呼叫中心實施方案 195
第9章 企業(yè)云桌面案例 199
9.1 項目需求分析 199
9.1.1 項目背景 199
9.1.2 需求分析 200
9.1.3 項目IT環(huán)境現(xiàn)狀 203
9.1.4 項目建設規(guī)模 204
9.1.5 項目目標 204
9.2 云桌面技術方案 205
9.2.1 云桌面平臺設計原則 205
9.2.2 資源池數據中心選址 206
9.2.3 平臺網絡設計 209
9.2.4 資源池設計 213
9.2.5 終端設備選型 214
9.2.6 云桌面管理平臺 216
9.2.7 可擴展設計 217
9.3 平臺組件及功能 217
9.3.1 平臺組件說明 217
9.3.2 解決方案特點及優(yōu)勢 218
9.3.3 平臺功能 220
9.4 云桌面集成實施方案 223
9.4.1 云桌面集成實施流程 223
9.4.2 工程實施需求分析評估 225
9.4.3 云桌面集成實施方案設計原則 226
9.5 系統(tǒng)安全方案 231
9.5.1 平臺安全設計 231
9.5.2 數據備份與恢復方案 231
9.5.3 平臺物理安全 232
9.5.4 網絡安全方案 233
參考文獻 236
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