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管理溝通-知識與技能(第二版)
本書根據(jù)管理的科學(xué)性與藝術(shù)性,按照管理溝通的知識、思維與技能三大部分謀篇布局。全書共11章,第1、2章界定了管理溝通及其相關(guān)的基本概念,分析了管理溝通的基本原理;第3至5章對溝通主體、溝通客體、信息的組織與傳遞進(jìn)行了論述;第6、7章分別從思維、技能兩方面探討了組織內(nèi)外部溝通的認(rèn)為、目標(biāo)與內(nèi)容,第8章剖析了管理溝通主要媒介的特點及相應(yīng)的媒體策略;第9至11章對管理溝通中的聽、說、讀、寫能力進(jìn)行了實務(wù)性描述。文中還穿插介紹了趣味性、知識性心理測量小貼士和大量原創(chuàng)案例。
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