《全國重點(diǎn)旅游院校“十三五”規(guī)劃教材：領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)》的總體設(shè)計思路是以出境領(lǐng)隊(duì)的工作任務(wù)和職業(yè)能力分析為依據(jù)確定教學(xué)目標(biāo)并設(shè)計內(nèi)容，以工作任務(wù)為線索構(gòu)建任務(wù)型教材，以職業(yè)能力為核心組織教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生通過完成具體項(xiàng)目發(fā)展職業(yè)能力。
　　《全國重點(diǎn)旅游院�！笆�三五”規(guī)劃教材：領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)》的結(jié)構(gòu)以行業(yè)專家對出境領(lǐng)隊(duì)的工作任務(wù)與職業(yè)能力分析結(jié)果為依據(jù)，以出境領(lǐng)隊(duì)工作操作流程為線索，結(jié)合領(lǐng)隊(duì)崗位工作所需的相關(guān)職業(yè)能力要求，共包括準(zhǔn)備工作、行前說明會、出境時的工作、入境時的工作、境外工作、回國后的后續(xù)工作六大工作項(xiàng)目，每個項(xiàng)目中設(shè)計不同的工作任務(wù)。任務(wù)內(nèi)容的選取緊緊圍繞完成工作任務(wù)的需要循序漸進(jìn)，以滿足學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)要求，同時又充分考慮學(xué)生對理論知識的掌握和應(yīng)用，融合出境領(lǐng)隊(duì)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對知識、技能和態(tài)度的要求。

　　中國旅游研究院、攜程旅游集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布《中國游客中國名片，消費(fèi)升級品質(zhì)旅游-2017年中國出境旅游大數(shù)據(jù)報告》。報告數(shù)據(jù)顯示，2017年中國公民出境旅游突破1.3億人次，花費(fèi)達(dá)1152.9億美元，保持世界第一大出境旅游客源國地位。出境旅游呈現(xiàn)“消費(fèi)升級、品質(zhì)旅游”的特征與趨勢，選擇升級型、個性化的旅游產(chǎn)品，深度體驗(yàn)?zāi)康牡氐挠慰蛿?shù)量不斷增多。出境旅游在我國旅游中所占的比例不斷增加，越來越多的人開始關(guān)注出境旅游。在出境旅游快速發(fā)展的同時，需要培養(yǎng)大量的出境旅游領(lǐng)隊(duì)人才。出境領(lǐng)隊(duì)是組團(tuán)社的代表，協(xié)同境外地接社完成旅游計劃安排，協(xié)調(diào)處理旅游過程中的相關(guān)事務(wù)。出境領(lǐng)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)的靈魂，在整個旅游產(chǎn)品服務(wù)環(huán)節(jié)中占據(jù)決定性一環(huán)。
　　領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)課程是高職高專導(dǎo)游專業(yè)、旅游管理專業(yè)的一門專業(yè)課程，是學(xué)生從事出境領(lǐng)隊(duì)工作所需掌握的技能必修課程。學(xué)習(xí)本門課程，能使學(xué)生掌握出境領(lǐng)隊(duì)工作任務(wù)中相關(guān)項(xiàng)目的操作流程和操作要求，具備從事出境領(lǐng)隊(duì)工作相關(guān)的職業(yè)能力，以及從事旅行社相應(yīng)的管理的職業(yè)能力。
　　本書的總體設(shè)計思路是以出境領(lǐng)隊(duì)的工作任務(wù)和職業(yè)能力分析為依據(jù)確定教學(xué)目標(biāo)并設(shè)計內(nèi)容，以工作任務(wù)為線索構(gòu)建任務(wù)引領(lǐng)型教材，以職業(yè)能力為核心組織教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生通過完成具體項(xiàng)目發(fā)展職業(yè)能力。
　　本書的結(jié)構(gòu)以行業(yè)專家對出境領(lǐng)隊(duì)的工作任務(wù)與職業(yè)能力分析結(jié)果為依據(jù)，以出境領(lǐng)隊(duì)工作操作流程為線索，結(jié)合領(lǐng)隊(duì)崗位工作所需的相關(guān)職業(yè)能力要求，共包括準(zhǔn)備工作、行前說明會、出境時的工作、入境時的工作、境外工作、回國后的后續(xù)工作六大工作項(xiàng)目，每個項(xiàng)目中設(shè)計不同的工作任務(wù)。任務(wù)內(nèi)容的選取緊緊圍繞完成工作任務(wù)的需要循序漸進(jìn)，以滿足學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)要求，同時又充分考慮學(xué)生對理論知識的掌握和應(yīng)用，融合出境領(lǐng)隊(duì)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對知識、技能和態(tài)度的要求。

項(xiàng)目一 準(zhǔn)備工作
任務(wù)一 接受帶團(tuán)任務(wù)
任務(wù)二 掌握行程計劃
任務(wù)三 熟悉團(tuán)隊(duì)情況
任務(wù)四 查驗(yàn)旅行文件
任務(wù)五 準(zhǔn)備出行物資

項(xiàng)目二 行前說明會
任務(wù)一 會前準(zhǔn)備
任務(wù)二 會議組織

項(xiàng)目三 出境時的工作
任務(wù)一 團(tuán)隊(duì)的集合
任務(wù)二 中國出境工作
任務(wù)三 他國離境工作

項(xiàng)目四 入境時的工作
任務(wù)一 他國入境工作
任務(wù)二 入境工作的流程
任務(wù)三 中國入境工作

項(xiàng)目五 境外工作
任務(wù)一 入住酒店及相關(guān)問題的處理
任務(wù)二 游覽過程中相關(guān)問題的處理
任務(wù)三 餐飲及相關(guān)問題的處理
任務(wù)四 購物及相關(guān)問題的處理
任務(wù)五 自然災(zāi)害等相關(guān)問題的處理
任務(wù)六 游客患病等相關(guān)問題的處理
任務(wù)七 特殊事故的處理

項(xiàng)目六 回國后的后續(xù)工作
任務(wù)一 與旅行社進(jìn)行報賬、匯報等交接工作
任務(wù)二 處理投訴、與客人保持聯(lián)系
任務(wù)三 領(lǐng)隊(duì)職業(yè)生涯的升級和拓展

附錄
附錄1 出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法
附錄2 中國公民出國旅游管理辦法
附錄3 旅行社出境旅游服務(wù)規(guī)范
附錄4 導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范