本書是探討跨境電子商務(wù)基本原理、運營管理方法及應(yīng)用案例分析的一本專著，全書共由十章組成。相關(guān)章節(jié)均由典型案例作為開篇引入，借由對各個企業(yè)的分析介紹了相關(guān)知識。全書*后還附有5個跨境電商企業(yè)的案例分析及國家、地方政府制定的部分跨境電商相關(guān)的政策及管理辦法。本書內(nèi)容新穎，系統(tǒng)性強(qiáng)，理論聯(lián)系實際，適用于從事跨境電商研究的專業(yè)人員和研究生閱讀、參考，也可以作為高等院校有關(guān)專業(yè)的教學(xué)參考書。
本書對跨境電商理論、體系、方法與應(yīng)用案例進(jìn)行了探索性研究，作者在闡述觀點和見解時，還汲取了國際貿(mào)易理論、企業(yè)管理理論、客戶關(guān)系管理理論等的研究成果，使本書更具有創(chuàng)新性和鮮明特色。本書的一大特點便是相關(guān)章節(jié)由一個典型案例導(dǎo)入，通過詳細(xì)的分析，闡明相關(guān)理論、方法與實踐。本書既專注于理論的闡述，又不乏實踐指導(dǎo)，既可作為專業(yè)人員的從業(yè)實踐指南，又可用作相關(guān)專業(yè)的學(xué)生及教師參考用書。
《跨境電子商務(wù)導(dǎo)論：理論與實踐》是在完成國家高技術(shù)研究發(fā)展計劃（863計劃）項目（No.2007AA04Z1B2）、研究國家自然科學(xué)基金項目（No.71072037）、上海浦江人才計劃項目（Shanghai Pujiang Program）基礎(chǔ)上編寫的。本書的編寫是一項原創(chuàng)性工作，作者在闡述觀點和見解時，還汲取了國際貿(mào)易理論、服務(wù)外包理論、企業(yè)管理理論的研究成果。
本書的編寫得到了中國自由貿(mào)易試驗區(qū)協(xié)同創(chuàng)新中心的幫助和指導(dǎo)。本書對跨境電商理論、體系、方法與應(yīng)用案例進(jìn)行了探索性研究，作者通過辛勤研究，使本書更具有創(chuàng)新性和鮮明特色。在編寫過程中，作者參閱了諸多國內(nèi)外學(xué)者在跨境電商領(lǐng)域的研究成果，在此一并對他們表示感謝。
石河子大學(xué)王一帆老師編寫了本書的部分案例。參加本書編寫的還有波士頓大學(xué)井琛、上海財經(jīng)大學(xué)李強(qiáng)、胡妍慧、羅彤、張鈺、楊澤鵬、艾克然木·艾合買提、阿迪力·喀迪爾、李勇、付林永、潘欣、楊珊珊、蔡演斌，石河子大學(xué)李鵬德、楊陽、馮曉晶、何鵬、翟柳淅和倪彬彬等同學(xué)。在本書付梓之際，向商務(wù)部電子商務(wù)司、中國國際電子商務(wù)中心、阿里研究院、圖騰體育、敦煌網(wǎng)等單位的同仁們致以誠摯的謝意。感謝格致出版社的大力支持。
由于時間緊迫，加之水平所限，書中難免存在一些值得商榷的地方，敬請讀者批評指正，以期日臻完善。
井然哲
2018年12月
井然哲，上海財經(jīng)大學(xué)講席副教授、博士生導(dǎo)師，中國自由貿(mào)易試驗區(qū)協(xié)同創(chuàng)新中心研究員。西安交通大學(xué)管理科學(xué)與工程博士，清華大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)博士后，美國匹茲堡大學(xué)訪問學(xué)者，上海浦江人才。
第1章 跨境電子商務(wù)的理論基礎(chǔ)
1.1 分工理論
1.2 協(xié)同理論
1.3 比較優(yōu)勢理論
1.4 價值網(wǎng)理論
第2章 我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r
2.1 我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的主要階段
2.2 我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的主要趨勢
2.3 我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的制約因素
第3章 跨境電子商務(wù)的主要模式
3.1 電子商務(wù)的主要商業(yè)模式
3.2 跨境電子商務(wù)的主要商業(yè)模式
3.3 我國跨境電子商務(wù)的主要模式比較分析
3.4 中國跨境電子商務(wù)模式的案例分析
第4章 跨境電子商務(wù)的營銷戰(zhàn)略
4.1 導(dǎo)入案例：蘭亭集勢
4.2 跨境電子商務(wù)的定價策略
4.3 跨境電子商務(wù)的報價策略
4.4 跨境電子商務(wù)的渠道策略
第5章 跨境電子商務(wù)客戶關(guān)系的管理戰(zhàn)略
5.1 導(dǎo)入案例：反思蜜淘
5.2 跨境電商客戶關(guān)系管理的作用
5.3 跨境電商客戶開發(fā)應(yīng)注意的問題
5.4 跨境電商客戶的流失與挽回
第6章 跨境電子商務(wù)支付的解決方案
6.1 導(dǎo)入案例：2Checkout，一個覆蓋200多個國家的網(wǎng)絡(luò)支付平臺
6.2 跨境電子商務(wù)的交易流程
6.3 跨境電子商務(wù)支付的發(fā)展現(xiàn)狀
6.4 跨境電子商務(wù)的支付方式
6.5 跨境電子商務(wù)支付的盈利模式
6.6 跨境電子商務(wù)支付的發(fā)展趨勢
第7章 跨境電子商務(wù)的品牌戰(zhàn)略
7.1 導(dǎo)入案例：網(wǎng)易考拉海購正品信任度第一
7.2 跨境電子商務(wù)的品牌建設(shè)路徑
7.3 跨境電子商務(wù)的品牌定位
第8章 跨境電子商務(wù)的物流解決方案
8.1 導(dǎo)入案例：斑馬物聯(lián)網(wǎng)
8.2 跨境電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理
8.3 跨境電子商務(wù)的物流管理
8.4 跨境電子商務(wù)物流的主要模式
8.5 跨境電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢
第9章 跨境電子商務(wù)服務(wù)的外包戰(zhàn)略
9.1 導(dǎo)入案例：價之鏈借助服務(wù)外包，實現(xiàn)電商貿(mào)易 電商服務(wù)，構(gòu)建三位一體的生態(tài)閉環(huán)
9.2 跨境電商服務(wù)外包合作關(guān)系的建立
9.3 跨境電商服務(wù)外包合作關(guān)系的維護(hù)
第10章 跨境電子商務(wù)平臺的技術(shù)解決方案
10.1 導(dǎo)入案例：世貿(mào)通跨境電商綜合服務(wù)平臺
10.2 跨境電商平臺系統(tǒng)的設(shè)計原則
10.3 跨境電商平臺系統(tǒng)的基本支持技術(shù)
10.4 面向?qū)ο蟮木幋a技術(shù)
10.5 跨境電商平臺系統(tǒng)的安全技術(shù)
10.6 跨境電商系統(tǒng)的平臺架構(gòu)
附錄A 案例分析
A.1 Wish
A.2 中國制造網(wǎng)
A.3 有棵樹
A.4 出口易
A.5 世貿(mào)通
附錄B 國家、地方跨境電商政策及管理辦法
參考文獻(xiàn)
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