在我國快速發(fā)展的新形勢下，城市化進程不斷加速，城市軌道交通已經(jīng)進入了高速發(fā)展時期。按照《十三五現(xiàn)代綜合交通運輸體系發(fā)展規(guī)劃》，到2020年全國城市軌道交通運營總里程預(yù)計達到6000公里。城市軌道交通行業(yè)是面向全社會的公共服務(wù)事業(yè)，為了充分體現(xiàn)對聽障人士的關(guān)愛和尊重，推進社會文明進程，提高服務(wù)的軟實力，越來越多的城市軌道交通企業(yè)要求城市軌道交通客運服務(wù)人員掌握日常手語，用手語向聽障人士提供服務(wù)。本書正是在此背景下編寫而成的。 本書6個項目具有針對性和實用性，由易到難，使學(xué)生學(xué)有所用，終掌握手語技能，提高城市軌道交通客運服務(wù)質(zhì)量。 本書主要有以下特點： （1） 突出實用性。緊密結(jié)合城市軌道交通客運服務(wù)人員的實際工作情景，根據(jù)客運服務(wù)崗位標(biāo)準確定學(xué)習(xí)目標(biāo)。 （2） 內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)合理。針對學(xué)生現(xiàn)有認知，注重基礎(chǔ)訓(xùn)練，將情景對話貫穿始終，內(nèi)容由易到難，循序漸進。 （3） 采用新形態(tài)互聯(lián)網(wǎng) 模式。圍繞情景對話拍攝有微視頻，掃碼即可觀看，知識點更加立體直觀。教師在使用本書進行授課時，建議采用項目教學(xué)法，通過模擬城市軌道交通客運服務(wù)情景，引導(dǎo)學(xué)生掌握客運服務(wù)手語。 本書在編寫過程中參考和引用了許多專家學(xué)者有關(guān)中國手語會話和城市軌道交通的文獻資料，在此謹向有關(guān)部門和專家表示衷心的感謝。 由于編者水平有限，本書難免有疏漏之處，敬請廣大讀者在學(xué)習(xí)和使用過程中批評指正。