《現代班組長人員管理（圖解版）（第2版）》針對班組的重要地位和班組長的工作特點，詳細介紹了班組長應具備的綜合素質及如何開展班組工作，如何對員工實施有效的管理，如何把與員工的溝通做到極限，如何針對不同類型的員工采取不同的管理策略，如何用激烈的方法讓員工自動、自發(fā)地工作，如何在班組內營造家的感覺，如何培養(yǎng)優(yōu)秀員工，如何讓班組管理變得輕松等內容，這些內容具有很強的指導性、實用性和可操作性。此外，書中附有大量的經典案例，涵蓋了班組長在日常工作中可能遇到的各種問題，具有很強的操作性和指導性，以便對班組長的管理工作提供有益的參考。
《現代班組長人員管理（圖解版）（第2版）》旨在給身處一線的班組長提供一套科學的、正確的人員管理方法，讓班組長能夠更好地處理在人員管理中遇到的困難。本書不是簡單地定義概念，也不是一味地講述方法，而是將理念與方法結合起來，并配經典案例及經驗分享，便于讀者在理解的基礎上更好地運用。此外，本書根據班組長工作的需要，配備了大量案例詳解，將班組人員管理的工作人性化。
再版說明
優(yōu)秀班組長管理系列叢書，是資深班組長技能培訓講師王延臣老師的力作。該系列圖書，圖文結合，案例相輔，內容通俗易懂，操作方法詳細具體。自出版后，受到廣大讀者的廣泛喜愛，多次重印，是企業(yè)團購類經典圖書。
隨著中國制造2025戰(zhàn)略的提出與落地，處于企業(yè)末端的班組長的管理水平愈發(fā)顯得重要，甚至可以說是直接決定了中國制造的水準。另一方面，近幾年，企業(yè)安全事故頻發(fā)，也使班組長管理水平遭受嚴峻考驗。在新形勢下，廣大企業(yè)對班組長管理更加重視，班組長自身對提高管理水平的需求也越來越大。鑒于此，我們經過多次深入企業(yè)調研，通過聽取眾多優(yōu)秀班組長的反饋和建議，決定對這套叢書進行修訂再版。
這次修訂再版，我們在原書基礎上，弱化了一些理論和概念性的內容，突出實用性、針對性和可操作性，并對一些比較陳舊的案例和內容做出了修改，盡量讓全書更富有新意，更具有可讀性。
本次修訂的優(yōu)秀班組長管理系列叢書，共包含3種，分別為《現代班組長人員管理(圖解案例版)第2版》《現代班組長現場管理(圖解案例版)第2版》《現代班組長安全管理(圖解案例版)第2版》。這套叢書從班組管理的實際出發(fā)，全面而具體地闡述了提升班組管理水平和班組長管理能力的方法。同時，本套叢書以精簡的理論、務實的案例、簡單明了的圖表為主，實用性極強，相信一定能讓眾多企業(yè)切實掌握班組建設的實戰(zhàn)技巧，創(chuàng)建卓越的班組。
前言
管理大師彼得·德魯克說過，管理的第一要素是人。在班組管理上，班組長不但要管物、管事，還要管人。在企業(yè)的人、財、物等生產要素中，人是重要的因素。人員管理是否成功對于一個班組來說至關重要。人員管好了，是班組的重要資源，管不好，則會成為班組的禍亂之源。班組長只有讓班組成員做到人盡其才，在合適的位置上發(fā)揮大的能量，才能管理好班組，成長為一名優(yōu)秀的班組長。
具體而言，要做好人員管理工作，班組長需要達到以下三個目標。
首先，班組長應認清自我，管理好班組成員。
班組管理是企業(yè)管理中基本的組織，班組長要清楚地知道自己作為班組生產管理的直接指揮者和組織者，同時也是生產者，這樣才能做好班組及班組人員的管理工作。
其次，班組長應做好班組成員的溝通協調管理。
班組長要扮演好兵頭將尾的角色，安排、布置并指導班組成員完成任務。在完成任務的過程中，如果遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發(fā)揚團隊精神，從而營造一個溫馨、和諧的優(yōu)秀班組。
再次，班組長還要進行班組成員士氣的提升管理。
班組長要為班組成員創(chuàng)建愉悅的工作環(huán)境，營造和諧的人際關系，讓班組成員在愜意的工作氛圍中感受到團隊的溫馨，自覺而積極地工作，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。此外，班組長還要實施有效的激勵方法和技巧，肯定員工工作成績，讓班組成員有成就感。同時，獎罰分明，這樣才能提高激勵的效果。、
后，班組長還要帶領班組成員，設定一個共同明確的目標，并朝著這個目標制定行動方向，然后有計劃、有步驟地實施。在實施的過程中，班組長要樹立權威性和強有力的執(zhí)行力。不僅自己要出色地完成任務，還要使班組成員個個會干，能干。如今，在商業(yè)領域，企業(yè)競爭日益激烈，這就對班組管理提出了更高的要求，而作為企業(yè)基層領導者的班組長也應與時俱進，既要實干，也要巧干。班組長要讓班組成員在完成工作的過程中鍛煉成長，使班組成員成為業(yè)務上的行家里手。
本書針對班組的重要地位和班組長的工作特點，詳細介紹了班組長應具備的綜合素質及如何開展班組工作，如何對員工實施有效的管理，如何把與員工的溝通做到完美，如何針對不同類型的員工采取不同的管理策略，如何用激烈的方法讓員工自動、自發(fā)地工作，如何在班組內營造家的感覺，如何培養(yǎng)優(yōu)秀員工，如何讓班組管理變得輕松等內容，這些內容具有很強的指導性、實用性和可操作性。此外，書中附有大量的經典案例，涵蓋班組長在日常工作中可能遇到的各種問題，具有很強的操作性和指導性，以便對班組長的管理工作提供有益的參考。
本書適合班組長和班組骨干閱讀，可作為班組長培訓班的講課教材，也可供企業(yè)中層管理者學習參考。希望本書能幫助廣大班組長找到解決問題的思路和方法，不斷提升自己的素質和管理能力。
王延臣全國專業(yè)人才培訓中心中國管理科學研究院講師咨詢師。具有20年的企業(yè)管理培訓和咨詢經歷，先后為一汽豐田紅塔集團雙匯集團恒安集團神華集團等企業(yè)做培訓與咨詢。主要的培訓咨詢項目包括：5S/9S管理班組建設班組長管理技能TWI全員生產維護TPM安全生產質量管理及TQM成本管控與壓縮精益生產企業(yè)運營系統建設和改善企業(yè)效率提升持續(xù)現場改善生產系統精細化管理等。
目錄
CONTENTS
第一章你優(yōu)秀，你的班組才能優(yōu)秀班組長的自我修煉、/、
◆第一節(jié)班組長的自我定位、/、
準確定位班組長的角色、/、
沒有不稱職的員工，只有不稱職的班組長、/、
以身作則，讓員工追隨、/、
優(yōu)秀的班組長要不斷提高自己的業(yè)務能力、/、
班組長的重要角色領頭羊、/、
◆第二節(jié)知彼更要知己，認識自己的管理風格、/、
熟悉自己的管理風格、/、
站到員工的角度才能滿足員工的需求、/、
抓住班組長人員管理的要點、/、
◆第三節(jié)你在工作中可能犯的錯誤、/、
沒能全面客觀地了解員工的特長和能力、/、
不理解員工之間的差異、/、
不能令到則行、/、
對員工頤指氣使、/、
隨意對員工的工作指手畫腳、/、
工作命令含糊不清、/、
◆第四節(jié)樹立威信，當好班組長、/、
班組員工的行為類型、/、
以包容贏得人心、/、
憑借親和力贏得班組員工信賴、/、
◆經典案例風雨同舟，歸偉芬與恒力共成長、/、
管理經驗優(yōu)秀班組長必須具備的六種能力、/、
第二章規(guī)章制度是唯一的管理準繩班組管理要規(guī)范、/、
◆第一節(jié)規(guī)章制度是班組管理的法寶、/、
規(guī)章制度不是擺設、/、
用制度引爆員工潛能、/、
班組長實施管理的根本是協調、/、
用紀律和制度說話有效、/、
制度面前，人人平等、/、
管理要人性化，制度要嚴格化、/、
◆第二節(jié)工作流程規(guī)范化，好的制度重在執(zhí)行、/、
制度的生命力在于執(zhí)行、/、
從細節(jié)下手，保證執(zhí)行到位、/、
建立班組內部規(guī)范，沒有規(guī)矩不成方圓、/、
◆經典案例中國移動南京分公司虎踞路營業(yè)廳
人性化的七小制度、/、
管理經驗新員工入職180天內，班組長應該這么做、/、
目錄
CONTENTS
第三章把握班組管理的生命線將溝通做到完美、/、
◆第一節(jié)健全班組內部的溝通機制、/、
建立完善的班組內部溝通體系、/、
與員工溝通是一種激勵、/、
保持暢通的內部溝通機制、/、
溝通要選擇有利的時機、/、
信任是溝通的潤滑劑、/、
充分的準備是班組溝通的基礎、/、
定期與班組成員進行溝通、/、
◆第二節(jié)溝通中常見問題的處理措施、/、
溝通中涉及員工的隱私怎么辦、/、
如何化解班組員工的抱怨、/、
及時對班組成員的意見做出反饋、/、
點到即止，讓班組員工自己奔跑、/、
多說我們，少說我、/、
◆第三節(jié)不僅只是與員工溝通，與上級領導的溝通同樣重要、/、
管理工作離不開溝通、/、
克服與上級領導之間的溝通障礙、/、
與上級領導保持良好的溝通、/、
聆聽上級領導教誨的技巧、/、
察言觀色，巧妙表達自己的想法、/、
◆經典案例某電信企業(yè)售后服務中心因班組長溝通
不善導致員工離職、/、
管理經驗班組管理中有效溝通的原則、/、
第四章班組管理要因人而異不同類型員工的管理策略、/、
◆第一節(jié)對不同類型員工的評價、/、
班組員工的四種不同類型、/、
如何實施公正的評價、/、
◆第二節(jié)新員工管理技巧、/、
新員工管理職責、/、
新員工管理要點、/、
新員工引導程序、/、
新員工管理誤區(qū)、/、
新員工流動的原因及其防范、/、
◆第三節(jié)班組內部員工差異管理、/、
如何管理阿諛奉承的班組成員、/、
如何管理脾氣暴躁、易發(fā)怒的班組成員、/、
如何管理恃才傲物的班組成員、/、
如何管理自私自利的班組成員、/、
如何管理資歷或年齡老的班組成員、/、
如何管理爭勝逞強的班組成員、/、
如何管理城府深的班組成員、/、
如何管理與你對立的班組成員、/、
如何管理愛發(fā)牢騷的班組成員、/、
◆經典案例海底撈，師徒制培訓新員工、/、
管理經驗班組長必須搞定的四類員工、/、
第五章沒有激勵哪來干勁讓員工自動自發(fā)地工作、/、
◆第一節(jié)激勵員工，提升工作欲望、/、
認可是對員工好的激勵、/、
給班組成員以高期望值、/、
不要苛求員工做得完美、/、
能者多勞，挑戰(zhàn)高薪、/、
◆第二節(jié)讓負激勵成為正能量、/、
將負激勵制度化、/、
幫助員工釋放負面情緒、/、
喚醒員工們的競爭意識、/、
◆第三節(jié)對工作中不同員工的激勵策略、/、
學會激勵有能力沒激情的員工、/、
一蹶不振的員工該如何激勵、/、
委婉批評犯了錯的員工、/、
◆經典案例陜西某能源有限公司劉高陽班長
的人本激勵法、/、
管理經驗班組長如何在班組管理例會中激發(fā)員工士氣、/、
第六章家的感覺是營造出來的活躍班組內部氣氛、/、
◆第一節(jié)在班組內部營造家的感覺、/、
學會去關心員工、/、
學會去善待員工、/、
讓員工感受到家的溫暖、/、
◆第二節(jié)建立良好人際關系的技巧、/、
態(tài)度消極的成員如何轉變、/、
如何提高員工對公司的歸屬感、/、
建立班組良好人際關系的技巧、/、
◆第三節(jié)左右逢源解決內部沖突、/、
如何化解員工之間的沖突矛盾、/、
正確處理員工之間的紛爭、/、
◆經典案例中國移動客服中心，為員工建立充滿關愛的班組、/、
管理經驗在班組內營造和諧氛圍的重要意義、/、
第七章管理不僅是管人，還要育人員工培訓不可或缺、/、
◆第一節(jié)明確目標，培養(yǎng)優(yōu)秀員工、/、
卓越的企業(yè)文化才能培養(yǎng)優(yōu)秀的員工、/、
給班
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