第一章依禮從政：樹立政務(wù)新風(fēng)

一 公務(wù)員禮儀概述

二 公務(wù)員學(xué)習(xí)禮儀的途徑與方法

第二章公務(wù)員的日常通用禮儀

一 公務(wù)員的儀容、儀表禮儀

二 行為舉止禮儀

三 公務(wù)員的語言談吐禮儀

四 與他人交往的禮儀

第三章 公務(wù)員的辦公禮儀

一 日常辦公禮儀

二 公務(wù)員的崗位工作規(guī)范

第四章 與上級溝通及工作匯報的禮儀

一 和上級領(lǐng)導(dǎo)溝通需要掌握關(guān)鍵要領(lǐng)

二 與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的語言技巧

三 向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的禮儀

第五章 公務(wù)員組織會議和參加會議的禮儀

一 組織會議的禮儀

二 發(fā)表會議演講的禮儀

三 參加會議的禮儀

四 會議即席發(fā)言的禮儀

第六章 公文處理的禮儀

一 公文處理的一般要求

二 公文的格式要求

三 公文的行文規(guī)則

第七章 基層調(diào)研與慰問群眾的禮儀

一 基層調(diào)研的基本禮儀要求

二 召開座談會的禮儀

三 與群眾說話溝通的禮儀

四 慰問群眾的禮儀

第八章 公務(wù)員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)問政的禮儀

一 積極鼓勵網(wǎng)民的參政熱情

二 積極回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)民意