在各種復(fù)雜關(guān)系中,每個(gè)人都不可避免地會(huì)處于被動(dòng)地位:
·精心制訂的工作計(jì)劃,被領(lǐng)導(dǎo)說得一文不值。
·想讓伴侶改變生活習(xí)慣,對(duì)方卻左耳朵進(jìn)、右耳朵出。
·給孩子報(bào)了很多興趣班,每個(gè)都堅(jiān)持不了多長(zhǎng)時(shí)間。
是忍耐不語還是大發(fā)雷霆?如何才能讓對(duì)方按照你想要的去做?
四種趨向理論告訴我們,用詞上的一個(gè)微妙轉(zhuǎn)變,一次快速的交心談話,或是流程上的一丁點(diǎn)兒變化,都足以改變一個(gè)人的行事風(fēng)格。
·如果你給支持者型的下屬指派工作任務(wù),你不用多說,便會(huì)得到一個(gè)完美的結(jié)果。
·如果你想讓懷疑者型的丈夫做出改變,就給他一個(gè)基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的理由。
·如果你向守義者型的朋友尋求幫助,對(duì)方一定會(huì)全力以赴。
·如果你想讓叛逆者型的孩子好好學(xué)習(xí),千萬不能用命令的口吻。
作為習(xí)慣和幸福領(lǐng)域頗具影響力的研究專家,格雷琴·魯賓設(shè)計(jì)的性格趨向測(cè)試吸引了60萬人參加,成功地幫助上千萬人在職場(chǎng)、家庭和社交關(guān)系中做出改變。四種趨向的核心就是:當(dāng)我們了解性格趨向如何塑造我們及他人的世界觀時(shí),我們就能與他人更好地相處。
不管是在職場(chǎng)還是家庭中,很多人因?yàn)楹雎粤怂说母惺,使得溝通成為一種障礙。認(rèn)清性格,趨利避害,我們才能更好地駕馭他人、掌控人際交往的主動(dòng)權(quán)。
預(yù)期應(yīng)對(duì):4 種人性的本源
人們都說,世界上有兩類人,一類是把世界分為兩類人的人,另一類就是不把世界分為兩類人的人。
我肯定屬于第一類人。我對(duì)人類的本性懷有極大的興趣,我一直在探求能夠厘清我們做什么以及為什么要做的不同方法。
多年來,我一直在研究幸福和習(xí)慣這兩個(gè)主題。對(duì)于我來說,有一點(diǎn)是顯而易見的,那就是世界上根本就不存在什么能夠幫人們建立更加幸福、更加健康,也更有作為的人生的無所不能的唯一妙法。不同的策略適合不同的人。事實(shí)上,對(duì)某人起作用的方法,對(duì)其他人或許就適得其反。對(duì)有些人而言,徹底戒絕某種強(qiáng)烈的誘惑可能會(huì)活得更好;而對(duì)另一些人來說,適度地沉湎于某些事物才更有利。有些人熱衷簡(jiǎn)樸,而有些人則喜歡奢華。
事情遠(yuǎn)不止于此。在思考朋友關(guān)于她養(yǎng)不成跑步的習(xí)慣的說法時(shí),我感到,在夜貓子與早起鳥這兩類人表面的不同之下,還深深地存在著塑造出人類本性的某種基底差異,既深刻,又強(qiáng)烈和明顯,然
而我卻視而不見。
為了找出那些曾被我忽略的東西,我在自己的網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)上貼出了一些問題,請(qǐng)求讀者回答,其中包括:你覺得制定新年規(guī)劃如何?你遵守交通法規(guī)嗎?為什么遵守或者為什么不遵守?你會(huì)純粹為了好玩兒而去上一堂課嗎?讀者的回復(fù)紛至沓來,我發(fā)現(xiàn)在這些五花八門的答案里,貫穿著幾個(gè)不同的模式。說來簡(jiǎn)直有些詭異,根據(jù)答案你以可把他們歸為幾類,而每一類人仿佛都事先約好了,回答如出一轍。
例如,關(guān)于制定新年規(guī)劃的問題,有一類人給出的答案幾乎完全一致:如果新年規(guī)劃有用,我會(huì)照例去做,但我不會(huì)從元旦這一天開始,因?yàn)? 月1 日這個(gè)日期太具有強(qiáng)制性了。他們都用了強(qiáng)制一詞,為此我感到頗為驚奇,因?yàn)? 月1 日這個(gè)日期對(duì)我從來都不是問題。可是這些人給出的答案卻全都一樣,他們到底有什么共同之處呢?
還有很多人這樣回答:我再也不做新年規(guī)劃了,因?yàn)閺膩硪矝]能完成過,我總是找不到時(shí)間去實(shí)施。
甚至還有人這么說:我從來也不做什么新年規(guī)劃,我可不想捆住自己的手腳。
這里面存在某種有意義的規(guī)律,我非常明白這一點(diǎn),但我就是還不清楚它是什么。
苦思數(shù)月,我有了發(fā)現(xiàn)新大陸般的頓悟。我當(dāng)時(shí)坐在家中辦公室的桌旁,恰好瞥了一眼我手寫的凌亂的待辦清單,我的心突然被觸動(dòng)了。就是這個(gè)簡(jiǎn)單而又關(guān)鍵的問題:你如何應(yīng)對(duì)預(yù)期(目標(biāo))?
我終于發(fā)現(xiàn)它啦!
我找到了解開謎題的鑰匙。我感到驚喜若狂,就好像當(dāng)初阿基米德跨出浴缸時(shí)那樣。我靜靜地坐在那兒,大腦飛速地思考著與預(yù)期相關(guān)的問題。
我當(dāng)時(shí)抓住了一點(diǎn),即我們大家都面臨兩大類預(yù)期:
·外設(shè)預(yù)期外人加諸我們的預(yù)期,就像按規(guī)定時(shí)限完成一項(xiàng)工作。
·內(nèi)設(shè)預(yù)期我們加諸自身的預(yù)期,就像執(zhí)行新年規(guī)劃。
我的核心感悟是,根據(jù)一個(gè)人應(yīng)對(duì)外設(shè)及內(nèi)設(shè)預(yù)期的表現(xiàn),就可以將他歸于以下四種不同類型中的某一種:
支持者無論是外設(shè)預(yù)期還是內(nèi)設(shè)預(yù)期,都一樣樂于應(yīng)對(duì)。
懷疑者質(zhì)疑所有的預(yù)期,只有當(dāng)確信一項(xiàng)預(yù)期合乎情理時(shí),才會(huì)去達(dá)成,因此他們實(shí)際上只應(yīng)對(duì)內(nèi)設(shè)預(yù)期。
守義者樂于應(yīng)對(duì)外設(shè)預(yù)期,但還是奮力完成內(nèi)設(shè)預(yù)期。
叛逆者抵制一切預(yù)期,無論是外設(shè)的還是內(nèi)設(shè)的。
事情就是這么簡(jiǎn)單。只需用一個(gè)直截了當(dāng)?shù)膯栴},所有人的本性都可以在這四種分類中找到對(duì)應(yīng)的位置。
現(xiàn)在,我明白我的朋友為什么養(yǎng)不成跑步的習(xí)慣了:她是一位守義者。當(dāng)隊(duì)友和教練對(duì)她有所期待時(shí),她展現(xiàn)自我毫無問題;而當(dāng)她面對(duì)自己的內(nèi)設(shè)預(yù)期時(shí),她就糾結(jié)了。我也讀懂了那些關(guān)于新年規(guī)劃的千篇一律的評(píng)語。
四種趨向的理論架構(gòu)澄清了我所認(rèn)知的那些突出的行為模式,使我現(xiàn)在能夠解釋人人都能看到,但卻無人予以關(guān)注的那些現(xiàn)象。
我將這個(gè)完整的體系勾畫在一張紙上,呈現(xiàn)為4 個(gè)對(duì)稱且交互重疊的圓。我的這一架構(gòu)展示出蕨類葉子或鸚鵡螺似的優(yōu)雅。我真心覺得我揭示了一條自然規(guī)律人的本性。
或許還可以說,我創(chuàng)建了一頂麻瓜分類帽。
認(rèn)清了這個(gè)架構(gòu)后,我就立即著手加深我的理解。四種趨向的策略成為《比從前更好》(Better Than Before )的第一章,那是我寫的一本關(guān)于改變習(xí)慣的書。我同時(shí)也在我的個(gè)人主頁(yè)(gretchenrubin.com)上發(fā)帖,闡述四種趨向;我還和妹妹兼共同主播伊麗莎白·
克拉夫特一起,每周做一期關(guān)于四種趨向的博客節(jié)目《格雷琴·
魯賓教你更快樂》。每當(dāng)我討論四種趨向理論時(shí),無論是讀者還是聽眾都會(huì)紛紛與我互動(dòng)。
大多數(shù)人都能夠通過一段簡(jiǎn)單的描述來辨別他們的性格趨向,但對(duì)于那些心中沒底或希望自己的回答被分析出來的人,我設(shè)計(jì)了一份問卷。成千上萬的人都做過這個(gè)關(guān)于四種趨向的問卷,這份問卷在本書第二章或者h(yuǎn)appiercast.com/quiz 網(wǎng)頁(yè)都能找到。人們對(duì)于問卷的回答,以及我們所做的開放式的自由反饋,都給了我更多的啟發(fā)。(我注意到一點(diǎn),人們的性格趨向往往會(huì)影響他們做這份答卷的意愿。懷疑者會(huì)問:我為什么要花費(fèi)時(shí)間和精力來做這份問卷呢?而叛逆者則會(huì)想:是你叫我做這份問卷的嗎?呵,我才不做呢。)
為了測(cè)試關(guān)于四種趨向的觀察結(jié)果,我決定就這一理論架構(gòu)進(jìn)行一次全國(guó)性的典型性抽樣調(diào)查,我檢測(cè)了地域分布廣泛的一群不同性別、不同年齡和不同收入的美國(guó)成年人。我最重要的發(fā)現(xiàn)是什么?那就是四種趨向之間的比例。守義者占40%,名列第一;懷疑者位居第二,占24%;有叛逆者趨向的成員最少,占17%這一比例高得令人吃驚;我本人是支持者,這一類占19%。
此項(xiàng)研究還證實(shí)了我的許多觀察結(jié)論。例如,在考慮新年規(guī)劃時(shí),支持者最有可能動(dòng)手去做;而叛逆者討厭去做;懷疑者會(huì)在他們認(rèn)為合適的時(shí)候去做,而不是等著哪個(gè)規(guī)定的日子;守義者則常常徹底放棄制定規(guī)劃,因?yàn)檫^去的規(guī)劃曾讓他們苦苦掙扎。
在對(duì)這一架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化時(shí),我甚至給每一種趨向都添加了不同的顏色,這是借鑒了交通紅綠燈模式的結(jié)果。黃色代表懷疑者,因?yàn)榫秃盟泣S色信號(hào)燈提醒我們要等一下,以決定是否繼續(xù)前行,而在達(dá)成一項(xiàng)預(yù)期之前,懷疑者總是會(huì)問等等,為什么;綠色代表守義者,他們會(huì)隨時(shí)準(zhǔn)備好前行;紅色代表叛逆者,他們極有可能停下或表示拒絕;鑒于交通信號(hào)燈沒有第四種顏色,我就為支持者挑選了藍(lán)色,似乎也很合適。
我對(duì)四種趨向研究得越多,就越能了解它們的巨大影響力。在我們深入思考四種趨向的時(shí)候,我們就能夠更好地理解我們自己。這種思考對(duì)自身的了解是至關(guān)重要的,因?yàn)橹挥性谡J(rèn)清自己的本性、自己的興趣和自己的價(jià)值觀的基礎(chǔ)之上,我們才能夠建立起幸福的生活。
同樣重要的是,在我們深入思考四種趨向時(shí),我們也能夠更好地理解別人。當(dāng)我們認(rèn)清了別人的性格趨向時(shí),我們就能更加有效地與之生活和工作在一起,譬如同事與老板、老師與教練、丈夫與妻子、父母與孩子、醫(yī)護(hù)人員與病人。
對(duì)四種趨向的理解,使得我們對(duì)于這個(gè)世界的理解更加豐富。
第一部分
四種性格趨向
第一章
看清自己,讀懂他人
預(yù)期應(yīng)對(duì):4種人性的本源4
個(gè)性決定行為9
克服弱點(diǎn),掌控自我12
認(rèn)清性格才能有效溝通16
第二章
性格13問:測(cè)測(cè)你是哪類人21
第二部分
支持者:紀(jì)律就是我的自由
第三章
理解支持者
優(yōu)點(diǎn):自由、高效、獨(dú)立30
缺點(diǎn):機(jī)械刻板、討厭改變33
支持者的三重人格37
為何支持者天生善于自我保護(hù)?39
收緊模式:支持者的極端44
厘清自我期望最重要45
第四章
與支持者打交道
自我激勵(lì)型員工V.S.嚴(yán)以律己型上司49
如何避免和伴侶產(chǎn)生沖突?52
給孩子設(shè)立明確的目標(biāo)54
夸大其詞毫無用處55
職業(yè)偏好:喜好規(guī)則,不適合變動(dòng)56
第三部分
懷疑者:說服我,我就服從
第五章
理解懷疑者
優(yōu)點(diǎn):有主見、可靠、本真65
缺點(diǎn):過度詢問讓人崩潰69
懷疑者的三重人格74
拒絕回答:質(zhì)疑即羞辱78
分析癱瘓如何克服?80
為行動(dòng)找足理由82
第六章
與懷疑者打交道
職場(chǎng)溝通:對(duì)立并非蓄意87
有個(gè)愛刨根問底的伴侶怎么辦?89
質(zhì)疑權(quán)威只為一個(gè)解釋92
如何說服固執(zhí)的病人?95
職業(yè)偏好:鼓勵(lì)提問,注重效率98
第四部分
守義者:服務(wù)他人即服務(wù)自己
第七章
理解守義者
優(yōu)點(diǎn):恪盡職守、樂于奉獻(xiàn)106
缺點(diǎn):糾結(jié)于達(dá)成自我期望108
守義者的三重人格109
應(yīng)對(duì)之策:植入外部監(jiān)督112
脫離規(guī)則令人迷茫123
駕馭自我:用外力激發(fā)內(nèi)力125
家庭成員屬內(nèi)還是屬外130
反叛式崩潰:說翻臉就翻臉131
第八章
與守義者打交道
不要過度利用守義者員工145
做守義者的督責(zé)搭檔149
別讓高預(yù)期壓垮孩子151
人們?cè)敢鉃楸O(jiān)督付費(fèi)152
職業(yè)選擇:內(nèi)心認(rèn)同 外部督責(zé)154
第五部分
叛逆者:你左右不了我,我自己也不行
第九章
理解叛逆者
優(yōu)點(diǎn):特立獨(dú)行,敢與一切唱反調(diào)160
缺點(diǎn):抵制催促、規(guī)則和乏味164
叛逆者的三重人格169
共事法則:資訊-后果-選擇172
滿足自我:身份策略 挑戰(zhàn)模式178
被高度規(guī)則化的機(jī)構(gòu)吸引184
第十章
與叛逆者打交道
放手策略:領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督越少越好189
應(yīng)對(duì)叛逆伴侶:要得越少,得到越多193
不要給叛逆的孩子下命令199
給叛逆者選擇的權(quán)利207
職業(yè)選擇:挑戰(zhàn) 自由212
第六部分
四種趨向?qū)崙?zhàn)應(yīng)用
第十一章
與任何人都能相處自如219
第十二章
說服力:如何有效影響他人?237
第十三章
幸福從學(xué)會(huì)駕馭開始251
第七部分
附錄
致謝255
快速測(cè)試性格257
關(guān)于四種趨向的其他資料261
更佳應(yīng)用軟件263
注釋265