第 一篇 管理基礎篇 第　一章 概述　3 導入案例　3 第　一節(jié) 管理與管理職能　4 【本節(jié)任務】　4 一、管理的概念　4 二、管理的性質與職能　5 第二節(jié)　管理系統(tǒng)的構成要素　8 【本節(jié)任務】　8 一、管理目標　8 二、管理者　10 三、管理對象　15 四、管理機制　16 五、管理方法　17 六、管理環(huán)境　21 第三節(jié)　管理思想與理論的發(fā)展　21 【本節(jié)任務】　21 一、傳統(tǒng)管理階段　22 二、科學管理階段　23 三、行為科學管理階段　27 四、現(xiàn)代管理階段　30 第四節(jié)　管理基礎工作　33 【本節(jié)任務】　33 一、管理基礎工作的概念和特點　33 二、管理基礎工作的內容　33 本章小結　34 綜合練習與實訓　35 第二章　管理的基本原理　37 導入案例　37 第　一節(jié) 管理的系統(tǒng)原理　38 【本節(jié)任務】　38 一、系統(tǒng)的分類和特征　38 二、系統(tǒng)原理相應的管理原則　39 第二節(jié)　管理的人本原理　42 【本節(jié)任務】　42 一、人本原理的內涵和要點　42 二、人本原理的相應原則　44 第三節(jié)　管理的效益原理　46 【本節(jié)任務】　46 一、效益與效益原理　46 二、實現(xiàn)管理效益的途徑　47 三、實現(xiàn)管理效益應注意的問題　48 第四節(jié)　管理的責任原理　49 【本節(jié)任務】　49 一、責任原理的概念　49 二、責任原理在管理中的應用　49 本章小結　52 綜合練習與實訓　52 第三章　管理環(huán)境與組織戰(zhàn)略　55 導入案例　55 第　一節(jié) 管理環(huán)境分析　56 【本節(jié)任務】　56 一、管理環(huán)境的分類　56 二、管理環(huán)境分析的要點和方法　60 第二節(jié)　組織文化　63 【本節(jié)任務】　63 一、組織文化與企業(yè)文化　63 二、企業(yè)文化的結構　64 三、企業(yè)文化的功能　68 四、企業(yè)文化建設的步驟　69 第三節(jié)　戰(zhàn)略管理　71 【本節(jié)任務】　71 一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理　72 二、戰(zhàn)略管理過程　74 三、組織的戰(zhàn)略　76 本章小結　80 綜合練習與實訓　80 第二篇　管理職能篇 第四章　計劃　85 導入案例　85 第　一節(jié) 決策　86 【本節(jié)任務】　86 一、決策的概念　86 二、正確決策的基本要求　86 三、決策的分類　88 四、決策的方法　89 第二節(jié)　計劃工作概述　96 【本節(jié)任務】　96 一、計劃的內容與作用　96 二、計劃的種類　98 三、計劃的層次　100 第三節(jié)　計劃的編制、執(zhí)行與調整　102 【本節(jié)任務】　102 一、計劃的編制　102 二、計劃的執(zhí)行　106 三、計劃的調整　108 本章小結　110 綜合練習與實訓　110 第五章　組織　112 導入案例　112 第　一節(jié) 組織概述　113 【本節(jié)任務】　113 一、組織的含義　113 二、組織的要素　113 三、組織的作用　114 四、組織的分類　115 第二節(jié)　組織結構設計　116 【本節(jié)任務】　116 一、組織結構的含義、影響因素與設計原則　116 二、組織橫向結構設計　119 三、組織縱向結構設計　121 第三節(jié)　組織結構的類型　128 【本節(jié)任務】　128 一、直線制　129 二、職能制　129 三、直線職能制　130 四、事業(yè)部制　131 五、矩陣制　132 六、多維立體組織結構　132 七、網(wǎng)絡型組織結構　133 第四節(jié)　組織變革與創(chuàng)新　134 【本節(jié)任務】　134 一、組織變革的原因與內容　134 二、組織變革的動力與阻力　135 三、組織變革的過程　137 本章小結　137 綜合練習與實訓　138 第六章　領導　140 導入案例　140 第　一節(jié) 領導的作用及影響力　141 【本節(jié)任務】　141 一、領導的概念　141 二、領導的作用　141 三、管理和領導　142 四、領導的影響力　143 第二節(jié)　領導理論　145 【本節(jié)任務】　145 一、人性假設理論　145 二、領導特性理論　146 三、領導行為方式理論　148 四、權變（或情境）領導理論　151 第三節(jié)　協(xié)調　155 【本節(jié)任務】　155 一、協(xié)調的重要性　155 二、協(xié)調的范圍　155 三、協(xié)調的內容　156 第四節(jié)　溝通　156 【本節(jié)任務】　156 一、溝通的重要性　157 二、有效溝通的原則　158 三、信息溝通過程　158 四、溝通的類型　159 五、信息溝通的障礙及其克服　164 本章小結　169 綜合練習與實訓　169 第七章　激勵　172 導入案例　172 第　一節(jié) 激勵的基本原理與理論　172 【本節(jié)任務】　172 一、激勵的基本原理　172 二、激勵理論——內容激勵理論　174 三、激勵理論——過程激勵理論　178 第二節(jié)　激勵的原則與方式　181 【本節(jié)任務】　181 一、激勵的原則　181 二、激勵的方式　183 本章小結　186 綜合練習與實訓　186 第八章　控制　189 導入案例　189 第　一節(jié) 控制的類型與要求　190 【本節(jié)任務】　190 一、控制及其重要性　190 二、控制的類型　191 三、控制的前提　193 四、控制的基本要求　193 第二節(jié)　控制的過程　195 【本節(jié)任務】　195 一、確定控制標準　196 二、衡量績效　198 三、糾正偏差　199 第三節(jié)　控制技術與方法　200 【本節(jié)任務】　200 一、預算控制　200 二、非預算控制　202 本章小結　204 綜合練習與實訓　205 第九章　管理創(chuàng)新　208 導入案例　208 第　一節(jié) 管理創(chuàng)新概述　209 【本節(jié)任務】　209 一、創(chuàng)新的基本含義　209 二、創(chuàng)新的基本類型　210 三、管理創(chuàng)新的方法　212 第二節(jié)　管理創(chuàng)新的內容　214 【本節(jié)任務】　214 一、觀念創(chuàng)新　214 二、技術創(chuàng)新　215 三、組織創(chuàng)新　216 四、環(huán)境創(chuàng)新　217 五、文化創(chuàng)新　218 六、制度創(chuàng)新　219 第三節(jié)　管理創(chuàng)新的程序　221 【本節(jié)任務】　221 一、尋求潛在的創(chuàng)新信息階段　221 二、戰(zhàn)略制定階段　221 三、篩選創(chuàng)意，資源整合階段　222 四、實施階段　222 五、學習和再創(chuàng)新階段　222 本章小結　222 綜合練習與實訓　223 主要參考文獻　225 更新勘誤表和配套資料索取示意圖　226