第 一章 商務數據分析與應用概述 1 第　一節(jié) 商務數據的涵義　1 一、商務數據的基本概念　1 二、商務數據的應用領域　2 三、商務數據的作用　4 第二節(jié)　商務數據來源與采集　5 一、商務數據的來源　5 二、商務數據采集流程　8 三、商務數據采集方法　9 四、商務數據清洗方法　12 第三節(jié)　商務數據分析方法　16 一、商務數據分析意義　16 二、商務數據分析方法　17 三、商務數據分析流程　21 【思考與練習】 第二章　商務數據分析工具及應用　38 第　一節(jié) Excel在商務數據分析中的應用　38 一、Excel的數據統(tǒng)計功能　38 二、Excel的數據分析功能（描述性統(tǒng)計分析、直方圖）　42 三、Excel的數據可視化功能　46 四、Excel的統(tǒng)計分析函數　49 五、數據透視表　50 第二節(jié)　Power BI在商務數據分析中的應用　55 一、Power　BI初步介紹　55 二、Power　BI軟件適用場景　65 三、Power　BI軟件商務數據分析案例　75 第三節(jié)　爬蟲軟件在商務數據分析中的應用　76 一、常見爬蟲軟件　77 二、爬蟲軟件應用案例　78 【思考與練習】 第三章　商務數據可視化　28 第　一節(jié) 商務數據可視化概述　28 一、商務數據可視化的意義　28 二、商務數據可視化的步驟　29 三、商務數據可視化的視覺效果　30 第二節(jié)　商務數據可視化的種類　31 一、反映發(fā)展趨勢的可視化圖表　31 二、反映比例關系的可視化圖表　32 三、反映相關性的可視化圖表　32 四、反映差異化的可視化圖表　33 五、反映空間關系的可視化圖表　34 六、反映工作流程的可視化圖表　35 【思考與練習】 第四章　消費者行為分析　86 第　一節(jié) 消費者行為分析概述　86 一、消費者行為分析涵義　86 二、構建消費者行為分析流程　88 第二節(jié)　基于大數據的消費者行為分析　92 一、消費者行為分析方法　92 二、消費者行為分析的應用　97 【思考與練習】 第五章　市場行情數據分析　101 第　一節(jié) 產品類目數據分析　101 一、產品類目的數據來源　101 二、產品類目數據的分析指標　103 三、產品類目數據分析的一般方法　104 第二節(jié)　行業(yè)數據分析　113 一、行業(yè)數據的來源　113 二、行業(yè)數據的市場規(guī)模分析　122 第三節(jié)　品牌數據分析　128 一、品牌數據的來源　128 二、品牌數據的分析方法　137 第四節(jié)　競爭店鋪數據分析　142 一、競爭店鋪的數據來源　142 二、競爭店鋪的配置和添加　149 三、競爭店鋪的數據分析方法　154 第五節(jié)　競品數據分析　158 一、競品數據的來源　158 二、競品的配置和添加　162 三、競品對比案例分析　166 第六節(jié)　關鍵詞數據分析　172 一、關鍵詞數據的來源　172 二、關鍵詞數據的分析指標　174 三、關鍵詞數據分析的一般方法　175 【思考與練習】 第六章　店鋪運行數據分析　186 第　一節(jié) 店鋪實時數據分析　186 一、店鋪實時概況分析　186 二、店鋪流量實時來源分析　189 三、店鋪流量單品數據分析　191 四、訪客人群結構數據分析　194 五、店鋪推廣效果數據分析　196 六、店鋪實時榜單數據分析　198 第二節(jié)　店鋪交易結構數據分析　201 一、店鋪交易數據來源　201 二、店鋪交易結構數據分析　205 第三節(jié)　店鋪售后服務數據分析　206 一、店鋪評價數據分析　206 二、店鋪退換貨數據分析　210 三、店鋪維權數據分析　213 第四節(jié)　店鋪物流服務數據分析　215 一、物流評價　215 二、物流管家的使用　218 第五節(jié)　店鋪視覺設計數據分析　220 一、頁面分析　220 二、頁面配置　222 【思考與練習】 第七章　營銷推廣數據分析　224 第　一節(jié) 直通車數據分析　224 一、直通車策略的數據分析　224 二、直通車質量得分的數據分析　227 三、直通車精準人群推廣　230 第二節(jié)　智鉆數據分析　232 一、智鉆的扣費原理　232 二、智鉆推廣的適用商家　232 三、智鉆的應用場景與投放策略　233 四、智鉆的創(chuàng)意優(yōu)化　234 第三節(jié)　淘寶客數據分析　235 一、淘寶客的操作策略　235 二、淘寶客的基本設置　236 三、淘寶客維護數據分析　237 四、店鋪營銷活動數據分析　238 【思考與練習】